Raging Bull Slots Casino - У игрока возникли проблемы с выводом средств из-за смены имени пользователя.

Дорогой 7vhjaupfqe,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы поделиться историей транзакций со своего счета в казино?
• Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы в службу поддержки казино по этому поводу? Какой ответ вы получили?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Моя транзакция под именем пользователя, которое у меня есть в настоящее время, не показывает, что это вызывает беспокойство. Я использовал тот же адрес электронной почты, тот же номер телефона, и после проверки вся информация осталась, за исключением моего депозита, который я в первый раз внес с помощью лайткойна, и истории платежей, отправленной с моего банковского счета и электронной почты. Да, я связался со службой поддержки по электронной почте и в чате. Все, что было «сгенерировано», это то, что имя пользователя нельзя изменить.

Я включил скриншоты моего перевода монет Light для моей первой транзакции в качестве депозита, а также моего имени пользователя. Это видно по электронной почте, которую я в настоящее время все еще использую для вывода средств. Однако после проверки моей личности мой идентификатор для моего имени пользователя был изменен.

• Какие транзакции счет под новым именем отображается в истории транзакций? Не могли бы вы поделиться скриншотом этого?
• Не могли бы вы прислать мне стенограмму чата или переписку по электронной почте между вами и казино, в котором вы пытались узнать о проблеме?

Поделитесь скриншотами здесь или пришлите мне информацию на мой адрес электронной почты: tomas@casino.guru

Большое спасибо, 7vhjaupfqe, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо 7vhjaupfqe за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Raging Bull Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему имя игрока было изменено и почему он больше не может видеть историю вывода средств.

Спасибо!

Приветствую всех,

Действительно, существуют две разные учетные записи, которые были активны одновременно и созданы в один и тот же день, обе имеют бесплатные фишки и депозиты и использовались в разное время. Похоже, что игра между ними шла взад и вперед. Я также вижу проблему с другим игроком с той же фамилией и тем же физическим адресом.

В соответствии с условиями казино для каждого игрока или семьи допускается только одна учетная запись, в этом случае у нас есть три учетные записи в одной семье, две из которых принадлежат одному и тому же игроку.

Мне нужно будет проконсультироваться с периферийными отделами, прежде чем я дам дальнейшие комментарии или смогу продолжить.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Мы с мужем живем по одному адресу и носим одну и ту же фамилию. Я создал свою учетную запись, и после идентификации после моего выигрыша мое имя пользователя было изменено, и я не могу связать свои транзакции с первым идентификатором пользователя. Мой муж не вносит депозит

Приветствую, 7vhjaupfqe,

Несмотря на это, все еще остается проблема с двумя отдельными активными учетными записями на ваше имя. Как я уже упоминал, я все еще жду дополнительной информации и смогу прокомментировать ее дальше.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Приветствую всех,

Дополнительная учетная запись теперь деактивирована, а дополнительная учетная запись по вашему физическому адресу теперь отмечена как ваш муж 7vhjaupfqe. Все запрошенные средства были отменены и разыграны до нуля, однако в системе больше нет средств для вывода.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Это не имеет никакого смысла! Средства по-прежнему должны быть высвобождены и выплачены по мере их выигрыша.

Я был активным и вносящим депозиты участником вашего казино. Имя пользователя, которое вы объявили моим мужем и деактивировали, а также забрали деньги, было мной! Оснований для потери выигрыша нет!!!

Дорогой 7vhjaupfqe , если другая учетная запись, указанная как ваш муж, принадлежала вам, это означает, что вы открыли несколько учетных записей, что запрещено каждым казино на рынке. В связи с этим мы считаем шаги, предпринятые казино, оправданными, и впоследствии отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.