Игрок из Бразилии не может пройти верификацию аккаунта. Он не получил письмо с подтверждением. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Моя проблема заключается в проверке электронной почты учетной записи. Мои документы и номер телефона уже проверены, однако я НЕ получаю никаких ссылок в электронном письме для подтверждения.
Чтобы проверить мои документы, я отправил электронное письмо в службу поддержки, и все прошло хорошо. Я попросил их сделать то же самое с электронной почтой, но безрезультатно.
Я только прошу вас проверить мою электронную почту, чтобы вы могли выйти и продолжить использовать платформу.
Благодарный,
Уважаемый tiagog84,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что подтверждение вашего адреса электронной почты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и успешной проверкой?
Вы пробовали проверять папку со спамом и рекламными акциями?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Доброе утро,
К счастью, эта проблема была решена.
Большое тебе спасибо,
Тьяго
Уважаемый tiagog84,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру