MyStake Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Будьте очень осторожны с этим казино!

Это огромная афера. Когда вы запрашиваете вывод средств, они закрывают вашу учетную запись и отправляют вам электронное письмо о том, что учетная запись находится под следствием, которое длится 6 месяцев! Я попросил их дать мне мои деньги и больше не открывать, но они отказываются. И это совсем немного, всего 200 евро!!

Уважаемый кардими,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет .

Я зарегистрировался около двух месяцев назад.

Это полностью проверено. На самом деле, я также сделал 2 небольших снятия средств, около 150 евро.

Около месяца назад у меня было 200 евро и вдруг я не смог получить доступ к счету.

Я играл и в слоты, и в ставки.

В письме каждый раз одно и то же. Что я должен ждать до 6 месяцев и что они больше не могут мне помочь.

Большое спасибо, kardimi, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Однако я хотел бы подчеркнуть, что если причина блокировки вашей учетной записи будет связана со спортивными ставками, мы будем вынуждены отклонить вашу жалобу в конечном итоге.

Тем не менее, я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет Кардими,

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Обычно расследование занимает гораздо меньше времени. Однако в ставках на спорт у нас были случаи, когда казино проверяло счет по несколько месяцев.

Хочу пригласить к делу представителя казино:

Уважаемый представитель казино, объясните нам, почему расследование должно длиться шесть месяцев.

Привет и спасибо за помощь.

Я не знаю, что сказать, они неприемлемы и вообще не хотят помогать по электронной почте. Как я уже говорил, я играл и в слоты, и в ставки, но больше в слоты. Они недопустимы в любом случае за такую маленькую сумму закрывать счета без объяснения причин!

Спасибо еще раз .

Привет Матей,

Пользователь является спортивным игроком. Он сделал несколько подозрительных ставок, требующих расследования.

Наша соответствующая команда должна проверить все с поставщиком спортивных ставок, что займет некоторое время. Мы делаем все возможное, чтобы завершить процесс как можно скорее. Он не сможет вывести выигрыш, пока не закончится расследование.

С наилучшими пожеланиями,

Честно говоря, другого ответа я и не ждал!

Невероятно, говорят, что у меня были подозрительные ставки, чтобы мне не отдали мои деньги! представьте, что это всего лишь 200 евро.

Извините, Кардими, я не могу помочь вам с этой жалобой.

Мы рассматриваем только жалобы на онлайн-казино.

Я видел подобные жалобы и раньше, и все, что я могу вам сказать, это то, что большинство из них было оплачено, но почти до установленного срока.

Так что продержитесь еще 3 месяца.

Поскольку эта жалоба касается ставок на спорт, я должен ее отклонить.