Игрок запрашивает возврат депозита, так как это был платеж третьего лица. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
PinoCasino - Игрок запрашивает возврат депозита.
Автоматический перевод:
Количество: 1 900 EUR
PinoCasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Привет.
На мой счет были внесены депозиты в размере 1900 евро через человека, которым я не являюсь, и казино отказывается возвращать деньги, хотя видно, что вкладчиком был другой человек! В правилах и условиях казино указано, что вы можете вносить и снимать средства только своим собственным методом и что имя должно совпадать.
Это казино по-прежнему отказывается!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, edingerstefanie1,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PinoCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Не могли бы вы пояснить, почему вы внесли депозит с помощью стороннего платежа? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что использование стороннего способа оплаты строго противоречит условиям казино, и они не обязаны ничего возвращать, поскольку вы нарушили их условия. Настоящий владелец способа оплаты может попытаться запросить возмещение, но, в основном, казино решает, возмещать его или нет.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
\
Перевод
Моя учетная запись была полностью подтверждена и ранее производились выводы средств. Это было случайно, так как данные счета моего мужа были сохранены, и у нас один и тот же банк. Затем я сообщил об этой ошибке в казино, и казино не хочет возвращать платежи. Я сообщил, что это не мой способ оплаты. Меня тут же заблокировали и больше ничего не делали! Кроме того, были произведены платежи, о которых я ничего не знаю... двойной дебет и т. д. Поэтому я прошу казино вернуть деньги за заказы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, edingerstefanie1,
К сожалению, использование стороннего способа оплаты строго противоречит условиям казино, и они имели полное право аннулировать любой баланс и закрыть вашу учетную запись.
Настоящий владелец платежа все еще может попытаться запросить возврат депозита в казино, но мы, по сути, ничего не можем сделать, поскольку казино не обязано ничего возвращать в таких случаях.
Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый edingerstefanie1,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock