Игрок из Черногории столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в казино PlayGrand. Казино сначала отказалось перевести деньги на его карту, а позже сослалось на проблемы с банковским счетом игрока. После того как игрок подал нам жалобу, мы пригласили к разговору представителя PlayGrand Casino. Затем казино подтвердило, что вывод средств был успешно обработан. Игрок подтвердил получение выигрыша, тем самым разрешив проблему.
Я выиграл с депозита 300 евро
Казино вы схема мошенничества, не хотите выводить выигрыш.
Они сказали, что моя карта не подходит для получения выигрышей. Такой же проблемы нет ни в одном другом казино, деньги всегда приходят на мою карту.
Затем казино сказало, что мне нужно использовать свой банковский счет.
Сейчас снова проблема с выводом, опять сказали, что IBAN плохой.
В данный момент казино игнорирует мое сообщение, чат и электронная почта не отвечают.
Тотальное мошенничество
Привет, aleks86!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино PlayGrand. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
прошло более 14 дней
казино игнорируйте мои вопросы
Кик пройден
Я внес депозит, и казино дало мне бонус, но я отменил его.
Спасибо aleks86 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Казино все еще игнорирует меня, баланс показывает 0 евро. и полный игнор со стороны казино
Привет, aleks86!
Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя PlayGrand Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Дорогое казино PlayGrand,
Не могли бы вы указать, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда он может ожидать выплату?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Привет @aleks86,
Спасибо, что обратились. После тщательного расследования вашего дела мы рады сообщить вам, что инициированный вами вывод средств успешно обработан с нашей стороны.
Пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы или мы можем вам чем-то помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино Плейгранд
здравствуйте, деньги получены. удачи всем
Уважаемый aleks86,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
