ГлавнаяЖалобыMyStake Casino - Игрок сталкивается с ограничением на вывод средств из-за бонуса.

MyStake Casino - Игрок сталкивается с ограничением на вывод средств из-за бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: $50 000 ARS

MyStake Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 01.01.2024 | Дело закрыто : 16.01.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Аргентины не может вывести деньги из-за активного бонуса. Они пытаются деактивировать бонус, чтобы вернуть свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я хочу вывести деньги, но там указано, что у меня есть бонус, из-за которого я не могу вывести деньги. Есть ли способ деактивировать бонус?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогая cevillacarla1255,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Пробовали ли вы сообщить об этой проблеме напрямую в казино?
  • Замечали ли вы, что к вашему балансу добавляется какой-либо бонус при размещении последнего депозита?

Имейте в виду, что отмена любого бонуса до выполнения требований по отыгрышу бонуса может привести к отмене как самого бонуса, так и любых связанных с ним выигрышей.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценится. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, cevillacarla1255!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях