Raging Bull Slots Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Они продолжают отрицать мой отказ по разным причинам, теперь они полностью забрали мой отказ.

Уважаемый mander65,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
• Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Пожалуйста, поймите, что без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить выигрыш как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

У меня есть скриншоты моих писем со службой поддержки,

Я предоставил все, что они просили, включая водительские права, фотографии кредитной карты, выписку из банка.

И подтверждение по электронной почте о моем депозите

Сейчас они остаются там с моим депозитом несоответствие. Сказали связаться с финансовой командой, но не дали информации, как с ними связаться.

Кажется, они заблокировали мне доступ на веб-сайт. Я могу отправить тебе по электронной почте все, что у меня есть

Наш сотрудник службы поддержки закрыл этот чат.

Добро пожаловать в онлайн-поддержку! Как мы можем помочь тебе сегодня?

Снятие

Не забудьте ознакомиться с нашими последними предложениями на странице «Акции» в меню казино.

Добро пожаловать в онлайн-поддержку. Прежде чем найти лучшего агента, который сможет вам помочь, помогите нам ускорить процесс, набрав свой запрос или вопрос здесь:

У меня есть только водительские права и почему с меня сняли всего 225$ у меня было 300$??

Спасибо, что связались с нами.

Один из наших представителей скоро будет с вами.

Спасибо за внимание, а пока вы можете поиграть в эту мини-игру:

Спасибо за ваш отзыв.

Спасибо за ваш отзыв!

Спасибо за ваш отзыв.

Добро пожаловать и спасибо, что обратились в Центр поддержки казино. Вы общаетесь с Роном Х*** через нашу службу поддержки в чате.

Привет, Мэри

Здравствуйте, я пытаюсь вывести свой выигрыш в размере 300 долларов США.

Сожалеем, но ваш выигрыш удален нашей командой по выводу средств.

Приношу извинения, но похоже, что наш финансовый отдел обнаружил несоответствие с вашими недавними депозитами, сделанными с помощью вашей дебетовой/кредитной карты. Чтобы помочь нам решить эту проблему, не могли бы вы прислать выписку из банковского счета, выписку по кредитной карте или снимок экрана вашего приложения/интернет-банкинга с указанием ваших подтвержденных депозитов на адрес payments@casinosupportcenters.com ? Пожалуйста, выделите в своем документе проверяемую депозитную транзакцию и укажите свое имя пользователя и название казино.

Обратите внимание, что скриншота вашей учетной записи в казино или электронного письма с подтверждением депозита недостаточно; это должен быть документ с используемой дебетовой/кредитной карты, выданный вашим финансовым учреждением. Спасибо

Я отправил выписку из банка

Я связался с Casino GURU, потому что продолжаю предоставлять все, что вы просите, но продолжаю бегать.

Вам нужно дождаться там ответа.

Я хотел бы предоставить вам дополнительную информацию, но ее просто нет в службе поддержки клиентов. Рассмотрением и утверждением транзакций занимается наша финансовая команда.

Мой вывод увеличился с 300 до 225 долларов, когда бонус за регистрацию составлял 50 бесплатных вращений в одной выбранной вами игре.

Как мне связаться с финансовой командой?

Тогда какой смысл в живой помощи, когда живой помощи нет?? Я свяжусь с юристами BBB или казино-GURU. Я прочитал плохие отзывы после того, как внес деньги только для того, чтобы сыграть. я неправильный

Хм, больше нет ответа, чтобы помочь, здравствуйте, мне нужно снова перезапустить живую поддержку, чтобы подождать час

На вашем счету нет суммы вывода средств, вся сумма удаляется с вашего баланса. Вам необходимо связаться по электронной почте для получения дополнительной информации.

Есть ли у вас какие-либо еще просьбы ко мне в данный момент?

Хорошо, что я сделал снимки экрана, задокументировал все, что отправил, и все распечатал.

Приношу извинения, но похоже, что наш финансовый отдел обнаружил несоответствие с вашими недавними депозитами, сделанными с помощью вашей дебетовой/кредитной карты. Чтобы помочь нам решить эту проблему, не могли бы вы прислать выписку из банковского счета, выписку по кредитной карте или снимок экрана вашего приложения/интернет-банкинга с указанием ваших подтвержденных депозитов на адрес payments@casinosupportcenters.com ? Пожалуйста, выделите в своем документе проверяемую депозитную транзакцию и укажите свое имя пользователя и название казино.

Обратите внимание, что скриншота вашей учетной записи в казино или электронного письма с подтверждением депозита недостаточно; это должен быть документ с используемой дебетовой/кредитной карты, выданный вашим финансовым учреждением. Спасибо

Есть ли что-нибудь еще, чем я могу вам помочь?

У меня есть подтверждение по электронной почте от вас по моему депозиту

Был принят, поэтому я не понимаю

Новый

Я попрошу вас присылать все ваши вопросы по электронной почте. Эта информация исходит только от финансового отдела.

Я считал, что уже ответил на ваш главный вопрос.

Обратите внимание, что нам необходимо свести к минимуму общение в чате, чтобы освободить место другим игрокам, которым также нужна наша помощь.

А пока этот разговор будет закрыт. Большое спасибо за понимание.

Большое спасибо за игру в Центре поддержки казино. Мы очень ценим вашу лояльность. Веселитесь, удачи и не стесняйтесь возвращаться в любое время, мы здесь для вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Рон Х*** сейчас печатает...

Я вижу два депозита, размещенных 12 декабря. Это верно?

Не могли бы вы проверить оба депозита?

Нет только одного депозита в размере 34 долларов.

Вот мои водительские права и выписка по счету, которую я отправил им по электронной почте.

Извините, но мы не получили от вас ни одного письма. Не могли бы вы попробовать еще раз и отправить выписку по счету? Мой адрес электронной почты petronela.k@casino.guru . Спасибо.

Я отправил на вашу электронную почту выписку по счету, селфи, лицевую и обратную сторону, лицевую и обратную стороны банковской карты. Спасибо .

Привет, mander65!

• Я получил ваше письмо, включая селфи и личные документы, но не выписку из банка. Не могли бы вы попробовать еще раз?

Заранее спасибо.

Я отправил его на адрес электронной почты, который вы отправили. Я отправлю его еще раз по электронной почте petronela.k@casino.guru спасибо, Мэри

Привет, mander65!

• Спорный депозит был внесен 12 декабря, и вы прислали мне выписку по счету за ноябрь 2023 года. Повторите попытку и пришлите мне выписку по счету за декабрь 2023 года.

Спасибо.

Я отправил декабрьский отчет на электронную почту Petroela

Спасибо большое, mander65, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, mander65,

Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако, прежде чем я свяжусь с самим казино, мне бы хотелось уточнить некоторые вещи, и я был бы очень признателен, если бы вы также ответили на несколько вопросов.

Этот тип казино обычно предлагает «липкие» бонусы (не подлежащие выводу, предназначенные для отыгрыша). Я вижу, что к вашему депозиту был использован купон SMART250. Если это был «липкий» бонус, а это, скорее всего, так и было, то это обычное явление и означает, что сумма бонуса была вычтена из вашего выигрыша после запроса на вывод вашего выигрыша в размере 300 долларов США.

Согласно информации и электронным письмам, которые вы ранее предоставили моему коллеге Петронеле, я вижу там много несоответствий:

• Некоторые фотографии нечеткие и не полностью читаемые.
• Неясно, какая обратная сторона карты принадлежит какой лицевой стороне карты.
• На некоторых картах на фотографиях ваша личная информация вообще не отображается, поэтому способ оплаты не может быть проверен.
• Обычно игроков просят предоставить селфи с документом, удостоверяющим личность; Я не уверен, что казино примет его в том виде, в котором вы его отправили, но, скорее всего, это было сделано неправильно.
• Вы использовали для проверки свои водительские права - это не имеет смысла, так как в США для таких целей обычно недостаточно только водительских прав без какого-либо другого документа, удостоверяющего личность, а жители США также должны иметь хотя бы одно из официальных удостоверений личности (классическое удостоверение личности). удостоверение личности/паспорт/грин-карта – карта постоянного проживания или другое удостоверение личности государственного образца); Я настоятельно рекомендую использовать один из указанных идентификаторов.
• Сумма депозита, внесенного в казино, и откуда он поступил - на скриншоте истории транзакций вашего счета в казино указан только один депозит реальными деньгами, и это депозит в размере 30 долларов США - «Визовый депозит»; сумма в 34 доллара, скорее всего, является еще одним бездепозитным бонусом или бонусным выигрышем, а не депозитом реальных денег; но вы упомянули депозит в размере 34 долларов США, а затем даже 37,50 долларов США, который должен быть виден в вашей банковской выписке за декабрь 2023 года, в то время как в электронном письме с подтверждением от казино указана сумма в 32,98 доллара США, которая настолько отличается от суммы депозита в вашей транзакции. история вашего спорного аккаунта в казино; затем в выписке по вашему банковскому счету за декабрь 2023 года указана транзакция в размере 37,20 долларов США, и кажется, что она была совершена 14 декабря 2023 года, а не 12 декабря 2023 года.
• Вы утверждали, что вам не сообщили, как связаться с финансовым отделом казино, но вам четко проинформировали, какие именно документы им следует отправить, и они предоставили вам адрес электронной почты - payments@casinosupportcenters.com
• И последнее, но не менее важное: в вашей выписке по счету есть много платежей от человека с той же фамилией, что и у вас (также незадолго до депозита), что может указывать на многократное использование счета/злоупотребление бонусами/подозрения относительно происхождения внесенных средств. /использование чужой личности для регистрации и игры в казино

Вопросы, которые возникли:

Какова точная сумма последнего депозита, внесенного в казино, и какой способ оплаты вы для него использовали?

Можете ли вы объяснить разницу между суммой депозита, которую вы упомянули, и разными суммами, указанными на каждой фотографии/документе/фотографии, которой вы с нами поделились? Похоже, ваш депозит не был подтвержден.

Возможно ли, что человек из вашей банковской выписки с такой же фамилией или кто-то из ваших близких также имеет счет в этом казино? Если да, то использовали ли они в любой момент одно и то же подключение к Интернету/IP/устройство/любые личные данные/бонусы в этом казино?

Также настоятельно рекомендую вам обратиться по адресу электронной почты payments@casinosupportcenters.com и запросите у них более подробную информацию и инструкции относительно вашей KYC/проверки (с указанием подробностей казино и вашей учетной записи в казино) и предоставьте им все запрошенное в соответствующем качестве. Затем, пожалуйста, дайте мне знать о любом прогрессе или обновлениях.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Уважаемый mander65,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Спасибо за ваше письмо, mander65.

Это письмо, полученное от вас:

« Привет, Брайан

1. должен был быть депо за 34.00, но взяли 37.50.

2 Я отправил им все, что они просили при проверке моей учетной записи.

3.мой аккаунт был одобрен, а затем отклонен

4. нет, мой бонус составил 50 бесплатных вращений в одной игре по их выбору.

5 Я выиграл 300 долларов, они взяли 75 долларов за бесплатные вращения в размере 50 долларов. Я не выиграл денег в 50 бесплатных вращениях

6. Я заработал свой депозит после того, как отыграл бонус в размере 50 бесплатных вращений.

7. Я не уверен, на что вы смотрите, поскольку мой Ga DL был тем, что они приняли.

8. Я в замешательстве. У меня сложилось впечатление, что вы помогаете игрокам, которым не заплатили за победу.

9. что тебе от меня нужно, как часть моего DL??

10. Человек, о котором вы спрашиваете, - мой муж, нет, его нет на моем счету, он отправляет мне деньги на мое приложение для наличных, это то, что я использовал для вывода средств.

11. нет, он видел, что меня украли с выигрыша, поэтому не открывал и не играл с разъяренным быком.

12. Судя по отзывам, бешеный бык попал в список «Не играть» из-за невыплаты выигрышей.

13. Я также заметил, что большинство претензий, которые Гуру, по утверждению Гуру, разрешил, на самом деле связаны с тем, что игроки получают такой ответ и чувствуют, что вы ничего не можете сделать, пытаясь решить проблему, и перестают отвечать из-за разочарования. "

Прошу отнестись к моему предыдущему сообщению как к неактуальному. Это был всего лишь автоматически сгенерированный нашей системой ответ от моего имени, поскольку вы ответили по электронной почте и не ответили в теме. Поэтому система сочла, что вы не ответили в течение первого таймера (первые 7 дней). Чтобы упростить процесс, я рекомендую вам ответить здесь, непосредственно в теме. Информация в любом случае будет передана представителю казино.

Поскольку большинство ваших претензий по-прежнему не имеют никакого смысла, лучше всего будет пригласить представителя Raging Bull Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Что касается Ваших претензий по поводу Raging Bull Casino - похоже, Вы просмотрели обзор другого казино, которое уже закрыто. Это казино Raging Bull Slots, а не Raging Bull Casino.

Итак, давайте запросим у казино подробности и разъяснения.

Уважаемая команда казино Raging Bull Slots !

Не могли бы вы предоставить нам подробное объяснение ситуации с игроком? Что там вообще произошло, почему конфискован спорный выигрыш и какая сумма была конфискована? Имеет ли она вообще право на какой-либо спорный выигрыш? Если да, что ей следует сделать, чтобы успешно вывести выигрыш, и сколько он будет?

Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Приветствую всех,

У меня была возможность просмотреть ситуацию, и похоже, что проблема заключается в том, что наши сторонние платежные системы не смогли получить выигрышный (и единственный) депозит в казино mander65. Если у вас есть выписка из банковского счета, в которой указано иное, поделитесь ею с Casino.guru, чтобы они могли отправить ее мне на проверку. Датой внесения депозита будет 12 декабря 2023 года на сумму 30 долларов США.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Он показывает, что он был снят 14 декабря. Но у меня есть снимок экрана подтверждения депозита в размере 30 долларов США и еще одного депозита в размере 34 долларов США, под этим депозитом указано, что комиссия в размере 3,50 долларов США была снята с моего банковского счета и составила 37,50 долларов США. если это то, что там говорят сейчас, потому что они указали что-то другое в статусе аккаунта. почему они зачисляют мне 25 и 10 долларов, если депозит не был внесен. Я сделал только один депозит.

Я отправил свою банковскую выписку на твою электронную почту, Брайан. Спасибо

Спасибо, Ника, за разъяснения. Не могли бы вы просмотреть мои последние сообщения вне ветки, проверить предоставленную информацию и ответить на мои вопросы?

Уважаемый mander65,

Эти 34 доллара не являются депозитом. Это был бездепозитный бонус. Депозит был сделан всего один — 12 декабря 2023 года на сумму 30 долларов. Однако, как отметил Ник, казино не смогло получить этот депозит.

Что касается отправленной вами выписки по счету, то, к сожалению, я ничего не получил на свою электронную почту. Если вы имеете в виду тот, который вы ранее отправили моему коллеге Петронеле - да, я проверил, но ни одна транзакция не соответствует рассматриваемому депозиту.

В истории транзакций вашего счета в казино мы видим, что депозит, скорее всего, был внесен с использованием карты Visa. Вы уверены, что проверили и отправили нам правильную выписку по счету и правильный способ оплаты?

Возможно ли, что для этого депозита вы использовали другой способ оплаты/банковский счет?

Просто сообщаю вам, mander65, что было подтверждено, что в вашей банковской выписке за декабрь 2023 года не указан депозит, внесенный в казино.

Итак, не могли бы вы предоставить мне выписку из банковского счета по методу оплаты, использованному для рассматриваемого депозита - за декабрь 2023 года, и ответить на мои предыдущие вопросы выше?

Боюсь, мы больше ничего не сможем сделать без проверки успешного депозита и используемого способа оплаты, и, к сожалению, я буду вынужден подумать о закрытии жалобы.

Здравствуйте, mander65!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время. Однако потребуются необходимые детали/документы.

Большое спасибо Нику и Raging Bull за предоставленную информацию и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru