Месяц назад игрок из Австралии запросил вывод средств. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба игрока успешно разрешена.
Вывод средств запрошен 8 июля и одобрен Казино 20 июля. Подтверждение банковского счета подтверждено. На электронные письма в их службу поддержки или аккаунты по поводу проблемы никогда не отвечают. Несколько агентов чата в прямом эфире посоветовали подождать еще одну неделю или подождать до конца недели, или просто ждать дольше Несмотря на то, что указанные сроки снятия средств истекли, но платежа по-прежнему нет. Очевидно, что никто не вступает во владение, чтобы решить вопрос, явное нарушение их собственных условий. Я подожду еще несколько недель, может быть, месяцев? В какой момент это становится юридическим вопросом? Определенно худший опыт казино у меня был.
Дорогой Бернард,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы выбрали банковский перевод? Был ли это ваш первый запрос на вывод средств или вы уже получали выигрыши в этом казино?
Кроме того, я бы посоветовал проверить наш обзор казино Raging Bull: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :
«Вся группа казино ориентирована в основном на Соединенные Штаты и Канаду. Из-за этого у всех казино этой группы есть две характерные черты - более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплат. Вы должны ожидать, что первый вывод займёт много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».
«Тем не менее, мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, подготовить их к более длительному, чем обычно, времени ожидания». Если у вас есть такая возможность, мы рекомендуем использовать биткойны или платежи Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ».
Тем не менее, я считаю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Дорогой Бернард,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Дополнительные комментарии игрока:
«Привет, Петронела, проблема теперь решена. К вашему сведению, первый вывод средств осуществлялся банковским переводом. Благодарим вас за помощь и время».
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Бернард, за подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Petronela
Casino.Guru