У верифицированного игрока из Аргентины возникли проблемы с выводом выигрыша в размере 913 евро, полученного в результате приветственного бонуса. Несмотря на то, что ему неоднократно предлагали подождать, прошел месяц, а он так и не получил свои средства.
Я разыграл приветственный бонус и попытался обналичить выигрыш в размере 913 евро. Моя учетная запись уже подтверждена, но они, похоже, просто придумывают оправдания, чтобы не платить мне. Они просто говорят, что мне нужно быть более терпеливым и нужно еще немного подождать, но уже прошел месяц.
Дорогой Сантьягом,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.
Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет Петронела
Да, оно все еще находится на рассмотрении.
Я спросил их, и они всегда дают один и тот же стандартный ответ:
Привет ,
Мы ценим ваше терпение, поскольку мы работаем над задержкой платежей. Будьте уверены, мы активно решаем проблему и обработаем ваш платеж как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями
Мне трудно поверить, что такому маленькому казино нужно обработать так много транзакций, что на завершение моей у них уйдет 1 месяц.
Большое спасибо, Сантьягом, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Сантьягом,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.
Теперь я свяжусь с казино Nitrospins вне этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock