Игрок из Великобритании ждал своего выигрыша более 3 недель. Казино не ответило.
Автоматический перевод:
Mr Sloty Casino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 268
Количество: 5 000 EUR
Mr Sloty Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я снял деньги на 5000 фунтов стерлингов, прошло уже 3 недели, а все еще ничего. Я писал им несколько раз по электронной почте. Всегда получайте аналогичный ответ, чтобы проявить терпение, когда с ним разберутся.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, пожалуйста, отправьте их на kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за письмо, Мартин. Не могли бы вы сообщить, помечен ли ваш вывод как «ожидающий»?
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить внутри беседы - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, мой вывод все еще помечен как ожидающий
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Мартин, за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму (viliam.v@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Martin1980fg,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Mr Sloty Casino. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Mr Sloty Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
Автоматический перевод:
