Игрока из Ирландии обвиняют в открытии нескольких счетов.
Автоматический перевод:
No Bonus Casino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.
Автоматический перевод:
Количество: 1 100 EUR
No Bonus Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я открываю с ними счет, все было в порядке, вносить депозит без проблем, когда я делаю вывод на 1100, они сказали, что у меня двойной счет, они конфисковали это нечестно, я чувствую, что это действительно плохо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Мадалина,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, если, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в тот же IP-адрес или устройство, что и у вас?
Правильно ли я понимаю, что это был ваш первый депозит, и вы не получали кэшбэк-бонуса от казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Нет, это было так, как будто я открываю учетную запись, я делаю депозиты 270 несколько раз, затем играю и получаю выигрыш в размере 1500 Я решаю сыграть в сумме 1100, остальное я играю, затем после того, как я отправлю документы, чтобы утвердить срок, который они сказали У меня двойная учетная запись, потому что они закрывают мой счет и возвращают мои деньги, но не выигрыш, и другие думают, почему они не забанили меня с первого раза, если это правда, что они сказали, как будто я мог бы внести депозит на 10 л, не беспокойтесь о них, но когда они окупить это проблема
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы посоветовать, если, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса или устройства, что и ваш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Нет, у кого-то не может быть мой телефон
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
А как насчет того же IP-адреса? Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет в том же месте, что и ваш?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, mada19, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Mada19.
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Вы используете мобильные данные?
Хочу пригласить к делу представителя казино.
Не могли бы вы дать нам больше информации?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим казино без бонусов ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Mada19.
Я получил свидетельство от казино, и из этого свидетельства ясно, что у вас был другой аккаунт в этом казино, и этот аккаунт был исключен. Из-за этого казино не может выплатить вам выигрыши и должно вернуть вам депозит. (казино вернуло их)
Мы считаем, что казино действовало в соответствии со своими условиями. Однако, если вы считаете, что наше решение ошибочно, вы все равно можете подать жалобу в регулирующий орган казино.
Автоматический перевод:
