Игрок из Новой Зеландии внес средства на счет казино, но баланс не пополнился. Несмотря на предоставление доказательств и последующих действий, казино не ответило. Мы предложили игроку связаться с поставщиком платежных услуг для дальнейшего расследования, поскольку казино, возможно, не смогло решить проблему напрямую. После продления срока и отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации.
Оплачено и никогда не применялось к аккаунту.
Отправил все доказательства несколько раз.
Сказал, что вопрос был передан на эскалацию и никакого ответа даже после нескольких последующих обращений.
https://chainz.cryptoid.info/ltc/address.dws?MSk9ZCwrdzxQ2Ubr57xR3SnBZCzCozeDMG.htm
Уважаемый hpmentalgamecoaching,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.
Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я внес депозит в криптовалюте и предоставил ответ от биржи блоков о том, что операция прошла успешно, на правильный адрес криптовалюты.
Я полностью сочувствую твоему разочарованию, hpmentalgamecoaching. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 25 дней, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
Уважаемый hpmentalgamecoaching,
Поскольку с момента подачи жалобы прошел почти месяц, не могли бы вы сообщить мне, был ли ваш депозит зачислен на ваш счет в казино или возвращен на ваш кошелек? Спасибо заранее за ваш ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
