Депозит игрока не поступил на его счет в казино по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Зарегистрировался в Казино, решил пополнить свой баланс на 1000 Usdt чтобы поиграть в слоты. Перевёл деньги, но на балансе они не появились. Начал писать в поддержку, мне ответили что так как я не учёл комиссию в 1 Usdt, то на моем балансе они не появятся, и в течении 24 часов на мою почту придёт письмо от провайдера о том, как получить средства назад. Письмо по истечению 24 часов так и не пришло. В чате уже отвечают что смотрите в почту и не говорят время. Помогите мне пожалуйста вернуть средства
Уважаемый kardankim8,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник