ГлавнаяЖалобыRolletto Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Rolletto Casino - Игрок просит вернуть депозит.

Автоматический перевод:

Количество: £2 000

Rolletto Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 25.07.2023 | Дело закрыто : 27.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Великобритании, зарегистрировавшийся в GamStop из-за игровой зависимости, сумел открыть счет в Rolletto и проиграл значительную сумму денег. Игрок требует возмещения. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Просто чтобы пожаловаться на сестринскую компанию Rolletto, мне удалось открыть счет, внести деньги и потерять. я был участником gamstop и у меня есть копия моей регистрации. но из-за моей игровой зависимости я пытался присоединиться к роллетто, они позволили мне внести депозит и потеряли тысячи. Можно ли потребовать полного возмещения моих депозитов. был действительно подавлен, и мой долг вырос, и это поможет мне начать свою жизнь заново.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Gracerand31,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я уверен, что вы знаете о геолокации операции GAMSTOP:

«GAMSTOP позволяет вам установить элементы управления, чтобы ограничить вашу деятельность в сфере онлайн-гемблинга.
Подпишитесь на услугу, и вы не сможете использовать игровые веб-сайты и приложения, управляемые компаниями, имеющими лицензию в Великобритании, в течение выбранного вами периода».

Поскольку вы выбрали казино с лицензией Кюрасао, будет очень сложно решить этот вопрос к вашему удовлетворению. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, сообщали ли вы казино Rolleto о своей проблеме с азартными играми до внесения депозита? Если да, перешлите соответствующее сообщение по адресу kristina.s@casino.guru .

Заранее большое спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я не должен информировать их, я попытаюсь связаться с ними сейчас по поводу моей жалобы

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

я только что связался с ними, это ответ

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, grasand31. Сожалею, но если вы не сообщили казино о своей проблеме с азартными играми до внесения депозита, мы ничего не сможем сделать. GAMSTOP предлагает свои услуги и сотрудничает только с казино, имеющими лицензию UKGC. К сожалению, у этого казино нет лицензии для Великобритании, поэтому GAMSTOP не может помешать игрокам зарегистрироваться или помочь с возвратом средств.


Если у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи в казино, мой единственный совет — как можно скорее запросить самоисключение. При подаче заявления на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять запрос на самоисключение, чтобы у вас было действительное доказательство такого действия.

Пример:


Тема письма: Самоисключение

 

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

 

 

"Привет ххх ххх,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению, xxx (проблема с азартными играми/зависимость).

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

хорошо, я буду благодарна

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вы уже отправили запрос на самоисключение?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

я благодарю тебя

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Были новости? Не могли бы вы сообщить, если ваш счет в казино был закрыт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, gracerand31!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях