Red Dog Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Я отправлял картинку за картинкой моих кредитных карт в это казино, чтобы попытаться пройти процесс их проверки. Это было сумасшествие, как они получают фотографии (они чистые) и просто посылают электронное письмо, в котором говорится то же самое о том, как им нужна более четкая картинка! Они ждут четыре дня между каждой перепиской. Люди по телефону говорят, что они ничего не могут сделать, потому что это отдел «проверки». Гуру казино, вы, ребята, действительно продолжаете мошенничество, поскольку я получил их рекомендацию. Но теперь, копая дальше, у всех есть такая же проблема с выплатами в этом казино. Они не проверяют документы, а затем отправляют частичные платежи в течение длительного периода времени.

Уважаемый Уэс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не воспринимает KYC легко, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы предложил связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в максимально возможном качестве, в правильном формате и в кратчайшие сроки. Если все данные верны, у казино не должно быть причин задерживать вывод средств. Пожалуйста, дайте нам знать, если этот совет был полезен, или нам нужно вмешаться. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Я понимаю важность и сделал это много, много раз. Однако для меня, чтобы отправить информацию о кредитной карте и фотографии четыре раза только для них, чтобы продолжать говорить, что они нуждаются в этом снова. Это афера и тактика сваливания. Я мог бы опубликовать для вас отзывы, где у двадцати человек такая же проблема.

вот еще один человек с точной проблемой, которую я скопировал для вашей справки.

«Как уже говорили другие, я не могу пройти процедуру проверки своего аккаунта. Я отправил информацию несколько раз. Информация, которую они запрашивали, всегда была прикреплена к моим электронным письмам, и они продолжают отправлять мне электронные письма обратно, говоря, что они не получили некоторую информацию, даже если она прикреплена к моим электронным письмам. Им нужно как минимум 3-4 дня, чтобы ответить на мои письма. Я позвонил в отдел обслуживания клиентов, и они сказали, что я не могу связаться с отделом выставления счетов любым другим способом, только через электронную почту. Я прошу их обострить мою проблему, и больше ничего не делается. Через 3-4 дня я просто получаю электронное письмо, в котором говорится, что им нужна информация, которую я им уже отправил. Это был невероятно расстраивающий процесс. В это время все, что я должен верить, - то, что они обманывают меня. Я надеюсь, что некоторые люди здесь говорят, что им платят. К сожалению, я до сих пор нет. Я понимаю, что они новые, но я отправлял свою информацию для подтверждения несколько раз, так что, похоже, они просто бегают по мне ».

еще двадцать таких по следующей ссылке. Все эти люди не просто просыпаются и решают опубликовать вопросы проверки с Reddog без всякой причины.

https://www.correctcasinos.com/red-dog-casino-review/

Если вы хотите, чтобы я лично отправил вам электронные письма с фотографиями и ответами казино, я сделаю это, чтобы вы могли увидеть абсурд и задержку. Фотографии кристально чистые каждый раз. Я просто не хочу размещать здесь фотографии моей кредитной карты, но отправлю их в частном порядке. Дай мне знать ?

Большое спасибо Уэсу за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Уэс,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Red Dog Casino в этот разговор. Можете ли вы указать, где проблема с процессом проверки игрока, пожалуйста?

Привет Уэс,

Мы связались с представителем казино и узнали, что некоторые из прикрепленных файлов были неподдерживаемого формата, поэтому они не нашли отражения в вашем электронном письме, поэтому представители не могли получить к ним доступ. На данный момент мы были уведомлены о том, что все недостающие данные были отправлены, и вы можете запросить выплату.

С Уважением,

Команда ТОП1

Уэс, попробуй запросить выплату и дай мне знать, сработало ли это.

Да, я смог запросить это сегодня утром! Спасибо вам большое! Спасибо Реддог. Я только надеюсь, что процесс выплаты составляет четыре дня, как объявлено!

Уэс, я установлю таймер на 7 дней, что должно быть достаточно для того, чтобы Казино выплатило вам ваш выигрыш. Пожалуйста, дайте мне знать, когда получите деньги.

Просто обновление ... Семь дней было недостаточно, чтобы закончить, но они были в контакте. Мне сказали еще пять дней, и это будет завершено! Я обновлю, когда это будет.

Что ж, я должен засвидетельствовать, что я получил выплату! Я думаю, что процесс проверки был намеренно отложен, но я очень доволен временем выплаты, когда оно было одобрено.

Спасибо Мэйбл из Reddog, очень здорово это удалось. Очень признателен.

Дорогой Уэс,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Вилиам