ГлавнаяЖалобыNo Bonus Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

No Bonus Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: 1 100 EUR

No Bonus Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 27.04.2021 | Дело закрыто : 26.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрока из Ирландии обвиняют в открытии нескольких счетов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я открываю с ними счет, все было в порядке, вносить депозит без проблем, когда я делаю вывод на 1100, они сказали, что у меня двойной счет, они конфисковали это нечестно, я чувствую, что это действительно плохо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Мадалина,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, если, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в тот же IP-адрес или устройство, что и у вас?

Правильно ли я понимаю, что это был ваш первый депозит, и вы не получали кэшбэк-бонуса от казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, это было так, как будто я открываю учетную запись, я делаю депозиты 270 несколько раз, затем играю и получаю выигрыш в размере 1500 Я решаю сыграть в сумме 1100, остальное я играю, затем после того, как я отправлю документы, чтобы утвердить срок, который они сказали У меня двойная учетная запись, потому что они закрывают мой счет и возвращают мои деньги, но не выигрыш, и другие думают, почему они не забанили меня с первого раза, если это правда, что они сказали, как будто я мог бы внести депозит на 10 л, не беспокойтесь о них, но когда они окупить это проблема

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы посоветовать, если, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Нет, у кого-то не может быть мой телефон

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

А как насчет того же IP-адреса? Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же месте, что и ваш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

я не знаю, если честно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, mada19, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Mada19.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Вы используете мобильные данные?


Хочу пригласить к делу представителя казино.

Не могли бы вы дать нам больше информации?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино без бонусов ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Mada19.


Я получил свидетельство от казино, и из этого свидетельства ясно, что у вас был другой аккаунт в этом казино, и этот аккаунт был исключен. Из-за этого казино не может выплатить вам выигрыши и должно вернуть вам депозит. (казино вернуло их)


Мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими условиями. Однако, если вы считаете, что наше решение ошибочно, вы все равно можете подать жалобу в регулирующий орган казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

По причинам, изложенным выше, и из-за того, что на mada19 не отреагировали, мы закрываем эту жалобу как "отклоненную".

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях