ГлавнаяЖалобыPlatincasino - Выигрыши игрока конфискованы.

Platincasino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: 4 000 EUR

Platincasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 03.11.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 16h 7m 39s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулась с конфискацией выигрышей Platincasino из-за депозитов, сделанных со счета ее мужа, несмотря на то, что ранее не имела проблем с выводом средств. Она предоставила документацию, включая выписку из банка, показывающую, что ее зарплата теперь перечисляется на тот же счет, но не получила ответа на свои запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет,

Я всегда делала депозиты со счета мужа и всегда могла их снять. Раньше мне требовалось предоставить все необходимые документы, такие как заявление о согласии/доверенность от мужа. Депозиты и снятие никогда не были проблемой. Тем временем мы поженились, и у меня есть полное право на его счет, который теперь также является моим счетом, поскольку моя зарплата перечисляется туда. Теперь Platincasino конфисковало мой выигрыш из-за депозита третьей стороны, и они зачислили мне только сумму моего депозита. Я просто не понимаю, что происходит.

Я в отчаянии. Раньше это никогда не было проблемой. Я уже отправил несколько писем, включая выписку из банка, показывающую, что моя зарплата также поступает на этот счет и что я являюсь получателем платежа. Однако я не получил никакого ответа.

Надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь.

У меня никогда не было проблем, а теперь это 🙁


С уважением,

Ина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогая ina03,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы уточнить, являетесь ли вы одним из законных владельцев банковского счета, который вы использовали для внесения средств?
  • Это был единственный банковский счет/способ оплаты, с которого вы вносили средства?
  • Вы уже осуществляли успешные выводы средств с Platincasino на этот банковский счет?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Здравствуйте, да, у меня есть выписка из банка, в которой четко указано, что у нас совместный счет и что мы оба являемся владельцами. У меня также есть банковская доверенность, которую мы сделали за несколько лет до того, как поженились.


Я только недавно делал депозиты с этого счета. В прошлом году я также делал депозиты с другого счета. Я уже получал вывод средств с обоих счетов. Но это было некоторое время назад.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Обновлять:

Пока ответа от службы поддержки не было. Я загрузил выписку по общему счету в свои документы. Она была успешно проверена. Я написал еще одно письмо о том, что теперь можно выплатить мой отмененный выигрыш. Но ответа не было.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Обновлять:

Сумма депозита в размере €38, которая была зачислена мне в качестве кредита из-за отмененных выигрышей, была переведена на мой банковский счет сегодня без моего разрешения. Это около €4000, на которые я имею право, поскольку я являюсь владельцем счета, и документы, которые я впоследствии представил, были проверены.

Теперь мой игровой аккаунт временно заблокирован. Без информации, без электронной почты

Пожалуйста, помогите мне получить аннулированный выигрыш в размере 4000 евро.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Обновлять:

Мой игровой аккаунт временно заблокирован. Без уведомления. Без информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Обновлять:

Аккаунт игрока снова бесплатный. Пока ответа нет.


С наилучшими пожеланиями


Ина Д***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо большое за ваш ответ, ina03. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Либо вы можете разместить его здесь.

Также, пожалуйста, пришлите мне документ, подтверждающий, что вы являетесь законным владельцем банковского счета. Спасибо заранее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, ina03!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:

Мы дали ina03 3d 16h 7m 39s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях