ГлавнаяЖалобыPinoCasino - Игрок запрашивает возврат депозита.

PinoCasino - Игрок запрашивает возврат депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 1 900 EUR

PinoCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 17.06.2023 | Дело закрыто : 11.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок запрашивает возврат депозита, так как это был платеж третьего лица. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет.

На мой счет были внесены депозиты в размере 1900 евро через человека, которым я не являюсь, и казино отказывается возвращать деньги, хотя видно, что вкладчиком был другой человек! В правилах и условиях казино указано, что вы можете вносить и снимать средства только своим собственным методом и что имя должно совпадать.

Это казино по-прежнему отказывается!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, edingerstefanie1,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PinoCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Не могли бы вы пояснить, почему вы внесли депозит с помощью стороннего платежа? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что использование стороннего способа оплаты строго противоречит условиям казино, и они не обязаны ничего возвращать, поскольку вы нарушили их условия. Настоящий владелец способа оплаты может попытаться запросить возмещение, но, в основном, казино решает, возмещать его или нет.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Моя учетная запись была полностью подтверждена и ранее производились выводы средств. Это было случайно, так как данные счета моего мужа были сохранены, и у нас один и тот же банк. Затем я сообщил об этой ошибке в казино, и казино не хочет возвращать платежи. Я сообщил, что это не мой способ оплаты. Меня тут же заблокировали и больше ничего не делали! Кроме того, были произведены платежи, о которых я ничего не знаю... двойной дебет и т. д. Поэтому я прошу казино вернуть деньги за заказы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, edingerstefanie1,

К сожалению, использование стороннего способа оплаты строго противоречит условиям казино, и они имели полное право аннулировать любой баланс и закрыть вашу учетную запись.

Настоящий владелец платежа все еще может попытаться запросить возврат депозита в казино, но мы, по сути, ничего не можем сделать, поскольку казино не обязано ничего возвращать в таких случаях.

Могу ли я чем-нибудь еще помочь вам?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый edingerstefanie1,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях