ГлавнаяЖалобыPalace of Chance Casino - Задержка запроса игрока на вывод средств.

Palace of Chance Casino - Задержка запроса игрока на вывод средств.

Автоматический перевод:

Количество: 400 USD

Palace of Chance Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 27.05.2024 | Дело закрыто : 08.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из США ожидал вывода средств в течение одного месяца. Несмотря на то, что игроку сообщили, что проверка завершена и вывод средств будет обработан в течение двух недель, деньги так и не были получены. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась и связалась с казино, которое заявило, что игроку необходимо предоставить дополнительную документацию и убедиться, что на ее банковском счете имеется достаточная история транзакций, чтобы иметь право на вывод средств. В конечном итоге из-за отсутствия ответа со стороны игрока жалоба была отклонена, поскольку без ее сотрудничества расследование не могло быть продолжено.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я связывался с ними несколько раз и предоставил всю запрошенную ими документацию, они сказали, что моя идея проверена и что я должен получить ответ и отзыв в течение двух недель, и поскольку я не получил свой отзыв

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой jenjor1014,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо, я использовал бонус, я внес 30, а они загрузили 130, поэтому я выиграл более 800, поэтому мой вывод составил 400 после того, как они забрали бонусные деньги, 400 были моей доступной суммой вывода. Я отправил всю свою информацию, и они сказали, что все проверено, и я предоставил им всю свою банковскую информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое, jenjor1014, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой jenjor1014,

Меня зовут Роми, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела.


Я хотел бы пригласить представителя казино Palace of Chance присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Palace of Chance, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому делу?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я рассмотрел ситуацию и не смог найти указанный способ вывода средств в системе электронной почты или в учетной записи игрока. Вывод средств запрашивается в виде банковского перевода, однако до тех пор, пока мы не получим и не подтвердим необходимую информацию (она должна соответствовать требованиям наших сторонних платежных систем), счет еще не может быть снят. Я бы посоветовал связаться с нашим отделом обслуживания через чат jenjor1014 , они смогут предоставить вам подробную информацию и помочь передать эти вещи в наш финансовый отдел для рассмотрения и утверждения. Пока в вашей учетной записи не будет проверенного средства выплаты, мы не сможем двигаться дальше.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец шансов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ник и Palace of Chance,

Не могли бы вы быть более конкретными и сообщить нам, какую информацию вам необходимо предоставить от jenjor1014, чтобы решить эту проблему? Подскажите, пожалуйста, есть ли адрес электронной почты, на который можно отправить эту информацию?

С уважением,

Роми


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я уже отправлял эту информацию один раз, но пришлю еще раз, как можно скорее, спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я вижу, что банковские реквизиты были получены, однако нам по-прежнему требуется выписка с банковского счета за прошлый месяц для подтверждения банковского счета в соответствии с требованиями наших сторонних платежных систем.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец шансов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет.

Ник и Palace of Chance, большое спасибо за ваше сообщение.

Уважаемый jenjor1014, не могли бы вы предоставить казино необходимые документы?

Спасибо вам всем.

Хорошего дня.

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я отправил выписку по счету дважды file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет.

Ник и Палас оф Шанс, не могли бы вы подтвердить, что получили необходимый документ?

Спасибо.

Роми


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет,


Я нашел выписку по счету в системе электронной почты и попросил ее проверить наш финансовый отдел, они ответили, что на самом счете в настоящее время слишком мало активности, чтобы претендовать на банковский перевод в соответствии с требованиями наших сторонних платежных систем. Они также попросили вас указать дату открытия счета, если вы согласны jenjor1014 .


После дальнейших пополнений и снятий средств со счета он должен соответствовать требованиям для перевода, вам нужно будет повторно отправить выписку по счету и указать дату открытия счета в этом электронном письме.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец шансов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо Нику и Palace of Chance за новости.

Уважаемый jenjor1014, не могли бы вы предоставить казино необходимую информацию?

Привет,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я это сделал, и они сказали мне, что на моем счету недостаточно транзакций, и они могут подумать, что международный денежный перевод является подозрительным, поэтому они не отправляют мне мои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет.

Ник и Palace of Chance, не могли бы вы рассказать нам что-нибудь еще об этой ситуации?

Жду твоего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Действительно, важно, чтобы банковский счет, на который осуществляется перевод, имел некоторую историю транзакций по счету и регулярно использовался, чтобы гарантировать безопасное поступление банковского перевода. Наши сторонние платежные системы тщательно обеспечивают успешный перевод и диктуют условия, на которых мы можем осуществить перевод. Одно из их условий заключается в том, что рассматриваемый банковский счет должен быть счетом, который регулярно используется. Наш финансовый отдел рассмотрел предоставленные документы и заверил меня, что как только на рассматриваемом счете появится история транзакций (депозиты и снятие средств), мы сможем использовать его для наших целей, единственным другим вариантом на данный момент будет предоставление другого банковский счет, который соответствует всем необходимым критериям.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец шансов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Сейчас я использую его в качестве своей учетной записи, на которую переводятся мои зарплаты и все мои покупки, но они сказали мне, что все равно не будут вносить мои деньги и тратить их обратно в казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Привет всем и спасибо за ваши посты.

Ник и Palace of Chance, не могли бы вы рассказать нам, что может сделать jenjor1014, чтобы иметь возможность вывести свой выигрыш?

Жду твоего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Вы поступаете правильно, jenjor1014: как только учетная запись станет активной в том виде, в каком вы ее используете в настоящее время (чеки, счета, другие платежи и т. д.) в течение месяца, она должна соответствовать условиям наших сторонних платежных систем. Мое лучшее предложение — просто подождать, это не идеальная система, но для игроков из США соблюдение условий, установленных третьей стороной, имеет решающее значение для обеспечения беспрепятственного перевода средств.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец шансов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо Нику и Palace of Chance.

Дорогой jenjor1014, будем ждать от тебя новостей.

Приветствую всех,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jenjor1014!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

У меня не было никакой другой информации о моих деньгах

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jenjor1014!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Я сейчас пошел туда, чтобы разыграть деньги, и я не могу этого сделать, они просто забрали 400 обратно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Дорогой Ник и Palace of Chance,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по этому поводу, пожалуйста?

Спасибо за ваше сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,


Я не вижу в этом никаких проблем, счет открыт, а запрос на снятие средств все еще находится в состоянии ожидания рассмотрения и ожидает подтвержденного метода вывода. У вас не должно возникнуть проблем с отменой запрошенного вывода и возвратом его на игровой баланс jenjor1014. Если у вас возникли проблемы, попробуйте очистить файлы cookie и кэш и перезагрузить устройство. Загрузочная версия казино или Google Chrome обычно обеспечивает наилучшие впечатления от игры.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Дворец шансов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Всем привет.

Спасибо Нику и Palace of Chance.

Дорогой jenjor1014,

Не могли бы вы сообщить нам о каких-либо обновлениях, пожалуйста?

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jenjor1014!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Мо обновлений. Я никогда больше не буду использовать это приложение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой jenjor1014,

Вы получили свои выплаты?

Привет,

Роми

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, jenjor1014!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку jenjor1014 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без сотрудничества с jenjor1014 мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Роми

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях