Игрок из Германии ждал обработки вывода 3000 евро из Nomini Casino в течение последних 14 дней. Несмотря на неоднократное заверение в том, что выплата была произведена, игрок еще не получил свои средства. Жалоба игрока была успешно решена.
The player from Germany has been waiting for a €3,000 withdrawal from Nomini Casino to be processed for the past 14 days. Despite being assured repeatedly that the payout has been made, the player has not yet received their funds. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Германии ждал обработки вывода 3000 евро из Nomini Casino в течение последних 14 дней. Несмотря на неоднократное заверение в том, что выплата была произведена, игрок еще не получил свои средства. Жалоба игрока была успешно решена.
Привет, команда Гуру!
К сожалению, мне приходится связаться с вами сегодня, потому что казино Nomini не выплачивает мою сумму реальных денег. С 03.01 (14 дней) и в течение следующих 5 дней (при лимите вывода 500 евро в день) я обналичил в общей сложности 3000 евро. Никакой проверки не требуется, и в течение последних 10 дней мне сообщили, что выплата была произведена и обработана.
Продолжая успокаивать меня одними и теми же утверждениями, у меня постепенно появляется ощущение, что ничего больше не происходит. Не могли бы вы мне помочь?
С наилучшими пожеланиями!
Hello Guru Team,
Unfortunately, I have to reach out to you today because Nomini Casino is not paying out my real money amount. Since 03.01 (14 days), and over the next 5 days (with a €500 cashout limit per day), I have cashed out a total of €3000. No verification is necessary and for the past 10 days, I've been told the payout has been made and processed.
As I keep getting reassured with the same statements, I'm slowly getting the feeling that nothing is happening anymore. Can you please help me?
Best regards!
Hallo liebes Guru-Team,
leider muss ich mich heute an Euch wenden, weil das Casino Nomini meinen Echtgeld-Betrag nicht auszahlt. Ich habe seit dem 03.01. (14 Tage) und den folgenden 5 Tagen (500€ Auszahlungslimit pro Tag) insgesamt 3000€ auszahlen lassen. Es ist keine Verifizierung notwendig und mir wird seit 10 Tagen gesagt, dass die Auszahlung getätigt und bearbeitet wurde.
Da man mit immer gleichen Aussagen vertröstet wird, habe ich langsam das Gefühl, dass nichts mehr passiert. Könnt ihr mir bitte helfen.
Liebe Grüße!
Дорогой Боллелан12,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы получили одобрение на снятие средств, я искренне верю, что их получение — лишь вопрос времени.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Bollelan12,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Спасибо за ответ, Петронела.
Каждый день звучат противоречивые заявления о том, что деньги были переведены «сегодня». Живой чат работает быстро, но создается ощущение, что это просто бот, дающий готовые ответы, чтобы вас задержать.
Что еще я могу сделать сейчас?
Thanks for the answer, Petronela.
Contradictory statements are made every day saying the money was transferred "today". The live chat is fast, but you get the feeling that it's just a bot providing canned answers to stall you.
What else can I do now?
Danke für die Antwort,Petronela.
Es werden halt jeden Tag widersprüchliche Aussagen getätigt, in dem gesagt wird das Geld sei "heute" überwiesen worden. Der Live Chat ist schnell, aber man hat das Gefühl, dass es einfach ein Bot ist der vorgefertigte Antworten liefert um einen hinzuhalten.
Was kann ich nun noch tun?
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Bollelan12, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Bollelan12, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.