Palace of Chance Casino - Выход игрока задерживается.

Я встретил нелепое прохождение бездепозитного бонуса бесплатных вращений, и для подтверждения отправил 10 долларов в криптовалюте, после завершения проверки я запросил вывод 100 долларов, они сказали, что это займет до 3 дней, а затем 3-7 дней, чтобы получить на мой аккаунт (это было 13 апреля) они до сих пор даже не рассмотрели мой запрос, я связался со службой поддержки, и чат якобы передал его менеджеру 29 апреля. Теперь (21 мая) они даже не отвечают на мои электронные письма или в чат. Я убедился, что играю по этим правилам, а они меня полностью обманули и обманули.

Уважаемый jessicamadison92,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Раньше у меня не было успешных выводов средств из этого конкретного казино, но у меня были успешные выводы средств из нескольких других казино, в которых я использовал тот же кошелек для получения, что и тот, который я запросил в этом.. Он помечен как ожидающий, он не изменилось с того дня, как я просил об этом. Что было 13 апреля.

Большое спасибо, jessicamadison92, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый jessicamadison92,

Меня зовут Михал, и я принял эту жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Приглашаем казино Palace of Chance присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Palace of Chance,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?

Приветствую всех,

Приносим извинения за задержку, у меня была возможность просмотреть ситуацию, и оказалось, что вы, jessicamadison92, никогда не отправляли подтверждающие документы. Я связался с вами лично по электронной почте, просто дайте мне все необходимое, и я посмотрю, что можно сделать, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Мои документы были отправлены по электронной почте. Спасибо, Ник.

Привет Джессика,

С удовольствием, все должно быть хорошо, и я ожидаю оплаты в ближайшее время. Дайте нам знать, когда это произойдет!

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Оплата получена. Всем спасибо, очень признателен.

Отличные новости, jessicamadison92. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь чтобы помочь вам.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы уделили время и поделились своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будем очень признательны за честный обзор и любые предложения, которые могут у вас возникнуть по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, которые рассматривают возможность связаться с нами по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее благодарим вас за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино.Гуру