ГлавнаяЖалобыNomini Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Nomini Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1 470 EUR

Nomini Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 16.12.2021 | Дело закрыто : 18.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил три снятия средств. К сожалению, платежи задерживаются. Хотя кажется, что проблема, возможно, была решена, в итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

С начала декабря у меня открыто 3 выплаты в Nomini. 800 500 и 170 €.

Я получаю только стандартные ответы на свои вопросы.

Я отправил документы на проверку по собственной инициативе, но еще не получил письмо от финансового отдела о том, что моя учетная запись проверена.

Я действительно думал, что это хорошее казино, но я не видел ничего подобного. Что нужно ждать так долго и не получить разумного ответа.


Пожалуйста помогите. Приближалось Рождество, и я надеялся на выигрыш купить подарки.


Спасибо


С уважением

Ронда ****

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Ронда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что ваши платежи все еще ожидают обработки в аккаунте? Не могли бы вы указать, сколько дней назад вам был запрошен вывод средств?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и одобрили снятие средств, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы их получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,

Да, они все еще выдающиеся.

Первый открыт 17 дней, а другие 2 - 14 дней.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ронда, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Ронда,


Я рассмотрел ваше дело и сейчас свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Я хотел бы пригласить Nomini Casino присоединиться к разговору.

Nomini Casino, не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе счета игрока / выводах?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,

Спасибо, что обратились к нам.

Прежде всего, мы подтверждаем, что вывод 500 евро был оплачен с нашей стороны. Следующий платеж планируется обработать в ближайшее время, и последующие запросы также будут поставлены в очередь.

Приносим извинения за неудобства, с которыми столкнулся клиент при снятии выигрыша. Мы полностью понимаем, насколько утомительно время ожидания, и вы можете быть уверены, что мы делаем все возможное, чтобы обрабатывать платежи как можно быстрее.

Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь к нам.

С уважением,

Номини

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление Nomini Casino.


Дорогая Ронда,

Можете ли вы подтвердить, что получили первый платеж?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Ронда,


Могу я попросить вас сообщить последнюю информацию о вашем платеже? Имейте в виду, что если в установленный срок не будет ответа, жалоба будет отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кажется, что эта проблема может быть решена, однако без подтверждения от игрока мы отклоним эту жалобу.

Его можно открыть снова в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях