RANT Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.

привет!

Я внес 150 евро со своего счета на Binance, поиграл в казино и выиграл 4023 евро. Я запросил вывод 200 евро и написал несколько раз, но мой баланс все еще не принят. Я потребовал еще 500 евро, но прогресса тоже нет. Я несколько раз писал в службу поддержки, но они всегда сообщали, что вывод средств находится на рассмотрении.

Я играл в этом казино с 2020 года и раньше подобных проблем не было.

приложу свои скриншоты

Привет, Кальдеронморалес030,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с RANT Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Привет!

Спасибо за ваш ответ.

Да, моя учетная запись подтверждена с 30 декабря 2023 года. В качестве доказательства у меня есть адрес электронной почты.

Последний раз разговаривал со службой поддержки 14 апреля, и они сказали: «Приносим извинения за задержки, но они все еще рассматривают ваше дело, мы уже передали его в финансовый отдел, чтобы они могли рассмотреть его как можно скорее».

Обычно они говорят то же самое.

Дорогой гуру казино,

Казино Rant выплатило всю сумму, так что жалобу можно закрыть.

Извините за неудобства

Дорогой Кальдеронморалес030,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Казино.Гуру