Palace of Chance Casino - Вывод средств игрока задержан.

Я связывался с ними в течение нескольких недель, я отправил им электронное письмо без ответа, я звоню им, телефоны больше не звонят, но я получаю ответ из прямого сообщения на их веб-сайте казино, и они продолжают говорить одно и то же. должен быть в любой день знать, когда вы должны получить свои деньги на свой банковский счет, нужно снять один был одобрен на 2240 долларов, и у меня есть один на 1250 долларов, который был одобрен для оплаты, мне нужна помощь в получении моих денег.

Уважаемый pikesmichelle55,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам сообщили, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но более месяца — это необычно большой срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Они не сказали, что просто продолжают говорить мне, что я получу свои деньги в любой день, теперь я действительно не знаю, что происходит. когда я отправил им электронное письмо за месяц до этого, они отвечали, теперь никто не отвечает на мое электронное письмо, прошло больше месяца.

Большое спасибо, pikesmichelle55, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемый pikesmichelle55

Меня зовут Михал, и я принял эту жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Приглашаем казино Palace of Chance присоединиться к разговору.

Уважаемый Palace of Chance Casino

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о длительной задержке вывода игрока?

Приветствую всех,

Я изучил ситуацию, и один платеж был сделан казино нашим сторонним платежным системам 11 октября, а другой - 1 ноября. После того, как платеж произведен, обычно проходит 3-10 рабочих дней, прежде чем средства будут отправлены на банковский счет, поэтому теоретически 2-й должен быть в пути. Вы говорите, что первый платеж так и не поступил pikesmichelle55?

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Да, я не получил свой первый платеж, но уже прошел почти месяц. это далеко, вы можете узнать, что происходит через третью сторону, я буду очень признателен, спасибо за ответ.

Уважаемый pikesmichelle55

Я могу согласиться с вами в том, что весь процесс вывода средств может быть более быстрым и удобным для пользователя, однако казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, имеют большое влияние. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам, а также ограничены прямым влиянием на сторонних поставщиков платежей. На данный момент я могу только посоветовать вам набраться терпения, так как вывод средств был отправлен казино, как заявил Ник.

Дорогой Ник

мы знаем, что это находится вне вашего непосредственного контроля, но есть ли шанс, что вы могли бы сообщить нам, сколько времени может занять банковский перевод?

Да, я могу.

Приветствую всех,

К сожалению, на данный момент все, что я знаю, это то, что первоначальный платеж не отклонен, я сделал дополнительный запрос и, надеюсь, получу дополнительную информацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Спасибо

Все еще жду, пока не получил ни одного из средств, которые я выиграл. Прошло почти 2 месяца с момента первого одобрения платежа.

Дорогой Ник

У вас есть новости по этому поводу, пожалуйста?

Я начинаю расстраиваться, потому что, если они не собираются платить мне, они должны просто сказать это, чтобы я мог уйти от этой ситуации, это не причина, по которой кто-то должен ждать так долго, чтобы заплатить или ждать ответа, который я потерял много денег с PalaceofChance, постарайтесь быть постоянным клиентом, по крайней мере, они могли бы ответить в разумные сроки, я надеялся использовать эти деньги, чтобы купить моей семье дополнительный подарок на Рождество.

Приветствую всех,

Я полностью понимаю ваше разочарование pikesmichelle55 и большое вам спасибо за ваше терпение в этом вопросе.

Единственное, в чем я могу заверить вас на данный момент, это то, что вы выиграли честно, запрошенные выплаты были рассмотрены, одобрены и выплачены казино, и деньги поступят к вам. В настоящее время проблема связана с нашей сторонней платежной системой. Деньги были выплачены казино третьей стороне, уведомления об отказе в переводе нет, поэтому был отправлен запрос на рассмотрение третьей стороне. К сожалению, я еще не получил ответа, и за это я прошу прощения.

Как только у меня будет дополнительная информация для вас, я сообщу вам.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Спасибо.

Уважаемый pikesmichelle55

Как я упоминал ранее, а также согласно ответу Ника, платеж находится в руках стороннего платежного провайдера, и, к сожалению, в данный момент казино не имеет на него прямого влияния.

Я могу согласиться с вами, что весь процесс занимает гораздо больше времени, чем следовало бы, но на данный момент единственное, что я могу посоветовать, это набраться терпения и, надеюсь, Ник скоро получит больше информации.

Хорошо, я это понимаю, но кто такая третья сторона и почему мои деньги были отправлены им, а не мне, когда я играю на вашем сайте. и отдать свои деньги не третьему лицу? Как это работает, пожалуйста, объясните.

Привет, pikesmichelle55,

Отвечая на ваш вопрос, хотя вы живете в регионе, где свобода играть и выигрывать является данностью, не во всех регионах и юрисдикциях это разрешено. Мы верим в право каждого играть, выигрывать и снимать средства, поэтому мы принимаем меры для обеспечения безопасности наших игроков независимо от их местонахождения, используя стороннюю систему для депозитов и снятия средств. И деньги, которые вы вносите у нас и снимаете с нас, проходят через эту систему, и такая ситуация возникает редко. Еще раз приношу свои извинения за задержку и благодарю вас за терпение, пока мы пытаемся исправить ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Хорошо, спасибо, но что происходит с оплатой.

У тебя есть новости для нас, Ник?

Приветствую всех,

Платежи отображаются как завершенные, в этот момент мне нужно будет запросить банковские выписки за октябрь месяц, чтобы представить. Если мы сможем установить, что платежи не поступили, я смогу запросить повторную выдачу от вашего имени pikesmichelle55.

Пожалуйста, отправьте их прямо Михалу здесь, на Casino.guru, чтобы он тоже мог их просмотреть, и я уверен, что он будет достаточно любезен, чтобы отправить их мне.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Я отправил их на вашу электронную почту Михал

Уважаемый pikesmichelle55

Я могу подтвердить, я получил ваше письмо. Не могли бы вы также прислать мне выписку из банка за ноябрь, пожалуйста?

Я разговаривал со своим банком, они также сказали, что с их стороны не было получено никакого банковского перевода от вас, ребята. Вы случайно не отправили его не на тот банковский счет?

Уважаемый pikesmichelle55

Я могу подтвердить, я получил все ваши электронные письма. Это может быть глупый вопрос, но просто перепроверьте, уверены ли вы, что правильно ввели номер банковского счета?

Дорогой Ник

Не могли бы вы перепроверить, чтобы средства были отправлены с вашей стороны на правильный номер банковского счета игрока?

Хорошо, хорошо, что у меня было два платежа за снятие средств, которые должны были быть выпущены. У меня был один платеж на 2240 долларов и один на 1250 долларов. с первым взносом $2240. Может быть, моя информация неверна, в любом случае, я слишком уверен, что все правильно, прежде чем они перевыпустят ее, спасибо.

Хорошие новости, pikesmichelle55

Мы еще не там, но мы продвигаем вашу жалобу в правильном направлении. Судя по имеющейся у меня информации, номер вашего банковского счета правильный, поэтому я могу предположить, что оставшиеся средства поступят на ваш счет в ближайшее время.

Держите нас в курсе, пожалуйста.

Надеюсь, скоро будет спасибо, ребята, за всю помощь, которую я действительно ценю.

Приветствую всех,

Был запрошен третий платеж на сумму 750 долларов США, этот платеж был передан нашей третьей стороне 12 декабря и должен поступить на ваш банковский счет в любое время в ближайшие рабочие дни pikesmichelle55 (если его еще нет). Не могли бы вы сообщить нам, когда это произойдет?

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Почему 750 долларов вместо 2240 долларов? Разделяют ли они платежи. Нет, я ничего не получил.

Приветствую всех,

Это был третий запрос на вывод средств, который у нас был для вас, а не разделение платежей pikesmichelle55. Нам просто нужно быть уверенными, что этот прибудет, прежде чем мы сможем настаивать на переиздании первого.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

Уважаемый pikesmichelle55

Сообщите нам, как только вы получите третий вывод или, что еще лучше, все ваши выводы, пожалуйста 🙂

Сегодня утром я получил 2179 долларов, но 3 платежа еще нет. Спасибо, ребята, я ценю это.

Отличные новости, pikesmichelle55

Не совсем там, но мы приближаемся. Я скрещиваю пальцы, что последнее снятие средств скоро будет зачислено и на ваш счет.

Доброе утро, я просматривал свой счет в казино и заметил, что означают эти списания с моего счета. Ник, не могли бы вы объяснить?

Привет, pikesmichelle55,

Похоже, что депозит казино в размере 170 долларов США от 18 сентября был оспорен в вашем банке либо вами, либо самим банком.

Если бы вы могли изучить это и, возможно, отменить это с банком, это было бы очень признательно.

С наилучшими пожеланиями и с праздником,

Ник и Дворец удачи

Я не знаю, какая карта использовалась. Мне нужны конечные номера карты или это была банковская карта, потому что я не делал этого, они должны были быть. Кроме того, я просмотрела всю выписку по своей кредитной карте и банковской карте и не вижу никаких возвратов платежа за сентябрь.

Я до сих пор не получил 3-й вывод еще.

Они вернули деньги, я бы хотел, чтобы остальные мои деньги были 750 долларов, пожалуйста.

Дорогой Ник,

Я знаю о периоде Рождества/Нового года и о том, что все процессы в это время немного задерживаются, но есть ли у вас какие-либо новости о последнем платеже в размере 750 долларов для нас?

Всем привет,

С Новым годом, он был выплачен и должен прибыть в любое время, если он еще не пришел.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Дворец удачи

С Новым годом, хорошо, надеюсь, скоро спасибо за ответ, Ник…

Во-первых, я хотел бы пожелать всем счастливого нового года.

Во-вторых, я скрещу пальцы, чтобы мы вскоре могли закрыть эту жалобу как решенную, когда наконец поступит последний платеж. Я храню веру 🙂

Спасибо, парень, я только что получил последний платеж сегодня утром…

Отличные новости, pikesmichelle55. Я так рад слышать, что вы, наконец, успешно получили все свои выигрыши.

Мне жаль, что весь этот процесс занял так много времени, но, как вы могли видеть, иногда это действительно проблема со сторонними поставщиками платежей. В любом случае, я рад, что мы смогли помочь вам получить все ваши выигрыши.

На будущее я бы посоветовал вам рассмотреть возможность открытия крипто-кошелька. Этот вариант намного быстрее как для депозитов, так и для снятия средств, и нет необходимости вовлекать третью сторону в процесс.

Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

Мы здесь чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал