ГлавнаяЖалобыNational Casino - Вывод игрока отложен.

National Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 6 250 EUR

National Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.09.2021 | Дело закрыто : 27.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии недоволен процессом вывода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Казино не выплачивает выплаты, хотя в Общих положениях и условиях указано время обработки в 3 дня.

В ответ на вопросы службы поддержки дело, в том числе, передается в «Финансовый отдел», но ничего не происходит.

Каждый раз, когда вы обращаетесь в службу поддержки, вы получаете разные ответы о том, почему выплаты не происходят.

После консультации в собственном банке дело не до этого.

Каждый сотрудник службы поддержки использует функцию копирования и вставки. На самом деле никого это не волнует.

Проверка документов работала в день отправки платежа, т.е. было подтверждено непосредственно по электронной почте, что документы были успешно проверены.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Йохен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств обычно требуется несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу.

Успешно ли вы выводили деньги раньше? Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Здравствуйте Кристина,


Я отправил вам документы по электронной почте на kristina.s@casino.guru.


LG

Хомуты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поправьте меня, если я ошибаюсь, но, насколько я понимаю, вы запросили отзыв 31 августа. К сожалению, банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции. Обычно мы даем вывод минимум 14 дней. Я установлю таймер на дополнительные 7 дней, и если в этот срок не будет разработки, мы вмешаемся.

Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то новое пока что.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Йохен,

Были какие-нибудь новости? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях