ГлавнаяЖалобыRajabets Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Rajabets Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 121 244 INR

Rajabets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 07.04.2024 | Дело закрыто : 16.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок предоставил все необходимые документы для проверки KYC, но процесс все еще продолжается по прошествии 20 дней. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб помочь и запросить более подробную информацию, игрок не предоставил никакой дополнительной информации или связи с казино. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
7 месяцев назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, manojmanu63!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Так стоит ли мне подождать 14 дней и вернуться сюда с обновлением??


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, manojmanu63!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина,


по-прежнему проверка находится в статусе «ожидания». Нет должного ответа от службы поддержки в чате, и статус также не обновляется. Пожалуйста, помогите

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, manojmanu63. Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет Кристина,


Я предоставил все необходимые документы, такие как изображение моих водительских прав на лицевой и оборотной стороне, а также селфи с листом с изображением Раджабета и датой, как предложила команда Раджабет. Прошло 20 дней, а ответа от них нет. Это очень раздражает, пожалуйста, помогите и исправьте это как можно скорее.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, ребята ,


какое-нибудь обновление??

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Конечно, Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Прошу прощения, но я еще не получал от вас писем. Не могли бы вы переслать мне сообщение, чтобы мы могли продолжить рассмотрение этой жалобы?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, manojmanu63!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях