ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Nomini Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 11 000 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.08.2022 | Разрешено : 30.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Италии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет, я выиграл в казино 11 000 игровых автоматов. с 30 июля на номинантах у меня есть 3 активных вывода по 2000 евро каждый, которые еще не обработаны. Я заявляю, что за несколько дней до этого я сделал 3 небольших снятия средств в размере 100 150 и 30 евро. именно 23 и 24 июля все обработано 25 июля в воскресенье и поступило на мой счет 27 июля.

так что теперь у меня есть 6000 ожидающих и 5000 на моем балансе, которые я не могу вывести, потому что у меня может быть до 3 активных выводов. В живом чате мне сказали, что это займет 3 рабочих дня. через 3 дня он сказал мне о 3-5 рабочих днях и я, читая различные не положительные отзывы в Интернете, начинаю падать духом, учитывая выигранную крупную сумму. Я выиграл, загрузив деньги со своей карты и выведя их на ту же карту, без бонуса или бесплатных вращений

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, f.d.92!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Нет, у меня еще не попросили документы, даже на самые мелкие изъятия. Обновите, если у меня есть новости

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Сегодня через 5 дней у меня попросили документы. Карта, с которой я загружался. Удостоверение личности.

Я отправил водительское удостоверение.

Я отправил все документы на почту Kyc, даже дополнительные, такие как свидетельство о проживании (в Италии не вставляют адрес в водительское удостоверение), кредитную карту, которую я перезагрузил и снял (с фотографиями итальянского почтового отделения, где видно что держатель карты это я) с прикрепленными селфи. Мое селфи с водительскими правами в руках, с кредитной картой. Я надеюсь, что одобрение аккаунта не займет много времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Пожалуйста, помогите мне вывести мои деньги. Я отменил вывод средств

вот что мне написали

Аккаунт все еще проверяется, поэтому я не могу вывести средства.

Мне очень жаль сообщать вам, что ваш запрос на снятие средств был непреднамеренно отменен из-за обновления поставщика платежей, которое включало снятие средств с помощью кредитной / дебетовой карты Mastercard.


Поэтому, пожалуйста, сделайте новый запрос на вывод через БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД (банковский перевод).

Ниже приведен пример заполнения необходимых данных:

1. Сумма: сумма вывода.

2. БИК/свифт-код: (это код, привязанный к счету/банку, его можно найти через Google)

3. Номер счета, IBAN: ITXXXXXXXXXXXX

4. Наименование банка: Наименование банка: ЭП. Юникредит СПА

5. Адрес банка: Адрес отделения: ES.. Piazza Gae Aulenti 3 - Tower A - 20154 Milan (для банка unicredit)

6. Название филиала: введите адрес или название филиала; в гугле можно найти название ветки, за которым следует письменное название ветки.

7. Страна: страна, например. Италия.

Если, с другой стороны, вы хотите использовать другой способ вывода средств, доступный для вашей учетной записи, система может потребовать от вас внесения минимального депозита в размере 10 евро с помощью того же выбранного метода, чтобы активировать вариант вывода средств, относящийся к этому. метод оплаты. .

Как только вы внесете минимальный депозит в размере 10 евро, вы сможете полностью снять весь баланс на своем счете (даже только что внесенный депозит, без необходимости играть в него).

Благодарим за сотрудничество и еще раз приносим извинения за неудобства.


Простите, нет схемы Mastercard?


Но была ли подтверждена учетная запись?

Алессио

Что касается документов, подтверждаю, что они получены, подтверждаю, что ваши документы регулярно получены и ожидают проверки. Как правило, их проверка занимает около 3 рабочих дней с момента получения документов.

Как только проверка будет завершена, вы получите электронное письмо с подтверждением.

В любом случае снятие средств может быть обработано только после проверки учетной записи.


То есть, даже если я сейчас откажусь, я не смогу их получить?

Алессио

В яблочко.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый fd92,

Вы уже получили вывод из казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

снятие средств происходит постепенно, после проверки документов они были очень быстрыми. Около 2000 евро сейчас отсутствуют, которые должны прибыть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за обновление, fd92. Похоже, мы на правильном пути. Я буду держать эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

все еще должны прийти. Они очень опаздывают. Я также сыграл небольшую сумму, но, как я уже сказал, я жду выплаты

2100 и один 1020 евро. Будет обновляться

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená f.d.92,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет всем прибыл, и это заняло некоторое время, но платежи были сделаны. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости, fd92. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях