Игрок из Аргентины случайно активировал бонус и не может использовать средства для игры в слоты или для вывода средств. Это его последняя сумма денег, и он ищет решение. Жалоба была закрыта, так как игрок решил вопрос с казино.
Я только что активировал бонус без намерения и не могу использовать деньги для игры в слоты, мне нужно решение, так как это последние деньги, которые у меня остались, и они не позволяют мне снять деньги, мне нужна помощь, пожалуйста.
Привет, сантьяговалентин481,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Есть ли на вашем счету в казино реальные деньги? Почему бы вам просто не отменить бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Уважаемый santiagovalentin481,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Здравствуйте, проблема уже решена, спасибо большое.
Уважаемый santiagovalentin481,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
