ГлавнаяЖалобыRajabets Casino - Игрок не может вывести средства из-за ограничений по бонусам.

Rajabets Casino - Игрок не может вывести средства из-за ограничений по бонусам.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 INR

Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.09.2024 | Дело закрыто : 13.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Индии столкнулся с трудностями при выводе собственных средств после получения бонуса, который он не хотел использовать. Казино потребовало завершить отыгрыш бонуса, чтобы получить доступ к основному балансу, что игрок посчитал несправедливым, особенно потому, что его игра не способствовала отыгрышу, как указано в условиях бонуса. Команда по рассмотрению жалоб попыталась облегчить разрешение, запросив отмену бонуса, но казино сообщило, что запрос игрока уже был решен. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый гуру казино, у меня возникли проблемы с выводом собственных средств из-за несправедливых правил казино. Сегодня я сделал депозит в размере 2000 рупий и получил еще 4000 бонуса. Но я не хочу этот бонус, так как по условиям срока они разрешают играть в слоты и покер, можно просто отыграть 40x от депозита + бонус, поэтому я сказал им, что не хочу брать ваш бонус и хочу играть на собственные средства, поэтому либо дайте мне вывести мой основной баланс, либо позвольте мне играть с ним, но в чате казино говорят, что они не могут отменить бонус, а также не позволяют мне вывести мой основной баланс, не завершив отыгрыш бонуса.


Кроме того, во время завершения ставок каждый раз, когда я делаю ставку, она вычитается из основного баланса, а когда выигрываю, то добавляется к бонусному балансу. Лол, это так несправедливо, и еще одна проблема с этим в условиях бонуса: они упоминают, что «покерное лобби (Ezugi)» имеет 100-процентный вклад в ставки, но когда я играю в teen patti в покерном лобби, это не засчитывается в ставки.


Поэтому я решил продолжить с моим собственным фондом, поэтому я хочу либо отменить свой бонус, либо снять свой основной баланс, каждый раз, когда я пытаюсь снять, появляется сообщение «завершите, сначала снимите». Пожалуйста, помогите мне. Они не позволяют мне снять,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, shekmdb,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Rajabets Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.


  • Разве вы не можете отменить бонус вручную в своем профиле казино?
  • Каков ваш текущий баланс реальных денег и бонусных денег?
  • Уточнило ли казино, почему невозможно отменить бонус, который должен быть доступен в большинстве онлайн-казино?


Пожалуйста, имейте в виду, что в некоторых онлайн-казино реальный денежный баланс вычитается первым при игре с активным бонусом. Также казино полностью решает, какие игры способствуют выполнению требований по отыгрышу, а какие нет.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Без ника отменить бонус вручную невозможно.

Мой реальный денежный баланс составляет 3033, а бонусные деньги — 4040. Все время, пока я играю, мой выигрыш прибавляется к бонусу, а мои реальные деньги снимаются, когда я проигрываю.

Служба поддержки казино в чате сказала мне, что они не могут отменить бонус, предусмотренный системой.


Но я попросил их тогда, пожалуйста, дайте мне снять деньги с моего основного счета, но они говорят, что я должен сначала сделать ставки. Но я не хочу бонус, я просто хочу свои 3033 реальных денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Здравствуйте, Casino Guru и г-н Сунил!


Приносим извинения за причиненные вам неудобства. К сожалению, после совершения транзакции по бонусному балансу возврат ваших депозитных средств невозможен. Однако, поскольку вы принимаете бонус, его можно отменить, что приведет к отмене вашего бонусного баланса в размере 4040 INR.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Раджабетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Да, пожалуйста, отмените мой бонус, тогда я выведу деньги. Я слишком много раз обращался в вашу поддержку, но они не отменили. Вот почему я больше не хочу играть на вашей платформе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Как сказала служба поддержки, они не могут отменить и также не могут вывести деньги, пока я не поиграю с бонусом и не отыграю полностью. Это показывает нечестные методы казино.

Теперь вы говорите, что можете отменить мой бонус, но они даже не были готовы поговорить со мной. Если я не свяжусь с casino guru, то я, безусловно, потеряю весь свой баланс. Я думаю, что те люди, которые не знают о третьей стороне, спорят, как casino guru. Они, безусловно, попадают в ловушку задолженностей.

Вам следует предоставить вашей службе поддержки всю необходимую информацию.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я сегодня также разговаривал с агентом, но они говорят то же самое, что не могут отменить, как сказала команда.

Неважно, отмените ли вы бонус или нет, я просто хочу вывести свой основной баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, shekmdb!

Поскольку Nick находится в отпуске и не может сейчас ответить на вашу заявку, мы продлили время рассмотрения на 7 дней. Мы приняли это решение, поскольку Nick хорошо разбирается в вашей ситуации и поддерживает связь с казино. Nick свяжется с вами как можно скорее.

Благодарим за терпение и понимание.

С уважением, Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Раджабетс,

Не могли бы вы отменить бонус игрока и подтвердить его здесь? Кроме того, не могли бы вы пояснить, как отмена бонуса повлияет на баланс игрока? В частности, какая часть реального денежного баланса останется после удаления бонуса?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, гуру казино,


Сообщается, что запрос пользователя уже решен.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Раджабетс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, shekmdb,

Можете ли вы подтвердить заявление казино?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, shekmdb!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях