ГлавнаяЖалобыPokerStars Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

PokerStars Casino - Аккаунт игрока был неожиданно закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

PokerStars Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 02.10.2024 | Дело закрыто : 23.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 недель назад
Перевод

Игрок из Греции открыл счет в казино и выиграл 4300, но столкнулся с закрытием счета во время процесса проверки. Она сообщила об отсутствии ответа на ее сообщения и представленные документы. Проблема была решена тем, что Группа по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации. Следовательно, жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый вечер, я открыл счет несколько дней назад и начал играть. Я выиграл немного денег, 4300. Когда я пошел верифицировать свой счет, они закрыли его, и они не отвечают на мои сообщения и не принимают мои документы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет dqqrbkpz87,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с PokerStars Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я пытаюсь войти в систему с 21.09.24, последний раз я общался с ними 28.09.24, они ответили через 7 дней.

Я отправлял им и адрес, и удостоверение личности туда и обратно, все, что им было нужно, но они ничего не сделали. Проблема в том, что как только я выиграл, они через некоторое время закрыли дело и нигде не отвечают. Я также отправлял им письмо на gmail, не знаю. Я думаю подать на них в суд, потому что прибыль была достаточно большой, и, судя по тому, что я вижу в школах, они все делают одно и то же, и у них нет никакого контактного телефона. Я знаю, что это займет время, но, по крайней мере, я получу свои деньги и даже больше!!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 месяц назад
Перевод

теперь только они показывают, что у них проблема, и от гугла говорят, что что-то пошло не так, но я не получил никакого ответа от казино через gmail

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой dqqrbkpz87,

Возможно ли переслать любую переписку между вами и казино по этому вопросу на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, dqqrbkpz87!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях