ГлавнаяЖалобыRegent Play Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за незавершенного процесса KYC.

Regent Play Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш из-за незавершенного процесса KYC.

Автоматический перевод:

Количество: £14 000

Regent Play Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.09.2020 | Дело закрыто : 23.09.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Великобритании запросил вывод средств, к сожалению, он еще не завершен из-за продолжающейся проверки аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я попросил вывода и ждал больше месяца

они запросили личную информацию для моей учетной записи, и я тоже поделился

по-прежнему нет денег и нет ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Филиз,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.

Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино, какой документ отсутствует и мешает вам завершить проверку аккаунта KYC? С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Отличное спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Филиз,

Получили ли вы какие-либо разъяснения от казино, какой документ отсутствует и мешает вам завершить проверку аккаунта KYC?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Уважаемый Филиз,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях