Ocean Breeze Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Я попросил это казино убрать меня с электронной почты и постоянно закрывать мою учетную запись, и они говорят, что у них есть, и они не остановятся, не могли бы вы мне помочь?

Уважаемый Викволкер,

Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):

"САМОИСКЛЮЧЕНИЕ ИГРОКА

Если вас беспокоит ваше поведение в азартных играх, вы можете заблокировать свою игровую учетную запись. В течение этого времени мы также предпримем все разумные меры, чтобы гарантировать, что вы не получите никаких рекламных материалов.

Если у вас есть какие-либо опасения по поводу вашей деятельности, рассмотрите один из следующих вариантов:

Минимум 24 часа периода охлаждения

Минимальный период самоисключения один месяц

Чтобы изменить эти настройки, обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки".

При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Приветствую казино Ocean Breeze,

 

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

 

Причина, которая предшествовала моему решению, xxx

 

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, отправьте еще одно электронное письмо на адрес support@oceanbreezecasino1.com (вы можете отправить мне копию копии по адресу petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Vážený / vážená Vicwalker,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Я сделал все, что мог, они не остановятся

Не могли бы вы направить любое соответствующее сообщение на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Уважаемый Викволкер,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, похоже, что в казино Ocean Breeze принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.