Игрок из Техаса подал заявку на вывод средств три недели назад. Казино не ответило по электронной почте и общается только через чат, обещая эскалацию дела. Однако прошло 20 дней без дальнейших действий. Наконец, после рассмотрения ситуации представителем казино, игрок получил свой выигрыш.
Я запросил сумму
Не будет отвечать по электронной почте. Они так через чат, но снова продолжают получать, что они обострили это и дают ему от 5 до 7, и теперь у меня было 20 дней.
Уважаемый CELTIC502,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри аккаунта и не обрабатывается? Это проблема внутренней системы казино или она связана только с вашей учетной записью?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет ! Извините, Петронела, за несвоевременный ответ... но да, он находится в состоянии запроса уже почти месяц. Я только что разговаривал с ними через онлайн-поддержку, и они сказали, что рассмотрят его в течение 24–72 часов. Откуда они это знают. Теперь у меня есть идея, поскольку обычно вам говорят, что это совсем другой отдел.
Большое спасибо CELTIC502 за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Эндри ( endri.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, CELTIC502,
Мне жаль слышать, что ваш вывод задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Raging Bull Slots Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Raging Bull Slots!
Не могли бы вы указать причину, по которой вывод игрока до сих пор не был полностью обработан, и каковы ориентировочные сроки обработки платежа? Прошел уже месяц с момента запроса игрока на вывод средств.
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Приветствую всех,
Я изучил ситуацию и посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь. Если потребуется что-то еще или возникнут какие-либо проблемы с моей стороны, я сообщу вам здесь.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Ник, я ценю твой ответ.
Я уже давно пользуюсь вашим казино и всегда получаю от него удовольствие. Я был действительно шокирован и разочарован. Но я понимаю, что всякое случается.
Больше всего еще раз спасибо за ваш ответ и больше всего за ваше время.
Привет, Ник и Бешеный Бык!
Спасибо за предыдущий ответ!
Поскольку вы ознакомились с ситуацией, мы все еще ждем новостей с вашей стороны. Не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию о выводе средств игроком и причинах, по которым он до сих пор не был обработан?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Эндри из Casino.Guru
Всем привет,
Просто подтверждаю, что платеж был произведен 4 сентября через Биткойн и подтвержден в Blockchain Explorer.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и Бешеный Бык
Привет, Эмманот!
Благодарим вас за подтверждение и использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства.
Поскольку проблема была успешно решена, я отмечу вашу жалобу как решенную в нашей системе. Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Эндри, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
