Игрок из Аргентины внес 2200, но средства так и не появились на ее счету в казино, и ее отключили от виртуального кошелька. Мы сообщили игроку, что поставщик платежных услуг должен изучить проблему, что может занять примерно один месяц. Игрок не ответил на наши сообщения, поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Здравствуйте, я внес депозит в размере 2200, но он так и не появился в моем аккаунте, и меня отключили от виртуального кошелька.
Дорогая cocososa98,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
