Игрок из Италии ждал своего выигрыша более 7 недель, прежде чем подал жалобу. Через несколько дней игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Жалоба закрыта как «решенная».
Дорогой Diego71juve,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Не могли бы вы переадресовать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Кроме того, вы можете разместить это здесь.
А пока я предлагаю проверить наш обзор казино Planet 7: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review
«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет, спасибо за ответ, да, у меня уже была возможность выводить выигрыши из других казино, и у меня никогда не было ни одной из этих проблем
Большое спасибо Diego71juve за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Дорогой Diego71juve,
Сожалею, что ваш вывод средств задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Я хотел бы пригласить представителя Planet 7 Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении данной жалобы.
Здравствуйте, большое спасибо за вашу поддержку по отношению ко мне
Привет всем,
Указанное имя пользователя не является учетной записью в нашей системе Diego71juvi, однако мне удалось найти эту учетную запись, используя ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Во-первых, я хотел бы указать, что депозит, игра и выигрыш производились в казино в США, и все задействованные средства находятся в долларах США, а не в евро.
Ваш выигрышный депозит составил 30 долларов с использованием 400% соответствующего бонуса, что дает вам дополнительные 120 долларов для игры и выигрыша. Эти средства не обналичиваются и удаляются после утверждения запрошенного вывода. За вычетом комиссии за обработку в размере 15 долларов США 12 июля на предоставленный вами биткойн-счет было переведено 165 долларов США. Я просмотрел вашу учетную запись Биткойн с помощью Blockchain Explorer, и я вижу, что перевод был выполнен по расписанию, а сумма перевода отражена в вашем балансе, посмотрите в свой кошелек. Вы должны быть довольны.
Надеюсь, это проясняет вам ситуацию.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Планета 7
Уважаемое казино Planet7, сообщаю вам, что я получил свой выигрыш на свой счет.
Спасибо
Уважаемое казино GURU, спасибо за то, что следили за моим делом.
👍😁
Спасибо, представитель Planet 7 Casino, за ответ,
и спасибо, Diego71juve, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я рад, что ты получил свой выигрыш. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Андрей, Casino.guru