Ozwin Casino - Выигрыши игрока от промо-игры аннулированы.

в первый раз, играя и делая депозит, я уменьшил свои деньги и бесплатные вращения. во второй раз, когда я внес деньги, я выиграл 5000 бонусов, и у меня все еще было прохождение 2500 с купона, который я выкупил. Я начал делать высокие ставки, чтобы как можно быстрее уменьшить сумму прохождения. Я оставил сумму на уровне 3800. В течение 2 недель ожидания проверки из-за того, что они не принимали фотографии, потому что они были недостаточно четкими или, по-видимому, я неправильно ввел свой DOB при регистрации (что я не думал, что это правда), я вносил депозит больше денег и погасить больше купонов, оставив свой выигрыш на месте. в конце концов, когда я был проверен и готов к работе, они отклонили мой запрос на снятие средств из-за «нарушения условий слишком высоких ставок», что действительно не имеет для меня смысла!

Я сказал своему партнеру: «Я не поверю в это, пока не увижу», и я определенно не верю этой онлайн-игровой платформе! полное мошенничество !!!

Дорогой Тейлор,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия и положения и обнаружил следующее:

«В интересах честной игры существуют ограничения на максимальные размеры ставок, которые вы можете делать во время отыгрыша любого бонуса, включая предложения кэшбэка. Если не указано иное, максимальная ставка составляет 10 долларов США. Ставки выше 10 долларов во время бонусного прохождения приведут к аннулированию всех выигрышей по акции ».

Наша позиция подробно разъясняется в Кодексе честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, по сути, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право наложить арест на выигрыш игрока от бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Однако, если вы уверены, что не нарушили это правило, пришлите мне историю ваших игр вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы использовали и в который играли. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Дополнительно укажите, сколько денег вы внесли для активации этого бонуса.

Если между вами и казино существует какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его также.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Тейлор,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.