Игрок из Нидерландов жалуется на правила вывода средств и просит вернуть депозит. Игрок решил, что не хочет ждать 3 дня вывода, и разыграл весь свой выигрыш, поэтому мы ничего не могли сделать.
The player from the Netherlands complains about withdrawal regulations and asks for a deposit refund. The player decided he didn't want to wait for 3 days for his withdrawal and played all his winnings, therefore there was nothing we could do.
Игрок из Нидерландов жалуется на правила вывода средств и просит вернуть депозит. Игрок решил, что не хочет ждать 3 дня вывода, и разыграл весь свой выигрыш, поэтому мы ничего не могли сделать.
Pay 2 play казино - это быстрый ввод и вывод средств без лишних хлопот, без отправки документов каждый раз, когда вы платите. Не этот, рейтинг их 7,5 - это слишком много, я бы дал им 0 баллов. сначала Нидерланды ограничены в своих условиях и все их казино в группе. но они позволяют игрокам из Нидерландов вносить депозит и играть с помощью ярлыка, как доверчиво ... мой опыт работы с другими казино с оплатой за 2 игры очень хорош, вообще никаких проблем, просто внесите депозит, если вы выиграете, выплата за секунды независимо от того, играете ли вы в первый раз или играете 100 раз, так и должно быть ... как всегда хорошо управляемые казино страдают от хорошей репутации из-за плохой репутации, такой как это. первый депозит 100E Я ПОТЕРЯЛ ВТОРОЙ 65 EI выиграл Я инициировал вывод средств на 128E i у меня были плохие предчувствия по этому поводу. после ожидания 1 часа я связалась со службой поддержки по поводу вывода средств после того, как связалась с отделом платежей, она сказала мне, что потребуется 72 часа, чтобы быть обработанными с доверием? Почему вы тогда называете себя казино с оплатой за 2 игры. Итак, я расстроился и отменил вывод средств и потерял свои деньги. И снова эти грязные уловки с целью заманить игроков. Я попросил вернуть мои депозиты, поскольку я чувствую, что меня обманули и обманули. условия нарушены, во-первых, проблема с ограниченным доступом в стране, а во-вторых, требование на сайте казино быстрое снятие средств и депозит. 72 часа обработки - это не так быстро, они просто должны перестать лгать. Я хочу вернуть свои депозиты в сумме 165E. слава богу, я узнал об этом в это подходящее время. спасибо
pay 2 play casinos are fast deposit and withdrawal with trustly no fuss no sending documents every time you pay out., Not this one ,rating them 7.5 is way to much i would give them 0 points.first the netherlands is restricted in their terms and all their casinos in the group.but they allow players from the netherlands to deposit and play with a shortcut like trustly...my experience with other pay 2 play casinos are very good no problems at all just deposit if you win pay out in seconds no matter first time playing or playing 100 times that is how it should be..as always good managed casinos suffer from good reputation due bad ones reputation like this one.first deposit 100E I LOST SECOND 65 E I won i initiated a withdrawal for 128E i had a bad feeling about it .after waiting 1 hour i contacted support about the withdrawal after contacting the payment department she told me it would take 72 hours to be proccessed with trustly? why you call yourself a pay 2 play casino then.so i got frustraited and cancelled my withdrawal and lost my money.again this filthy stalling tackticks to lure players .i asked my deposits to be refunded as i feel i have been mislead and scammed .the terms are breached first one the restricted country issue and second claimng at the casino site fast withdrawals and deposits .72 hours processing time is not fast they just should stop lying.i want my deposits back 165E total.thank god i found this out at this right time .thanks
Дорогой Халил,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте, но, пожалуйста, поймите, что 72 часа - довольно короткий период времени. Во многих казино для полной обработки вывода требуются даже недели.
Поскольку вы были нетерпеливы и потеряли весь свой выигрыш, мы ничего не можем сделать . Мы считаем, что если вы сильно потеряли свой выигрыш, у вас нет права на возврат депозита, даже если вы были из страны с ограничениями. Мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом , что, к сожалению, не в вашем случае. И это в соответствии с нашей политикой. Вы можете прочитать об этом в наших Кодексах честной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries :
«Если казино разрешает играть игроку из страны с ограниченным доступом, потому что оно не реализовало эту проверку, оно должно признать, что это была ошибка казино, и выплатить игроку все выигрыши, несмотря на то, что им нельзя было разрешить играть в первую очередь, при условии, что игрок не сделал ничего другого, что противоречит правилам ».
Кроме того, я хотел бы отметить, что при расчете рейтинга казино мы не учитываем длительность процесса вывода средств.
Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, иначе мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Halil,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience, but please understand, that 72 hours is quite a short time period. In many casinos, it takes even weeks to fully process a withdrawal.
Since you were impatient, and you’ve lost all your winnings, there is nothing we can do. We believe, that if you lost your winnings farily, you have no right for a deposit refund even if you were from a restricted country. We investigate further and help only those players, whose funds (or winnings) have been confiscated due to being from a restricted country, which, sadly, isn’t your case here. And this is in accordance with our policy. You can read about it in our Fair Gambling Codes https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries:
"If the casino allows a player from a restricted country to play because it hasn't implemented this check, it should accept that it was the casino's mistake and pay out all winnings to the player despite the fact that they shouldn't have been allowed to play in the first place, provided that the player hasn't done anything else that's against the rules."
Additionally, I would like to point out, that when we calculate the casino’s rating, we don’t take into consideration the length of the withdrawal process.
Please, if there is anything else, we could help you with, do not hesitate to contact us, otherwise, we will reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristína
Я не могу и не буду играть ни в одном казино, выплаты которого занимают больше часа. Слава богу, казино p2p популярны, и каждую неделю открывается новое. О неоновых казино их следует удалить из списка и отозвать свои претензии по быстрым выплатам с начального экрана. я обнаружил такую аферу. поскольку ваш рейтинг не включает скорость выплат, я теперь буду держаться подальше от вашего сайта. из всех претензий, которые я открываю здесь, вы 99 процентов управляли казино. я принимаю мое заключение .но спасибо за ответ.
i cant and will not play any casino that takes more than hour to pay out.thank god p2p casinos are hot and every week a new one opens .about neon casino they should be removed from the list and they should remove their claim fast pay outs from the begin screen.i find this kind of scam.since your raiting does not involve the pay out speed i will now stay away from your site.from all the claims i opend here you 99 precent ruled for the casino.i take my conclusion.but thanks for replying.
Спасибо за ваше мнение, Халил, но, как я упоминал в своем предыдущем сообщении, 3 дня - это все еще довольно быстро, по нашему мнению, поэтому нет причин для снижения рейтинга, когда есть казино, которым требуются недели, чтобы выплатить своему игроку. И мы не «правила» для казино. Поскольку вы справедливо потеряли все свои средства только потому, что решили, что не хотите ждать 3 дня, мы ничего не можем сделать. Мы не можем наказать казино только потому, что вы считаете, что вывод средств занимает больше времени, чем нужно, и просите вернуть депозит.
Закрываю жалобу как необоснованную.
Thank you for your opinion Halil, but as I mentioned in my previous message, 3 days is still quite fast according to us, therefore there is no reason for lowering the rating, when there are casinos which take weeks to pay out their player. And we don't 'rule' for casinos. Since you've lost all your funds fairly, just because you decided you don't want to wait for 3 days, there is nothing we could do. We cannot punish the casino only because you think the withdrawal takes longer than it should and ask for a deposit refund.
I am closing this complaint as unjustified.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.