Pin-Up Casino - Депозит игрока был задержан.

Небольшой депозит ВСЕ ЕЩЕ не зачислен, уже прошло 9 дней, когда я каждый раз спрашивал в службе поддержки клиентов тот же ответ, что наш финансовый отдел ищет его, каждый раз такой неудовлетворительный ответ, и вы дали им рейтинг 9.1, просто смехотворная проблема с депозитом, если они не могут решить, какую гарантию когда я выигрываю, они дают мне деньги на вывод?????

Дорогой veermj1212,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

• Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино?
• Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Я связался со своим платежным провайдером, и они сказали, что они успешно перевели его, и еще 1 вещь, которую я вношу не в первый раз. Я сделал на 3,4 депозита больше из этого депозита только 1 раз, столкнувшись с той же проблемой, но она исправляется за 1 день, но в этом 1-м депозите это произошло. все еще не решил, уже 13 дней прошло каждый раз, когда служба поддержки говорила одно и то же, нового ответа не было...

Я полностью сочувствую твоему разочарованию, veermj1212. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 13 дней, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Хорошо, конечно, когда я жду столько дней. Я могу подождать еще день, но это моя скромная просьба, пожалуйста, не ставьте ВЫСОКИЙ рейтинг для казино в стиле пин-ап, потому что мы доверяем рейтингу гуру казино.

Сегодня, 07.05.2024, теперь они добавили 500 индийских рупий в мое казино. Баланс почти ждет 19 дней, но в любом случае спасибо гуру казино, теперь моя жалоба решена.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, veermj1212, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру