ГлавнаяЖалобыPunt Casino - В выводе игрока было отказано.

Punt Casino - В выводе игрока было отказано.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

Punt Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.08.2022 | Разрешено : 30.09.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

В выводе средств игроку было отказано, поскольку казино заявило, что не имеет права использовать бонус. После обсуждения вопроса игрок и казино пришли к обоюдному согласию, и проблема была решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дали бонусы на фриспины и заблокировали выигрыш в 100 долларов, никому не платят в этом казино не играйте на них

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Каниджа 2021,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Punt Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет аккаунт уже проверен и я выиграл с бонусом фриспинов который дают на сайте Casino guru и лимит на вывод 100 долларов, сказали что не платят эту сумму, потом забрали мой выигрыш , дом не платит только за звонки пользователей, вы должны удалить его с сайта. Casino da Dama NV все платят правильно, даже выигрывая с бонусами, это казино Punt - мошенничество.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Была ли указана причина аннулирования вашего баланса? Ваша учетная запись все еще активна?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да он активный, после подтверждения аккаунта сказали, что я не имею права на бонус, потом убрали заработок с аккаунта и оставили ноль, они Спам, никому не платят.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо Caniggia2021 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Каниджа 2021,


Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. А пока могу я спросить вас, указало ли вам казино причину, когда вам сказали, что вы не имеете права на бонус?


Мы хотели бы пригласить Punt Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Пунт,

Не могли бы вы дать некоторые разъяснения относительно бонуса игрока и почему выигрыши были аннулированы?

С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дают бонус, но при выводе, так как мне удалось накопить 100 долларов, сказали, что я не имею право на бездепозитный бонус, вот и все

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за дальнейшее объяснение, Caniggia2021.


Мы будем ждать дополнительной информации от казино.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Caniggia2021,


Ответа от казино пока нет. Я попытаюсь связаться с ними снова.

В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.


Мы хотели бы попросить Punt Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Хотя приветственные бонусные купоны можно использовать для развлечения и игры в режиме реального времени в казино, игроки из некоторых стран, к сожалению, не имеют права обменять эти купоны на наличные, если они приведут к выигрышу.


Ниже приведена ссылка и выдержка из наших условий:


8. Игроки из некоторых стран не могут обналичивать бесплатные фишки, если они ранее не вносили депозит. Эти игроки могут использовать указанные бесплатные фишки только в развлекательных целях. Пожалуйста, свяжитесь с представителем службы поддержки, прежде чем использовать любое предложение бесплатных фишек, чтобы понять, имеете ли вы право на снятие средств.

file

https://www.puntcasino.com/terms-and-conditions


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Пунт казино

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Ник и казино Punt,


Благодарю за ваш ответ. Могу я спросить, почему эти страны не ограничены в получении такого бонуса и не указаны в условиях?


С уважением,

Адам


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это печально для игрока, правильно было не дать бонусу активироваться, потому что мы обыгрываем Ролловер в надежде что-то выиграть и не выигрываем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Как я уже говорил ранее, чтобы дать игрокам образец активной игры в реальном времени в казино, мы разрешаем использовать купон независимо от срока действия наличных денег. Попросив игрока прийти к нам, мы как организация можем объяснить, ответить на любые вопросы и улучшить качество обслуживания клиентов.


Я надеюсь, что это проясняет ситуацию, и я искренне извиняюсь за любое разочарование, вызванное тем, что вы сначала не ознакомились с условиями казино Caniggia2021. Мы не намерены вводить кого-либо в заблуждение по какой-либо причине.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Пунт казино


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемые казино Ник и Пунт,


Правило гласит, что игроки не имеют права снимать средства, если они ранее не вносили депозит. Если игрок должен был сделать депозит сейчас, сможет ли он затем вывести выигрыш?


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,


Игрок должен иметь право на получение бонуса во время погашения и игры, к сожалению, нет возможности задним числом получить квалификацию.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Пунт казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Caniggia2021,


Я связался с казино по скайпу, и дело все еще рассматривается.


Я продлю таймер и вскоре предоставлю здесь обновление.


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за вашу работу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Caniggia2021,


Просто сообщаем, что мы не забыли о вас. Мы все еще обсуждаем ваше дело внутри компании.


С наилучшими пожеланиями,


Ник и Пунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, но это Казино не будет платить правильно, это вывести его из рекламных акций, через это пройдет больше игроков.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Caniggia2021,


Боюсь, ваше дело все еще обсуждается, и мне придется еще раз продлить таймер.

Приносим извинения за отнятое время и благодарим вас за терпение.

Я надеюсь, что смогу информировать вас в ближайшее время.


С уважением,

Адам

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, вы были очень любезны в этой жалобе, успехов вам

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Caniggia2021,


Я попросил вас предоставить биткойн-адрес по электронной почте, но по соображениям безопасности могу ли я также попросить вас опубликовать его здесь? Я сохраню пост приватным, чтобы он не был виден публике.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Запрошено казино

Пост приватный по инициативе Casino Guru и просьбе казино.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Caniggia2021,


Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.


С уважением,

Адам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях