Игрок из Германии испытывает трудности с доступом к своему аккаунту из-за предполагаемого самоисключения. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Привет, именно после того, как я заявляю о безумной игре в этом и в соседнем казино, я получил самоисключение ...
Однако я никогда этого не делал ...
Возможно, я случайно не заблокировал сотовый телефон должным образом и случайно попал в самоисключение в моем кармане ... Однако поддержка 0 позволяет разговаривать сама с собой. Мне очень понравилось играть там и я хотел бы сделать это еще раз, пожалуйста Посмотри, есть ли у тебя то, что может регулировать
Дорогой Себбомд,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Вы когда-нибудь просили закрыть вашу учетную запись или предлагали проблему с азартными играми при общении с RANT Casino? Не могли бы вы посоветовать, исключались ли вы в прошлом из какого-либо другого казино?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я никогда не просил исключить меня из игры
Однако учетная запись была заблокирована на короткое время, когда я попросил ускорить обработку, потому что я мог очень хорошо использовать деньги в день, но он был снова активирован для меня.
В противном случае я никогда не просил самоисключения, mfg Себастьян.
Нет, я просто хотел бы иметь возможность играть там снова, иначе у меня никогда не было никаких проблем, я был доволен и чувствовал себя там очень хорошо, но, видимо, мне следовало исключить себя там.
Но то, что никогда не было желательным, и 1000% не было намерением, если я предпочту заблокировать себя с помощью casumo rizk или Hyperino, но не в группе гаммикса, которые являются 1a
Не могли бы вы пересылать любые сообщения между вами и казино по адресу petronela.k@casino.guru ? Спасибо.
Реального общения не было, мне сказали только в чате из-за самоисключения или ошибки !!! Но я просто снова открою чат !! Сделайте скриншоты и отправьте их
Дорогой Себбомд,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
В чате я только получаю сообщение о том, что это, вероятно, окончательное решение руководства.
Большое спасибо, Себбомд, за ваш ответ. Правильно ли я понимаю, что активный баланс был нулевым на момент приостановки аккаунта? Боюсь, что если в казино нет средств, у нас нет реальных шансов на повторное открытие вашего счета. Я полностью понимаю ваше разочарование, но помните, что казино имеют право закрывать учетные записи игроков, особенно если они подозревают проблемы с азартными играми. Это продиктовано лицензирующими органами, а не только решением казино. Выделенные команды следят за поведением игроков, и если они распознают закономерность или признак компульсивной игры, они имеют полное право остановить этого игрока от дальнейших действий.
Я надеюсь, что это объяснение было удовлетворительным. Пожалуйста, дайте мне знать, есть ли еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь, но пока примите тот факт, что у нас нет полномочий или полномочий, чтобы заставить казино повторно открыть вашу учетную запись. Заранее благодарим вас за понимание и ответ. Если есть еще что-нибудь, в чем мы могли бы помочь вам, не стесняйтесь обращаться к нам.
Дорогой Себбомд,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Я не знаю о проблемном поведении при игре в азартные игры, только мой запрос на более быструю выплату под предлогом заявления, которое может быть. Разве не так умно ... Тем не менее, я думаю, что быть полностью исключенным, быть исключенным навсегда, я бы понял за месяц, но быть убитым так глупо 🙁🙁
Я хотел бы быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Сейчас я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.