У игрока из Японии исчезли ETH на сумму 80 000 иен после доступа к провайдеру Kamikaze с главной страницы Queen Casino, несмотря на то, что он не играл. Проблема была решена, когда игрок подтвердил, что сумма была возвращена на его баланс. Жалоба была закрыта как решенная.
У меня было ETH на сумму 800 000 иен.
но после обращения к провайдеру Камикадзе из
главная страница казино Queen,
мой ETH исчез, хотя я не играл.
Уважаемый kanome1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Queen Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я связался со службой поддержки,
Во время проверки он оставался неподвижным.
Вы можете получить доступ к своей истории игр,
Утром я играл в другую игру, и после того, как я снизил ставку до 80 000 иен, это был последний раз.
Не могли бы вы поделиться скриншотом истории ваших депозитов?
Ответило ли казино на ваши вопросы после вашего последнего сообщения? Поделитесь, пожалуйста, своими попытками связаться и решить проблему со службой поддержки казино. Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
Вчера я получил письмо от руководства:
ETH был возвращён.
Спасибо.
Дорогой kanome1,
Я рад слышать, что ваша проблема была успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
