Raging Bull Slots Casino - Вывод средств игроком задерживается.

У меня возникли проблемы с выплатой моего вывода в казино Raging Bill. Для начала я взял бесплатный бездепозитный бонус и должен был поставить его на сумму более 2500 долларов, из которых я затем получил 100 долларов. В любом случае, как только я набрал 2600 долларов, они немедленно сняли их с моего счета и оставили мне около 100 долларов. Так что затем я снова начинаю с нуля, и теперь это мои реальные деньги, и я выигрываю до 610 долларов, и теперь, когда я пытаюсь их вывести, они говорят, что мне нужно сделать депозит в криптовалюте, чтобы подтвердить свой счет, чтобы сделать успешный вывод. В любом случае, я отправляю 30 долларов в криптовалюте на адрес, который они мне дали, и они не отобразились в их аккаунте, и они пытаются сказать, что я никогда их не отправлял, даже после того, как я отправил им все скриншоты депозита в криптовалюте.

Так вот, теперь они прислали мне и папе письмо по электронной почте, что я в Австралии и не могу получить выигрыш от бонуса (хотя я уже получил 100 долларов от бонуса и должен был отказаться от 2000 долларов)

Дорогой d33cee007,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Казино конфисковало ваш выигрыш в размере 610 долларов или он все еще находится на вашем счете в казино?
• Не могли бы вы уточнить, кто дал вам крипто-адрес? Это был чат/поддержка по электронной почте или вы сделали депозит через раздел «касса» в вашем аккаунте казино?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я в Австралии. Не знаю, почему высветилась Малайзия, наверное, у меня был включен vpn.

Да, я получил криптоадрес для отправки с их сайта через раздел «касса». 610 долларов оставались на счете до 5 дней после того, как я их выиграл. И теперь, когда я пытаюсь войти, он просто выдает ошибку. Думаю, они что-то сделали с моим счетом.

И даже сейчас, когда я пытаюсь войти через вход inclave, который должен быть законным и безопасным, вот что происходит.

Совершенно очевидно, что они заблокировали мой счет, потому что не хотят отдавать деньги, которые по праву принадлежат мне!

Я только что получил письмо от казино Raging Bull, в котором говорится следующее:

Когда раньше они мне это говорили. Что из-за моего местоположения я не могу снять бонус. Но мне разрешено вносить средства со своего счета, играть и выводить.. то теперь они говорят это В письме.

Большое спасибо, d33cee007, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо, я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением

Дэн

Привет, d33cee007,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда слотов Raging Bull !

Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком?

Если мы говорим о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свои заявления и решение соответствующими доказательствами?

Не стесняйтесь отправлять необходимые данные и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).

Приветствую всех,

У меня была возможность рассмотреть ситуацию, и, как вы говорите. Вы находитесь в Австралии d33cee007. В казино нельзя попасть из Австралии, так как австралийским игрокам, к сожалению, не разрешено играть в казино. Единственный способ попасть в казино из Австралии — через VPN, использование VPN не допускается в соответствии с условиями.

Информация, указанная выше (на ваших снимках экрана), касается игроков из Малайзии (и ряда других стран), которым (согласно правилам и условиям казино) разрешено вносить депозиты и играть, но они не имеют права на бесплатные приветственные фишки.

Хотелось бы иметь лучшие новости, однако из-за этих обстоятельств вы не сможете получить максимальный вывод $100 на ваш бесплатный чип. На счете игрока нет истории депозита, пожалуйста, проверьте ваши банковские записи, так как любая предпринятая транзакция не была завершена с нашей стороны, если вы считаете, что это неверно, пожалуйста, отправьте выписку из вашего банковского счета (в формате PDF), показывающую завершенную транзакцию, в наш отдел документов. Если такую транзакцию можно будет проверить, вы получите полный возврат средств. Ваш счет был закрыт навсегда, как это обычно бывает в таких случаях.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Бешеный Бык

Спасибо за объяснение, Ник и Бешеный Бык.

Уважаемый d33cee007 ,

Можете ли вы подтвердить, что вы зарегистрировались и играли с малазийского IP-адреса (VPN)?

Похоже, они не заблокировали ваш аккаунт, а просто вы отключили VPN и попытались получить доступ к сайту из своего первоначального местоположения/IP-адреса, что автоматически ограничено системой казино.

Что касается неудачного депозита - можете ли вы поделиться с нами хэшем транзакции, пожалуйста? Тогда мы можем попросить Ника расследовать это вместе с казино, сравнив адрес электронного кошелька получения транзакции с тем, который должен был быть сгенерирован в вашем аккаунте казино при внесении спорного депозита.