MyStake Casino - Игрок не может выйти.

Недавно я впервые попытался вывести средства со своей учетной записи с mystake и получил электронное письмо, в котором говорилось, что мой IBAN или способ оплаты был отклонен, и мне нужно попробовать другой IBAN или другой метод. У меня есть два IBAN, которые я могу использовать, и два метода вывода средств банковским переводом. Я попробовал оба счета с обоими методами (sepa и swift), все они были отклонены. Когда я связывался с mystake, им почти невозможно было узнать причину, по которой они не могут перевести мои деньги на тот же счет, который я использовал для депозита, и просто неоднократно предлагали мне использовать другой метод, когда я использовал единственный банк. Варианты передачи у них есть. У меня нет крипто-аккаунтов, и я понятия не имею, с чего начать, и это единственные варианты, кроме sepa и swift. Я даже связался со своим банком, который подтвердил, что они принимают как sepa, так и swift. Конечно, если они могут принимать депозиты из моего банка, они должны предложить мне возможность снятия денег тем же способом через банковский перевод?

Привет, Джеймс,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино MyStake. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Когда именно вы пытались запросить вывод средств? Ваш аккаунт уже подтвержден? Какое объяснение дало вам казино по поводу недоступного способа вывода средств? Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет,

я впервые попробовал около недели назад и пытался несколько раз, так как каждый раз, когда я получаю одно и то же электронное письмо, в котором говорится, что мой способ оплаты был отклонен, попробуйте другой, но, как уже говорилось ранее, они отклонены только двумя доступными мне способами банковского перевода. .

моя учетная запись полностью подтверждена, и все шаги проверки выполнены при открытии учетной записи.

и это самое неприятное, что они не дают мне никаких объяснений, это просто тот же отформатированный ответ по электронной почте, в котором говорится, что ваш способ оплаты был отклонен, пожалуйста, попробуйте еще раз, используя другой способ оплаты.

Спасибо за помощь.

Джеймс

Спасибо, Джеймс, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Привет, Джеймс,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить MyStake Casino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Привет, Джеймс,

Приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Мы знаем, что вы несколько раз пытались вывести средства банковским переводом. Будьте уверены, что мы сделали все возможное, чтобы обработать платеж. Однако из-за проблемы, которая не была в наших руках, все попытки вывода средств не увенчались успехом.

Пожалуйста, сделайте запрос еще раз с помощью банковского перевода и дождитесь нашего обновления, которое будет отправлено вам после успешной транзакции.

Дорогой Джеймс,

следуйте инструкциям казино и дайте мне знать о ваших успехах, пожалуйста.

Дорогой Джеймс,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Даже если предположить, что проблема решена, без подтверждения со стороны игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может попросить повторно открыть эту жалобу в любое время.