ГлавнаяЖалобыNetBet Casino - Вывод игрока был отложен.

NetBet Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$4 000

NetBet Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.06.2020 | Дело закрыто : 29.06.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Мексики запросил вывод средств. К сожалению, это было отложено из-за постоянной проверки аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мои деньги были в процессе вывода в течение 2 недель. Проверка документов должна занимать не более 2 дней. Они закончили проверку моих документов, а затем потребовалась более 1 недели для контрольного звонка. Я спросил в поддержку, когда это будет сделано, и они сказали мне, что в тот день или следующий. В другие дни я связывался снова, и они сказали мне, что этот отдел не был ответственным, и они не могли сказать мне, когда. Сегодня я закончил отмену своего аккаунта, потому что они никогда не звонили, и мои деньги были потеряны. Не ставьте в этом казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Алехандро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, поймите, что проверка аккаунта KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и это может занять несколько рабочих дней для завершения этой тщательной процедуры. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств.

Впоследствии, для снятия денег обычно достаточно нескольких дней или даже недель для полной обработки. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.

Однако, если вы закрыли свой аккаунт, я боюсь, что мы мало что можем сделать для вас. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я пропустил, но я боюсь, что я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарю за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мой счет был окончательно закрыт, и я не получил свои деньги

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Алехандро,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Пожалуйста, держите меня в курсе относительно вашего вывода. Я установлю таймер на 7 дней и буду терпеливо ждать вашего обновления. Если вы не получите свои средства к тому времени, мы вмешаемся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Алехандро,

Вы получили свой выигрыш? Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не обновите статус вашей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях