ГлавнаяЖалобыPlanet 7 Casino - Игрок не может пройти верификацию.

Planet 7 Casino - Игрок не может пройти верификацию.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Planet 7 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 18.04.2022 | Дело закрыто : 16.06.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США был недоволен процессом верификации. Она изо всех сил пыталась проверить виртуальную карту, которая использовалась для внесения депозита. Казино ответило и заявило, что у них есть вся соответствующая документация для завершения проверки, и попросило игрока снова запросить вывод средств. Игрок так и сделал, но затем сказал, что запрос был отклонен. Казино сообщило, что им необходимо подтверждение биткойн-адреса и что они отправили электронное письмо с запросом на это, но, похоже, игрок не получил никаких электронных писем. Игрока попросили отправить подтверждение, но он не ответил, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Попытка проверить ту же виртуальную карту, которую Planet 7 без проблем использовала для пополнения моего онлайн-счета, была интересной. Все перечисленные линии помощи требуют дополнительной информации, например, неупомянутый код требуется, когда вы звоните в службу поддержки. Оператор ничего не дает, никакого другого решения, если у вас нет указанного кода, вы не получаете ничего, даже альтернативы. После проверки моей карты я нажимаю на поле, которое относится к моей ситуации, это для виртуальных и / или односторонних карт. Я ищу новую подсказку, которая должна появиться, чтобы помочь или лучше информировать тех, кто установил флажок для виртуальных и / или односторонних карт, но ничего не меняется. Они все еще хотят фотографию моей карты, которая не является снимком экрана.. как вы это делаете? А попытался сфотографировать экран моего телефона другим телефоном, но вскоре после этого ему было отказано. Наконец, представитель предложил форму проверки карты, поэтому я дважды отправил ее в поисках быстрого короткого привета, мы получили ваше электронное письмо, спасибо, у них нет проблем с отправкой моего отказа в документах по электронной почте мне в течение часа. Я еще ничего не слышал. Но требовать проверки для вывода средств на карту, которую они не только одобрили, но и уже использовали для финансирования моей деятельности с ними, и мне было отказано ... йооо 1 + 1 не равно 5 рыбкам, розовое блюдо, космический костюм гориллы .. это кража. Но предоставление закрытых дверей в качестве решения в этих предположительно редких и необычных случаях, когда клиент, к сожалению, оказался жертвой, выглядит очень преднамеренным и сговорчивым. Никакого ответа или подтверждения моего представления, когда это не принесет пользы Планете 7, моя карта бесполезна, если они не получат от нее деньги, инструкции по вариантам, которые не существуют, в надежде, что это просто ошибка в кодировании, если нет. просто еще больше заговора и преднамеренности и, наконец, все справочники справки приводят к необходимости в дополнительной помощи или знаниях о вещах, которые вы не можете получить ... дерзость, которая возрождает крик моей матери казино Planet 7 #IDGT

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Валари,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и требует от игроков разных документов.

Правильно ли я понимаю, что предоставление подтверждения виртуальной карты кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Остальные документы одобрены?

Не будете ли вы так любезны переслать мне все соответствующие сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Валари, за письмо. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Валари.


Я ознакомился с вашим делом и разобрался в ситуации. Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.


Мы хотели бы пригласить казино Planet 7 присоединиться к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Планета 7,


Не могли бы вы посоветовать, как игрок может завершить свою верификацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


При просмотре учетной записи выяснилось, что нам действительно все еще нужны определенные документы, а также утвержденный способ выплаты. Мой заместитель Анабель связывается с вами, Валари, просто свяжись, следуй ее инструкциям, и, надеюсь, мы скоро сможем вывести тебя на путь вывода.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Нику и Planet 7 за то, что уделили мне время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Ник и Planet 7, за ваш ответ.


Дорогой Валари,


Пожалуйста, держите нас в курсе любых событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

У безрукого заместителя Аннабель не было возможности «достучаться» до меня, как упоминал ранее Ник. Он знает о ее состоянии? Я ждал, но никакого ответа от Планеты 7 так и не было получено. Просто еще одна дверь, которая открывается в кирпичную стену, когда в последний раз я сталкивался с таким количеством дверей, ведущих в небытие, был Дом Винчестеров. Держу пари, руки заместителя находятся за одной из кирпичных стен внутри этих дверей, выстрел, вероятно, сказал ей добраться до крутит и тянет, зная, что у нее нет рук. Это была точная аналогия, основанная на несчастье одного клиента.

мне не хватает честности

#хартоник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемое казино Планета 7,


Не могли бы вы сообщить, когда игроку следует ожидать известий от Анабель?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Нам удалось найти всю необходимую документацию для проверки учетной записи в различных местах нашей системы электронной почты, мы собрали и отправили ее от вашего имени Valari. Теперь они одобрены и опубликованы в вашей учетной записи. Теперь вам нужно будет запросить средства для вывода, поскольку в настоящее время они все еще находятся на вашем игровом балансе.


Анабель написала вам электронное письмо с запросом деталей для выплаты, которая должна быть последней частью головоломки, пожалуйста, ответьте на ее письмо и следуйте ее инструкциям. Как только у нас будет действительный способ выплаты, мы сможем двигаться дальше.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Наконец-то смог приступить к снятию средств, просто ожидая публикации, спасибо всем

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление Валари,


Пожалуйста, сообщите нам, когда платеж будет получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Пожалуйста, Валари, Анабель написала вам электронное письмо с запросом деталей для выплаты. Если бы вы могли любезно ответить на ее письмо и следовать ее инструкциям, пока у нас не будет действительного метода выплаты, мы не можем двигаться дальше.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Еще раз спасибо, Ник и Планета 7.


Дорогой Валари,


Вы добились каких-либо успехов в выводе средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, Анабель никогда не писала мне по электронной почте с просьбой предоставить информацию. Но я получил поздравления с вашей победой, и ваш вывод был получен по электронной почте, в котором говорилось, что я должен прочитать условия и положения в течение предполагаемого времени, когда мои средства будут доступны. Какая еще информация нужна после этого шага??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Адам, я смог только запросить отзыв, он еще не был одобрен или отклонен только в ожидании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление Валари.


Дорогие Ник и Планета 7,


Игрок заявляет, что он не получил электронные письма, но вывод средств находится на рассмотрении. Требуется ли дополнительная информация для его обработки?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Письмо было отправлено на адрес электронной почты, зарегистрированный как здесь, так и в учетной записи казино 2 мая, подтверждение попытки контакта было отправлено команде Casino.guru для рассмотрения. Возможно, проверьте свой ящик для спама, Valari, или вы можете предоставить нам другой адрес электронной почты, если у вас нет доступа к этой учетной записи электронной почты по какой-либо причине.


Этот идентичный случай также рассматривается для того же человека в том же казино, использующего другое имя пользователя на сайте Casino.guru здесь: https://casino.guru/planet-7-casino-player-s-struggling-to-complete-the


Возможно, было бы лучше объединить их в одно дело.


Нам по-прежнему требуется действительный метод вывода средств, прежде чем мы сможем двигаться дальше.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за информацию, Ник и Планета 7.

Приносим свои извинения за путаницу, дублирующаяся тема закрыта.


Дорогой Валари,


Я ответил на письмо, которое вы мне прислали, пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите мой ответ.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, сэр, я получил ваше письмо. Я приношу всем извинения за любые неудобства, возникшие из-за того, что я открыл ту же жалобу с отдельными электронными письмами здесь, на гуру, это было непреднамеренно, уверяю вас.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сегодня проверка моего вывода показала, что его нет вообще, только 500,01 доступного баланса. Транзакции показывают, что 2 мая я запросил биткойн, но теперь он показывает, что мне было отказано в тот же день 2 мая. сделал снимок экрана, который показан под деталями 9 мая в качестве даты, и он все еще обрабатывается на снимке, а также не отрицается. Почему мой запрос на вывод средств был отклонен и почему он неточно датирован?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Валари.


Спасибо за обновление.


Уважаемое казино Планета 7,


Объясните пожалуйста ситуацию с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Мы отправили электронное письмо с запросом на подтверждение биткойн-адреса 5 дней назад, а затем еще раз 2 дня назад... Это единственное, чего мы ждем прямо сейчас. Снятие одобрено и готово к работе.


Лучший,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Ник и Planet 7.


Дорогой Валари,


Вы отправили запрошенное подтверждение?


Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Как планета 7 может обработать снятие средств со счета без денег, моего счета, на котором нет свободных средств, потому что запрос на снятие средств кем-то под именем менеджера сделал снятие средств, одобренное планетой 7, и теперь мне ничего не осталось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Валари.


Спасибо за обновление. Вы утверждаете, что казино удалило баланс вашего счета? Пожалуйста, предоставьте скриншот, если это возможно.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Показанная информация не актуальна ни в моих игроках, ни в банковском счете. Поскольку до этого планета 7 никогда не получала мою информацию по электронной почте, я знаю, что она не находится в пути.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Ник и Планета 7,


Уточните, пожалуйста, что происходит с выводом средств со счета игрока?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


То, что мы видим на скриншотах выше, — это процесс утверждения, необналичиваемая сумма (бесплатная фишка в игре поставляется с максимальным выводом средств в размере 100 долларов США), удаляемая как «Снятие средств менеджером», а сумма в размере 100 долларов США, подлежащая обналичиванию, готовится к выплате через биткойн.


Выводимые средства утверждены и ожидают оплаты.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

14 мая прошло 8 дней с тех пор, как была совершена какая-либо транзакция, касающаяся этих 100. Я чувствую, что должно быть обновление о его текущем статусе, кроме того, что оно готово к расселению. Я также не давал вам никакой новой информации о биткойнах. Если только вы не храните старую опровергнутую информацию, где именно вы собираетесь разогнать эту сотню?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сколько времени нужно, чтобы подготовиться?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие Ник и Планета 7,


Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? Вы все еще ждете информации от игрока или биткойн-адрес уже одобрен?


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Как сказал Валари, она все еще не дала нам того, что нам нужно. Мы все еще ждем обновления биткойн-адреса. На данный момент наши электронные письма остаются без ответа, деньги готовы к выплате, но мы не отправим их без подтверждения. Он может выйти автоматически сам по себе, используя биткойн-адрес, уже предоставленный ранее игроком (к лучшему или к худшему), но мы (я и мой отдел) не будем проталкивать его, пока не получим необходимое подтверждение.


Лучший,


Ник и планета 7

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за разъяснения, Ник и Планета 7.


Дорогой Валари,


Похоже, что это подтверждение — единственное, что мешает вам выплатить снятие средств. Пожалуйста, отправьте подтверждение биткойн-адреса в казино, и мы надеемся, что этот вопрос будет решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получаю каждое электронное письмо, которое Planet 7 отправляет рекламные, информационные обновления статуса по снятию средств, которые обычно отклоняются, но что-либо, относящееся к этой ветке здесь, я не получил первое письмо. Это не имеет ничего общего с энергией, которую я исчерпал. Уверяю вас, никто, особенно в нынешнем состоянии мира, не проигнорирует 100-долларовую купюру, к тому же бесплатную. Адам, у тебя были какие-либо проблемы с прямым контактом со мной или Ником напрямую через электронные письма?.. простое сокращение здесь, используя очень простую математику, пару синапсов, чтобы получить немного здравого смысла, немного легкой логики, такой, как ты родился без ничего особенного, и немного встряхни его. и пуф ясности. Я отправил электронное письмо гуру, и у меня был успешный обмен словами, опыт, который, как я знаю, был у планеты 7 с гуру. Почему я должен обострять этот вопрос и продолжать делать это только для того, чтобы отклонить определенные электронные письма, которые могут закончиться тем, что все это время будет потрачено впустую взад и вперед, чрезвычайно странным, но немного приятным, основанным на комическом облегчении, предоставленном адекватной и супер сплоченной командой Планеты 7, которую вы, ребята, крутые! В котором баланс моего банковского счета подскочил бы на 100 долларов. Эй, мы могли бы, как все, получить в групповом соглашении типа сообщения, как в электронной почте. Я знаю, как использовать копировальные коробки, это действительно просто и очень эффективно, так что мы можем быть уверены и положить конец этому делу. Планета 7 отправляет электронное письмо гуру, они обмениваются словами, какое слово устанавливает соединение, после чего планета 7 может указать адрес гуру в поле «Копия» под полем, на которое вы найдете мой адрес электронной почты, на который отправляет одна планета 7. Я получаю электронное письмо и гуру одновременно, затем я отправляю необходимую информацию обратно на планету 7 с гуру, указанным в поле «Копия», таким образом, они оба получают мою информацию одновременно. Задача решена. О, и, возможно, в чрезвычайно редком и необычном случае, когда отправитель копии получил только отправленную информацию, возможно, они могли бы повторно отправить ее по той открытой установленной линии связи, которая была настроена ранее, и уведомить меня об этом. Тогда мы все сможем продолжить. Просто дайте мне знать, если мне нужно выяснить, есть ли тип ключа, который потребуется для предоставления доступа к моему биткойн-кошельку, как мера двойного типа безопасности, где не имеет значения, увидит ли весь мир мою информацию о биткойнах, которая вам нужна потому что у них нет ключей вроде как нет ничего нового под этим солнцем, так что я уверен, что это возможно, просто кричи, я готов к чему угодно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Валари,


Пожалуйста, простите мою задержку с ответом.

Я предлагаю, чтобы предотвратить дальнейшие сомнения/путаницу, вы отправляете необходимую информацию о биткойнах на мой адрес электронной почты adam.m@casino.guru . Затем я доставлю это в казино напрямую через скайп.

Пожалуйста, дайте мне знать, если это приемлемо для вас.


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Валари,


Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? было какое-то развитие? Я продлю таймер еще на семь дней. Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в течение установленного срока, у нас не будет другого выбора, кроме как отклонить жалобу.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Валари,


Поскольку мы больше ничего от вас не слышали, жалоба будет отклонена, как упоминалось ранее. Его можно открыть снова в любое время.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях