Ocean Breeze Casino - Вывод игрока был значительно задержан.

Всем привет

Я выиграл 1600 фунтов стерлингов 1 декабря 2023 года. Получил электронное письмо с сообщением об обработке, обработка которой может занять до 21 дня. Я несколько раз писал по электронной почте и общался в чате и просил набраться терпения, поскольку проверки все еще завершаются. Сейчас у меня прошло более 21 дня, а это почти 3 месяца, и никаких платежей или переписки, если я не свяжусь с ними в чате.

Дорогая Лиза40

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю ваше беспокойство. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество поданных дел, казино решило придерживаться политики отсутствия реакции на все наши попытки обсудить любые вопросы.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно – ждать своих денег и не иметь никакой информации о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конечном итоге будет отправлен вам.

Не могли бы вы отправить скриншот вашего запроса на вывод средств на tomas@casino.guru ?

Заранее благодарим за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Рад, что это хорошее изложение того, что произошло.

Дорогая leeza40,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 10 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, в казино Ocean Breeze, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любой вопрос. Пожалуйста , проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться .

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями онлайн-чата, а также с членами партнерской команды. К сожалению, все усилия по решению каких-либо проблем прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Ocean Breeze. Я хотел бы быть более полезным.

Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.