Old Havana Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.

Я прошел все игры, которые они просили. Он сказал, что выводимая сумма составляет 250,73. Итак, я снял деньги, они дали мне идентификационный номер следа. А это 5305822. И сказал, что скоро будет обработано. Это было 1 января 2021 года. Сегодня вечером 5 января я получил электронное письмо, в котором говорилось, что оно было отклонено. Причина в том, что на некоторые из моих ставок мои ставки были слишком большими. В основном кучка быков. Мне сказали, что это было в правилах. Почему они сказали, что я могу снять эту сумму в то время? Если бы я не мог. Я попросил, чтобы мои первоначальные депозиты были возвращены на мою карту. Два депозита по 50 $ каждый. Они сказали, что им придется пройти через процесс, который может занять 3 недели. Теперь они не позволят мне войти в свою учетную запись на своем сайте.

Дорогой Райан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме и понимаю ваше разочарование. Я внимательно проверил Бонусные условия на веб-сайте и нашел вот что: https://www.oldhavanacasino.eu/terms-conditions.php :

„ При игре с бонусными деньгами, в любом из их видов, максимальная сумма ставки составляет 20,00 долларов США на любую линию выплат или ставку в любой игре. Любые выигрыши, полученные по ставкам, превышающим этот максимальный лимит, при частичном или полном использовании бонусных денег, аннулируются, и вывод средств невозможен. В этом случае любой баланс может быть удален по собственному усмотрению казино ».

Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.

Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Если вы чувствуете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь переслать историю своих игр на адрес petronela.k@casino.guru. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

С уважением,

Петронела

так что после того, как я прошел через все прохождения. Там сказано, что я могу снять эти деньги. Во-первых, это не должно позволять мне снимать деньги. Почему я потерял все эти деньги? Я должен был сыграть остальные 250.

Пожалуйста, поймите, что если правило максимальной ставки нарушается во время отыгрыша бонуса, выигрыши аннулируются, а не возвращаются на счет. Если вы сделали ставку больше разрешенной, к сожалению, выигрыш был отменен справедливо.

Все запрошенные выводы средств проверяются вручную, и если вы выкупили какое-либо рекламное предложение при внесении депозита, вся бонусная сессия будет проверена на предмет любых нарушений условий использования.

Вы знаете, что делать более высокие ставки, чем разрешенные?

Я понятия не имел, что есть максимальная сумма ставки. Если бы это было так, они не должны позволять мне так много ставить. Я не думал, что должен переступать через правила игры с тонкой расческой. Я просто хотел сыграть в блэкджек. Я буду играть по-настоящему в казино. В любом случае, все эти сайты - большая афера.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу безосновательно. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.