Я зарегистрировался в этом казино и получил бездепозитный бонус в размере 100 долларов США при прохождении игры в размере 6000 долларов США. Я прошел игру и запросил вывод 100 долларов, и мне дважды отказали из-за «смешивания средств». Я выкупил 5 долларов в виде комп-пойнтов после отправки этого вывода, потому что после ознакомления с их условиями и бонусными условиями в нем ничего не говорилось о том, что комп-пойнты считаются чем-то, что считается смешиванием средств. Но вот в чем кикер, я так и не получил деньги от погашения своих комп-пойнтов. Я даже общался с поддержкой по этому поводу, и они ничего не могли с этим поделать. Так что я сказал хорошо, что бы это ни было всего 5 долларов. Но даже если я этого не понял, по этой причине они это отрицали. Теперь, когда я отправил свой первый вывод средств, я хотел сделать депозитный бонус и внести депозит, потому что я все еще хотел играть. Поэтому я зашел в чат, чтобы иметь возможность сделать это, хотя с моей стороны это не позволяло мне. Я разговаривал с двумя разными агентами чата, которые позволили мне сделать это, что считается смешением средств, но тем не менее они продолжают отказывать мне в выводе 5 долларов, которые я не получил. Парень из чата поддержки даже сказал мне, что мне нужно сообщить им, если я хочу внести депозит, имея на своем счету более 5 долларов, чтобы я не смешивал наличные деньги и бонусный баланс. Я закончил тем, что не вносил депозит. Я просмотрел все условия на этом веб-сайте, и там ничего не говорится о том, что они говорят. У меня было создано 3 заявки, и никто не обратился ко мне, чтобы помочь. Никто не прислал мне никаких электронных писем, кроме как сказать мне, что это было отклонено, потому что комп-пойнты. Каждый раз, когда я отвечаю, я ничего не получаю взамен. Теперь, когда я общаюсь со службой поддержки, они говорят мне, что не могут смотреть на вещи, касающиеся моего вывода средств, потому что я еще не внес депозит. Итак, вот я, 135 долларов все еще на моем счету, никто не связывается со мной, и мне все еще отказывают в выводе средств, если я не получил более 5 долларов.
I signed up with this casino and received a no deposit bonus of $100 with a playthrough of $6,000. I got through the playthrough and requested a withdrawal of $100 and it has been declined twice due to "mixing funds". I redeemed $5 in comp points after submitting that withdrawal because after going thru there terms and conditions and bonus conditions, it didn't say anything about comp points being something that is considered mixing funds. But here's the kicker, I never received the money from redeeming my comp points. I even chatted with support about it and they couldn't do anything about it. So I said okay whatever it was just $5. But even though I didn't get it, that's the reason they denied it. Now, when I submitted my first withdrawal, I was wanting to do a deposit match bonus and deposit because i still wanted to play. So I got on chat to be able to do that even though, on my end it wasn't allowing me to. I spoke with 2 different chat agents that were allowing me to do that, which is considered mixing funds, but yet they keep denying my withdrawal for $5 I did not receive. A support chat guy even told me that I needed to message them if I wanted to make a deposit while having $5+ still in my account so that I avoided mixing cash and bonus balance. I wound up not depositing. I went thru every term and condition on there website and there is nothing on there that states what they are saying. I have had 3 tickets created and no one has reached back out to me to help. No one has sent me any emails except to tell me it was denied because the comp points. Everytime I respond, I get nothing back. Now when I chat with support, they tell me they can't look at things pertaining to my withdrawal because I haven't made a deposit yet. So here I am, $135 still in my account, no one reaching out to me, and my withdrawal still being denied over $5 I didn't get.
Автоматический перевод: