ГлавнаяЖалобыRoobet Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Roobet Casino - Депозиты игрока никогда не поступали на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 110 000 USD

Roobet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.07.2021 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Регулятор: на стороне казино

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили сделал несколько депозитов, но часть внесенных средств, похоже, потеряна. Казино предоставило доказательства, опровергающие некоторые утверждения игрока, но не смогло доказать, что все спорные депозиты были зачислены на игровой счет игрока. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующий орган казино. Позже нам сообщили, что власти расследовали дело игрока и вынесли решение в пользу казино. На основании решения ведомства мы закрыли жалобу игрока как «Отклоненную».

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый TikiTiki,

Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку всех необходимых сообщений и снимков экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не были зачислены на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, потребуется некоторое время, прежде чем они будут найдены и возвращены на ваш банковский счет или зачислены на ваш счет в казино.

Правильно ли я понимаю, что казино частично зачислило средства на ваш счет, но затем остановилось без дополнительных объяснений?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый, я хочу не только поздороваться, но и поблагодарить вас за быстрое руководство, и отвечу на ваши вопросы.


Правильно сказать, что казино остановилось без дальнейших объяснений относительно моих отложенных депозитов. Единственная логическая причина, которую я могу придумать, это то, что они были расстроены тем, что я снимал деньги, а не играл на них. Что я считаю необычным и неприемлемым.


В качестве платежных средств использовались криптовалюты, поэтому они уже отражены на их счетах в казино, кстати, средства, которые они уже использовали.


Они давно отражены во многих подтверждениях в соответствующем блокчейне. Казино признает свою ошибку, но без объяснения причин решает оставить меня без денег.


Да. Вы прекрасно поняли, как я уже упоминал ранее, казино признало допущенные ошибки и начало процесс возврата. Что не оставляет меня удовлетворенным, так как за транзакцию стоимостью около 640 долларов мне засчитали только 420. Приведу пример.


Деньги не нужно размещать, поскольку казино полностью осведомлено о том, что я правильно отправил средства на их кошельки, и они уже использовали мои средства.


Без других подробностей и добавлю, что я готов предоставить все необходимые детали и информацию.


Сердечный привет,


Рикардо О ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, TikiTiki, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваши добрые пожелания, и я на это надеюсь. Я рассчитываю на то, что вы поможете мне решить эту большую и серьезную проблему, которая причинила мне столько вреда.


С наилучшими пожеланиями,


Рикардо О ***.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый TikiTiki ,

С этого момента я займусь вашей жалобой. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Хочу пригласить представителя Roobet Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемый представитель Roobet Casino ,

Не могли бы вы прояснить ситуацию и объяснить, почему средства, внесенные TikiTiki, не были зачислены на его игровой счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Андрей и Тики,


Я вижу, что, к сожалению, этот вопрос был неверно представлен Casino Guru, я рад дать разъяснения по этому поводу.


1 июля Тики обратился с жалобами на некорректное зачисление некоторых депозитов на его счет. Поскольку это автоматизированная система, созданная с нашей стороны, нам потребовалось некоторое время, чтобы собрать всю необходимую информацию, и мы начали искать «иголку в стоге сена» для нескольких недостающих депозитов из многих, которые были успешно внесены в Roobet. В течение недели Тики связывался с нами, мы работали, чтобы найти и пополнить их счет для этих транзакций.


После сбора некоторой информации нашей службой поддержки и обмена информацией с Tiki мы действительно обнаружили несколько депозитов LTC, которые, к сожалению, не были правильно зачислены на их счет. Мы незамедлительно зачислили на их счет эти депозиты на сумму 3 375,50 долларов США, и эти средства принадлежат клиенту, чтобы делать то, что он пожелает. Учетная запись Tiki ни разу не была заблокирована - на данный момент у них все еще есть полный доступ к своей учетной записи, и снятие средств никогда не было проблемой для Roobet.


В дополнение к жалобе на недостающие депозиты LTC, которые на данный момент были полностью решены, также была жалоба на недостающие депозиты ETH.


Мы проделали то же самое для депозитов ETH, что и LTC, а также заставили наших разработчиков глубоко погрузиться, тем более что ситуация была достоверной из-за проблем с LTC, с которыми столкнулся Тики. Они внимательно посмотрели и подтвердили, что аналогичных проблем с ETH не было и что все депозиты ETH были зачислены на счет, как и должны были быть.


Мы передали всю эту информацию в Tiki, поскольку мы старательно работали с ними, чтобы убедиться, что мы решили все потенциальные проблемы, и мы очень сожалеем о путанице и неудобствах, вызванных неправильной обработкой системой LTC депозитов.


После того, как мы передали эту информацию, Тики начал спамить нашу службу поддержки в чате с дальнейшими жалобами. Мы любезно предложили им протоколы эскалации, указав им несколько раз связаться с нашей службой поддержки по электронной почте, к сожалению, они решили продолжить работу в системе живого чата в ущерб другим нашим клиентам, и из-за этого нам пришлось выполнить блокировку с этого канала поддержки. . На данный момент Тики может свободно отправить нам электронное письмо для получения дополнительной поддержки , хотя в отношении этой конкретной проблемы все было тщательно исследовано нашими ведущими разработчиками, и больше нет депозитов, которые не были бы успешно зачислены на счет, поэтому для нашей поддержки не так много персонал должен добавить по поводу этой ситуации, о которой также сообщили Тики.


Таким образом, в настоящее время проблема LTC полностью решена, все транзакции, которые не были правильно зачислены, были обнаружены, и, как сообщают наши разработчики, нет проблем, о которых следует сообщать с любыми депозитами ETH. Любопытно утверждение, что клиент внес бы на счет 43,728031 ETH, никогда не получил бы кредит и не обратился в службу поддержки в момент возникновения проблемы.


Трудно поверить, что клиент внесет деньги на сайт, никогда не получит эти деньги и будет делать это снова и снова, и никогда не обратится в службу поддержки, пока проблема возникает, в течение нескольких месяцев после их последнего депозита.


Tiki утверждает, что за всю историю своей учетной записи депонировал на свой счет более 100000 долларов в ETH, которые они никогда не получали, но они также никогда ранее не обращались в нашу службу поддержки с какой-либо информацией относительно такого рода проблем в течение 2 месяцев после их последнего депозита на счет сайт.


Мы можем с уверенностью заявить, что на счету Tiki нет недостающих депозитов в ETH. Я также хочу отметить здесь, что проблема, заключающаяся в том, что конкретная проблема, которая возникла с депозитами LTC, не может и не происходила с депозитами ETH , поскольку это отдельные системы. Я подтвердил это и нашими ведущими разработчиками.


По множеству причин, перечисленных выше, мы не считаем это утверждение заслуживающим доверия. Была проблема с депозитами LTC, она была полностью решена, и мы были более чем счастливы сделать это. Претензия в отношении ETH была тщательно изучена нашими разработчиками и не представляет проблемы. Да и само заявление об этих средствах кажется в лучшем случае неправдоподобным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый гуру казино и представитель Roobet (который, кстати, не был идентифицирован)


Увидев ваш ответ, я очень сожалею о том, что происходит. Поскольку, хотя вы признаете, что были «некоторые» ошибки, вы не распознаете все ошибки. Стоит упомянуть, что из примерно 7 транзакций / отправок / депозитов LTC только около 20 были зачислены, и даже значение намного ниже, чем вы использовали эти деньги.


Следует отметить, что я никогда не спамил их живую поддержку. И без предварительного уведомления они решают прекратить общение и заблокировать мне это. Как по электронной почте, так и по его заявленной поддержке в чате.


Для меня это ситуация, когда они явно не понимают, о чем говорят, так как с самого начала мне было отказано во всевозможной помощи. Затем, когда они увидели, что я настаиваю на своих депозитах, они начали признавать ошибку. Однако я, кажется, вижу, что они очень обеспокоены тем фактом, что я снял ту небольшую сумму, за которую они меня кредитуют. С этого момента они начали направлять меня в свою «команду электронной почты», и мне пришлось ждать быстрых ответов.


У меня есть несколько ответов на ваши уважаемые вопросы Рубета; однако они не были очень точны в вопросе (если да, если хотите).


Основная проблема в том, что мне приходили платежи, которые я не планировал получать в те даты, в которые средства были получены от вас.


Я читаю, читаю и читаю его условия, и ни в коем случае не запрещается внесение депозита через третьих лиц.


Итак, как я упоминал ранее, эти корзины полностью, и я упомянул их вашим коллегам из службы поддержки; Это были выплаты мне. К сожалению, в то время (о чем я сожалею, поскольку доверяю вам) я дал адреса, соответствующие моим кошелькам, привязанным к моей учетной записи Roobet.


Плательщик должен был заплатить мне МНОГО времени до того, как он заплатил мне. Однако он сделал это без предварительного уведомления, и до сих пор я бы не узнал, если бы не начал просматривать всю информацию.


Ну, не вдаваясь в подробности, я хочу отметить, что они зачислили мне деньги, которые вы указали. Хорошо, отлично. В чем разница этих денег? Поскольку, как я уже сказал, я положил гораздо больше. И вы это знаете.


Мне нужно четко и серьезно отнестись к этому, потому что для меня ЭТО не игра.


Для следующего сообщения я бы попросил вас назвать представителя казино, поскольку они обрабатывают всю мою информацию, по крайней мере, я спрашиваю имя такого человека. И из того, что упомянул этот представитель, он не является частью команды «разработчиков», как я понимаю. Так как там только упоминается, что все это проверила его команда разработчиков.


Тем не менее, они не дают никаких объяснений того, где находятся мои деньги, потому что они НИКОГДА не отражаются в моей учетной записи, и следует отметить, что если у них так много автоматической системы для отправки рекламных акций, опросов, среди прочего, они должны также есть система, которая предупреждает, что депозиты готовы или проверены. Не верю?


Мне нужны мои деньги, и я действительно надеюсь, что у них есть все предпосылки, чтобы подтвердить то, что они говорят, поскольку на моей стороне это самое ясное доказательство, которое у меня есть. МОЙ АККАУНТ НА ВАШЕЙ ПЛАТФОРМЕ. Отражаются только те депозиты, которые вы зачислили вручную. И, кстати, они прекрасно знают, что не уважают обменный курс.


Я всем сердцем надеюсь, что вы думаете логично и справедливо. Это несправедливо по отношению ко мне, или к любому другому игроку или человеку.


Жду скорейшего решения и возврата моих криптовалют и;


Внимательно относясь к следующим ответам,


Рикардо / Тики.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Roobet Casino, за ваш вклад.

Уважаемый TikiTiki ,

Не могли бы вы переслать историю вашего депозита / кассы на мой адрес электронной почтыandrej.p@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, сразу пришлю.


Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый гуру казино,


Я пишу, чтобы сообщить вам, что данное казино (Roobet) решило, не считая всех проблем, из-за которых я навсегда заблокировал мою учетную запись без причины.


Это еще больше показывает малую заинтересованность в решении этой проблемы и ее игроков, что также показывает, что они утаивают, прячут и не дают больше никаких оснований для получения моих денег.


Я требую от казино полную прибыль от моих активов, которые были депозитами в вышеупомянутых криптовалютах.


Я не заинтересован в том, чтобы продолжать занимать вашу платформу, однако они должны вернуть мои деньги.


Искренне,


Рикардо О ***.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, TikiTiki, за обновление и за отправку истории депозитов по электронной почте.

Не могли бы вы также переслать скриншоты всех соответствующих (и подтвержденных) транзакций, совершенных с ваших кошельков LTC и ETH? Платежи, произведенные из вашего кошелька Litecoin (MHLg9YT7Xpr5hbfeHT7Fkx6Gcpg8defgdp) в MJrtN5L9eYC8Mzn1m71bY8PnEsZRRrM2Jp и платежи В частности, сделаны из вашего Эфириума кошелька (0x81edd70b02f1bacce77909172dd9ae3034bf1118) в 0xE2386736437dA8fAB87e6E7186Df1C8DC87F3089.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый, вместе с приветствием я указываю, что эти транзакции проводились через национальный обменный пункт, для которого они осуществляют поставки криптовалюты из своего собственного кошелька; из которого они назначают мне другой, чем тот, который они используют для отправки.


Хотя я думаю, что у меня есть история поставок с биржи, хотя я упоминаю, что это национальная биржа. Таким образом, средства являются полностью законными и не соответствуют утверждениям казино о том, что они заблокировали мою учетную запись из-за своей политики AML.


Дайте мне знать, если вам понадобятся скриншоты поставок, и я увижу их прямо в своих счетах в национальных обменных пунктах.


Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый TikiTiki,

Да, пожалуйста, отправьте снимки экрана на мой адрес электронной почтыandrej.p@casino.guru или не стесняйтесь прикрепить их, отвечая здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый, собираю запрошенную информацию. Я пришлю его на вашу электронную почту через несколько минут. Спасибо. Стоит отметить, что речь идет об обмене валюты Buda.com, платформе, которая соответствует всем стандартам KYC и AML. Существует также биржа CryptoMarket, которая также соответствует вышеупомянутому. Поскольку количество транзакций больше, я отправлю вам снимки Будды, которые эквивалентны только отправкам, совершаемым через смарт-контракт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

По оценкам,


Я только что отправил вам запрос.


Жду вашего быстрого ответа, чтобы решить эту большую проблему, созданную для меня вышеупомянутым казино,


Всего наилучшего.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Стоит отметить, что адреса, которые я изначально предоставляю для возврата моих криптовалют, - это те, которые предоставляются исключительно Buda.com, поэтому криптовалюты будут поступать непосредственно в обменный пункт, в который они были отправлены.


Я все еще очень сожалею об этой ситуации и надеюсь вернуть свои криптовалюты.


По крайней мере, те, которые я упомянул и отправил доказательства по электронной почте.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я могу подтвердить, что адрес принадлежит учетной записи Roobet этого клиента.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Чтобы быть ясным, мы никоим образом не оспариваем сумму средств, которые были внесены на наш сайт.


Мы оспариваем претензии клиента о том, что он внес эти средства и что его счет не был зачислен.


Эти средства были депонированы, получены на его счет и использованы для игры на нашем сайте.


За исключением нескольких депозитов LTC, которые не были внесены, нет никаких других проблем, связанных с неправильным зачислением любого из депозитов этого клиента на его счет в Roobet. И, как я упоминал ранее, эти несколько депозитов LTC были успешно обнаружены и отправлены на счет этого клиента, при этом все остальные депозиты были исследованы и подтверждены как успешно зачисленные.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Чтобы быть ясным, меня поразил тот факт, что Roobet утверждает, что средства были зачислены на мой счет, и, чтобы быть яснее ... что я играл их на их сайте. Следует отметить, что, поскольку они заблокировали и / или удалили мою учетную запись со своего сайта, мне более чем ясно, что они дают еще больше оснований полагать, что они не хотят брать на себя ответственность за свои действия и халатность в этом отношении.


Я действительно не понимаю причину, по которой моя учетная запись была удалена ... чтобы у меня не было доступа к дополнительным доказательствам того, что мои средства не были зачислены? Чтобы не показывать чаты поддержки, в которых утверждают, что были ошибки?


Я нахожу это не очень убедительным, поскольку я предоставляю все необходимые доказательства и что данное казино продолжает подвергать сомнению мои утверждения, которые, кстати, являются правдой.


Мне нужны мои уважаемые криптовалюты от Roobet,


У меня нет ни малейшего интереса продолжать использовать вашу платформу. Так что удалите все, что хотите, но верните мои деньги, которые являются моими и полностью законными.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино Roobet,

Правильно ли я понимаю, что вы утверждаете, что все оспариваемые суммы депозитов Ethereum и Litecoin были успешно зачислены на игровой счет TikiTiki? Если да, то прошу вас предоставить доказательства, подтверждающие эти утверждения. Вы можете переслать информацию на мой адрес электронной почты andrej.p@casino.guru .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый, вместе с приветствием, поскольку я принимаю непосредственное участие в этом деле, я хотел бы запросить ту же информацию у рассматриваемого казино, поскольку они отказались с самого начала предоставлять ее и сосредоточились только на том, чтобы сказать, что их разработчики и Не знаю какие. По правде говоря, мне также нужны эти тесты, поскольку они полностью удалили мою учетную запись, где ясно, и у меня все еще есть данные о депозитах, которые были только теми, которые были вручную зачислены казино (а также только некоторые. Не все) для это и многое другое, я также прошу эту информацию. Если возможно, не возражайте против казино Roobet. Поскольку это серьезный вопрос, и вы действительно не берете на себя его тяжесть, и, очевидно, вы верите, что можете делать все, что хотите, с деньгами своих клиентов, особенно таких клиентов, как я, которые из Чили.


Им следует отреагировать более серьезно и предоставить конкретные и реальные доказательства по этому поводу.

Поскольку я уже предоставил всю информацию и доказательства, необходимые для этого дела, и продемонстрировал, что вы НЕ кредитовали все мои криптовалюты.


Теперь я могу только думать, что вы ждете подходящего момента, когда мои криптовалюты упадут в цене, чтобы вернуть их.


По правде говоря, я чувствую, что команда в этом казино очень неэффективная и не очень серьезная.


Пожалуйста, делайте все, что вам нужно, но поторопитесь, мне нужно вернуть свои криптовалюты.


Не зацикливайтесь на этом вопросе, если знаете, что я прав. В противном случае они бы не удалили мою учетную запись.


Пожалуйста, соблюдайте логику и разум справедливости.


Надеюсь на новости в ближайшее время.


Сердечное приветствие.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый, я пишу, чтобы снова запросить тесты, а также узнать точную причину, по которой моя учетная запись была удалена с вашей платформы. Поскольку вы по электронной почте в основном обвиняете меня в отмывании денег, что в принципе является очень серьезным заявлением. Чтобы быть ясным, это заявление и оправдание для исключения, а не «предоставления услуг» на их платформе кажется неправдоподобным в лучшем случае, потому что они никогда не запрашивали, например, документацию обо мне или моих источниках средств. Следует отметить, что, как я упоминал ранее, эти средства являются полностью законными и прошли строгий процесс KYC и AML вышеупомянутыми национальными обменными домами, которые, кстати, имеют гораздо большую поддержку, чем вы.


Они никогда не запрашивали до удаления моей учетной записи и хранения ВСЕХ моих средств подтверждение происхождения средств, например, мое удостоверение личности или национальный документ, удостоверяющий личность, подтверждение адреса, вообще ничего. Они заставили меня заполнить только базовую форму, в которой, кстати, любой пользователь их платформы может ввести информацию, которую сочтет подходящей (они могут скрывать и / или пропускать информацию. Также стоит отметить, что я предоставляю свои данные дословно., запрашивается без каких-либо ошибок, упущений или ложных сведений


Таким образом, прошло более 12 часов с момента запроса информации, необходимых тестов и т. Д.


Что глубоко привлекает мое внимание и заставляет меня думать о вас самое худшее, поскольку этот случай, как вы хорошо упомянули, начался очень давно, поэтому эти данные, тесты или все, что они изобретают в данный момент, должны быть, по крайней мере, подготовлены с того дня, как я представлю вам эту официальную жалобу.


Мне кажется, что им не хватает суждений, и очень жаль, что они делают со своими клиентами или потенциальными клиентами.


Приведем пример: «Фальшивая реклама / маркетинг / продвижение / фальшивые деньги», которые они зарабатывают через своих партнеров в социальных сетях, таких как Twitch или другие сети.


Это то же самое, что и обычный человек, который стремится выиграть большой приз, как вы показываете через этих стратегических партнеров в социальных сетях, что человек, у которого на платформе БЕСКОНЕЧНЫЕ ДЕНЬГИ, получает большой приз?


Ответ довольно прост!


НЕТ.


Поскольку человек, который заинтересован в его платформе и смотрит этот тип контента, мечтает о «удаче» выиграть что-нибудь в лучшем случае. Также рискуете собственными деньгами.


Вместо ваших партнеров, единственное, что они делают, это тратят предоставленные вами бесконечные деньги и заставляют людей поверить в то, что они выиграли "Большой".


Что я хочу выделить при этом ...


Это просто, что вы с самого начала не применяете практики, связанные с этикой и хорошей моралью.


Уважаемое Казино Roobet, пожалуйста ...


Я прошу вас как можно скорее вернуть мои криптовалюты, так как у вас уже есть вся необходимая подготовка, я не вижу причин для вас делать что-то подобное со мной или любым другим потребителем.


Жду вашего быстрого ответа, а также скорейшего восстановления моих криптовалют в полном объеме.


Приветствую, наилучшие пожелания, надеемся, что вы улучшите свою операционную и деловую практику.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все транзакции клиентов были отправлены Андрею по электронной почте - Тики, это должна быть та же информация, которая уже была предоставлена вам нашей службой поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне кажется любопытным, что им потребовалось так много времени, чтобы ответить ... в дополнение к этому они утверждают, что у меня уже есть «те тесты», что не соответствует действительности.


Я хотел бы со всем уважением спросить вас, можете ли вы также переслать предполагаемые доказательства на мою электронную почту, поскольку, как следует еще раз упомянуть, я принимаю непосредственное участие в этом деле.


Почему это заняло так много времени, если они якобы уже предоставили мне ту же информацию?


Дорогой Рубет ... Терпеливо жду твоего ответа ...


Очередной раз.


И, возможно, однажды они проявят уважение, по крайней мере, идентифицируя себя, поскольку, как я просил в начале этого спора и жалобы, мне кажется, что это неуважение ко мне, даже не зная, с кем я имею дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Roobet Casino , за предоставление запрошенной информации по электронной почте.

Уважаемый TikiTiki ,

Обратите внимание, что в настоящее время мы ждем, пока казино предоставит нам дополнительную информацию по этому вопросу. Представитель казино сообщил нам, что вы уже передали свое дело в лицензирующий орган, который вынес решение в пользу казино. Не могли бы вы это подтвердить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, дорогой Андрей.


Я комментирую, что, хотя я связался с поставщиком лицензии этого казино, я так и не получил официального ответа от властей казино. Я настаивал даже на пересылке электронных писем, чтобы я мог связаться с лицензирующим органом, но не получил ответа. Я очень удивлен, что данное казино сделало заявление такого масштаба, поскольку поставщик лицензии даже не ответил на мое электронное письмо. Вместе с тем, они никогда не просили у меня дополнительной информации, никогда ничего, поэтому процесс, подобный тому, что здесь, не был запущен, который исследуется и запрашивает справочную информацию.


Так что это утверждение полностью и абсолютно ложно.


Вероятно, поставщик лицензии мало заботится об этом типе жалоб, особенно в отношении криптовалют и таких клиентов, как я, из Чили.


Единственное, о чем я могу думать, это то, что поставщик лицензии сказал об этом Roobet, и это было похоже на легкий разговор. Даже в этом случае утверждение, что поставщик лицензии вынес решение в пользу казино, действительно кажется мне полной и абсолютной ложью с того момента, как, во-первых, я не получил никакого ответа на свои электронные письма, а во-вторых, что они никогда не сообщали об этом предположении " Я выступаю в пользу казино ", поэтому я чувствую, что это казино с каждым разом ведет себя более темным и извращенным образом.


Следует также отметить, что я чувствую, что не стоит упоминать, что я пытаюсь связаться с поставщиком лицензии, после исследования типа лицензии, которая есть у рассматриваемого казино, для меня это простой логотип, который они размещают на своей платформе. , поскольку любой, у кого есть деньги, может получить какую-то лицензию. Руководство этого конкретного казино очень сомневается в том, что они серьезно относятся к жалобам и жалобам своих клиентов, поскольку, как я уже упоминал, мне никогда не давали никаких ответов.


Я очень надеюсь, что это можно будет решить в ближайшее время, поскольку изначально я предоставил все необходимые доказательства для этого расследования, и следует отметить, что все эти конкретные доказательства были также в моем старом аккаунте в казино, который был удален из-за «их политики AML».


Я буду настаивать на двух вещах.


Первый


Может ли представитель казино хотя бы идентифицировать себя по его имени? Это не очень экстравагантный или неуместный запрос.


Второй


Может ли казино также прислать мне предполагаемые тесты, которые они проводят? Это также было запрошено, и из того, что я вижу, им отказывают на том простом факте, что они у меня уже есть. Еще одна его ложь.


Надеясь, что они начнут говорить правду, Roobet Casino и раз и навсегда вернут мои деньги.


Мои наилучшие пожелания.


Рикардо / Тики

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, TikiTiki , за разъяснение ситуации, связанной с вашей жалобой, поданной в Лицензионный орган.

Мы хотели бы попросить Roobet Casino прокомментировать заявления TikiTiki и пояснить, почему история транзакций кошельков LTC и ETH, которые были назначены игровой учетной записи TikiTiki, не коррелирует с его историей игр / транзакций. Ставлю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Андрей, прошу прощения за задержку с ответом. Я отправил вам электронное письмо по поводу этой информации и с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Roobet, напоминаю вам, что я тоже являюсь прямой и замешанной стороной в этой жалобе. Насколько я понимаю, вы, в частности, как осужденное казино, оставляете меня в стороне от всего. Я еще раз напоминаю об огромном неуважении, которое вы испытываете ко мне, а также, насколько я понимаю, Андрей. Я уже запросил всю соответствующую информацию по этому делу.


Даже в этом случае они продолжают настаивать на том, что не имеет никакого основания или логики.


Они по-прежнему не отвечают ни на одну из моих проблем, и все, что они делают, - это оставляют меня в стороне от всего этого и игнорируют меня, как они делали с самого начала.


Я снова очень сожалею об этой ситуации, поскольку они дают мне роскошь заставить меня ждать столько дней, если, согласно их записям, я подам эту жалобу и сообщу о ней 1 июля. Поэтому я не понимаю, как это возможно что по прошествии всего этого времени мне потребовалось около дня, чтобы собрать всю информацию и доказательства по этому поводу, а вы продолжаете обрабатывать все это. Я считаю это прискорбным и жалким, если честно.


Я с нетерпением жду моего соответствующего возвращения криптовалют в ближайшее время, поскольку, как вы упомянули, тесты и все вещи, которые вы предположительно обрабатываете (поскольку я ничего не видел и не получал), не имеют никакой корреляции со всем, что я сообщил до этого. момент. В конце концов, они решили удалить мою учетную запись, обвинить меня в своей политике AML и продолжать и продолжать, поскольку вопрос в том ... как далеко они хотят зайти со всем этим?


Пожалуйста, перестань так беззастенчиво врать и пожалуйста, раз и навсегда ...


Верни то, что по праву принадлежит мне.


Желая лучшего


ТикиТики / Рикардо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый TikiTiki,

Сообщаем, что в настоящее время мы обсуждаем ваше дело с представителем казино. Я дам вам знать, как только появятся новости.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Заранее большое спасибо, Андрей, за обновление. Тем не менее, я хотел бы узнать больше подробностей об этом деле, если это возможно, поскольку некоторое время назад я пытался попросить Roobet Casino предоставить мне некоторую информацию, и, очевидно, до сегодняшнего дня они отказывали. Я хотел бы знать, например, что обсуждается и что именно происходит. Большое спасибо за ваше руководство.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый, вместе с приветом, я хотел бы сказать, что я хотел бы, чтобы казино раз и навсегда обратилось к различным просьбам о вмешательстве в этот спор. Мне кажется необычным и действительно досадным, что они до сих пор ищут оправдания, которые не имеют никакого основания или логики, и то же самое происходит с доказательствами, которые они, должно быть, собирают ... Однако я обращаю внимание на то, что даже в этом случае они сами они признали свою ошибку с первого момента. Я чувствую, что они несколько загнаны в угол из-за того, что это большая сумма (не так много, учитывая их доход), и что они продолжают сохранять свое положение. По правде говоря, это довольно серьезная проблема, и тем не менее Roobet Casino относится к ней спокойно и беспечно. Я понимаю, что я не являюсь, не был и не буду лучшими «Клиентами», однако считаю эту ситуацию очень несправедливой. Мне очень жаль, что они решили навсегда удалить мою учетную запись, поскольку я считаю это довольно злонамеренным шагом с их стороны, учитывая, что были все другие подтверждения того, что моя учетная запись НИКОГДА не была зачислена с общей суммой моих депозитов. Я прочитал ваши условия и положения в сочетании с вашей политикой AML не менее 6 раз, и я до сих пор не понимаю точную причину, по которой моя учетная запись была удалена. Стоит упомянуть, что у меня нет ни малейшего интереса продолжать занимать их платформу, но, как я уже упоминал ранее, мне нужны все мои криптовалюты, которые они получили и позже использовали. Дорогой Рубет, я продолжаю настаивать на одном очень конкретном ... Что тебя так сильно задерживает? По какой причине мой аккаунт был удален? Даже со всеми записями, которые вы обрабатываете, которые также были заявлены с самого начала в этой жалобе, отказываетесь ли вы дать мне требуемое решение? Уважаемый представитель Roobet. Не могли бы вы сказать мне, в чем причина того, что МОИ деньги не были возвращены, которые, как вы можете видеть в различных тестах и даже в тестах, которые, как я полагаю, были отправлены Андрею, они не были зачислены на мой счет и не связаны с моя история на вашей платформе. Я понимаю, что вам следует исследовать и не торопиться, Roobet, но я еще раз прокомментирую ... мне потребовалось около дня, чтобы собрать всю необходимую справочную информацию по этому делу. У вас, ребята, за спиной ВСЯ команда (или я так думаю) ... Почему это заняло у вас так много времени? Они действительно усложняют мне жизнь, и я снова жалею обо всем этом. Никогда не думал, что ты со мной что-то подобное сделаешь. Уважаемый Рубет, пожалуйста, если есть что добавить, прошу принять во внимание и меня, как непосредственную и причастную к этому делу сторону. Правда в том, что на данный момент я больше не хочу знать, с каким именно представителем казино я имею дело, поскольку, судя по тому, что я вижу, они даже могут позволить себе роскошь отказаться. Я понимаю, что ваше казино работает из тени, и все его публичные названия, возможно, являются фальшивыми для анонимности. Хотя это не кажется правильным способом работы. Надеюсь, что после этого они начнут улучшать свою коммерческую и операционную практику. Каждый бизнес вместе с прибылью, которую он влечет за собой, имеет свои ограничения, и я считаю, что вы уже давно преодолели их, достигнув точки, когда вас классифицируют как неэтичные. Они не проявляют особого интереса к своим клиентам, и при первой проблеме или затруднении, с которыми сталкиваются их клиенты, они предпочитают ликвидировать свои аккаунты. Однако вы должны взять на себя ответственность за свои обязательства и ответственность, и я снова прошу вас смиренно. Из соображений логики и справедливости. Верните то, что по праву принадлежит мне. Вы можете упоминать своих разработчиков сколько угодно раз, но факты и свидетельства говорят об обратном. Вместе с тем я никогда не получал от вас никаких доказательств или какой-либо дополнительной информации по этому поводу. Эта ситуация действительно расстраивает меня до такой степени, что прямо сейчас вредит моей жизни. Мне нужны ответы и решения. Наконец, я надеюсь получить известие от вас в ближайшее время и, пожалуйста. Когда придет время, прошу подтвердить у меня адреса приема для возврата моей криптовалюты. С наилучшими пожеланиями в надежде, что этот мир сможет избавиться от коррумпированных и нечестных людей ... Тики.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый TikiTiki,

В настоящее время мы ждем ответа от казино на электронное письмо, отправленное 27 июля 2021 года. Мы попросили представителя казино прояснить несколько несоответствий, связанных с предоставленными доказательствами и вашими заявлениями, а также в отношении решения о лицензировании. власть. К сожалению, я не могу раскрыть более подробную информацию, поскольку любая информация, передаваемая казино и Casino Guru в частном разговоре, считается строго конфиденциальной. Надеюсь на ваше понимание в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый, я прекрасно понимаю. Большое спасибо за информацию. Однако вся информация, и тесты, между прочим ... Я запросил их прямо из казино, но вижу, что не получу ответа на свои запросы и запросы. Однако я надеюсь, что смогу решить эту проблему в кратчайшие сроки, и что раз и навсегда они вернут мне то, что принадлежит мне. Мои деньги.


Еще раз большое спасибо, и я надеюсь скоро услышать от вас ...


Тики.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рубет.


Что-то новое?


Вам не кажется, что для всего этого прошло достаточно времени?


Чего вы ждете, чтобы вернуть мне мои деньги, уважаемое казино Roobet?


Пожалуйста, дождитесь моего быстрого возврата, поскольку, в частности, у них нет веских доказательств или аргументов, чтобы опровергнуть мою претензию.


Уважаемый, я снова настаиваю. Я не заинтересован в том, чтобы продолжать занимать платформу, но мне нужны мои деньги, которые, как вы знаете ... Они никогда не кредитовали меня. Повторяю ... соответствуют свидетельствам и разуму справедливости и логики.


С наилучшими пожеланиями,


Тики.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы ответили по электронной почте по запросу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемое Казино Roobet,


После повторного анализа всего случая я хотел бы точно знать, в чем проблема будет до сегодняшнего дня.


Как вы упомянули, я изначально связывался с вами 1 июля текущего года. День, когда вы, напоминаю вам, распознали ошибки в ваших системах для приема депозитов в ваши кошельки, в частности, ошибку с моей учетной записью. Очевидно, как я уже упоминал ранее, поскольку у меня нет никаких доказательств или записей от вас (несмотря на то, что я просил то и это более чем один раз), кроме моих собственных тестов и записей ...)


Это действительно заставляет меня много думать. И я до сих пор не понимаю, почему они не могут поделиться или прислать мне то, что я просил, например то, о чем Андрей просил их много лет назад, что было основной частью этого дела.


Это заставляет меня предположить, и это дает мне предположить, поскольку я не обрабатываю полную информацию, что, к сожалению, у них нет записей, свидетельств или истории моей учетной записи, потому что, как упоминалось ранее, существует много несоответствий и депозитов, которые Я сделал в Вашей платформе / казино явно не коррелирует с моими депозитами и даже с моей историей азартных игр, и я упоминаю об этом, потому что в части этой жалобы вы сначала обвиняете меня в отмывании денег, а затем в том, что я использовал эти средства в вашем казино.


Однако, как я еще раз упоминаю, во всей моей истории нет корреляции, и есть много несоответствий с тем, что вы утверждаете.


Следовательно,


На этом этапе я любезно прошу вернуть свои криптовалюты или криптовалюты. Потому что со своей стороны я представил все аргументы и доказательства, необходимые для этого дела и жалобы.


Пожалуйста, не забудьте подтвердить мои адреса для получения ДОЛЖНЫМ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ возвратом моих средств.


Уважаемое Казино Roobet, я смиренно прошу вас внести свой вклад. Это мое право. Это справедливо. Это мои деньги.


Уважаемый гуру казино,


Я заранее высоко ценю ваше руководство и готов, как я сказал в начале этого спора, передать всю доступную мне информацию, документы и сотрудничество.


На данный момент я все еще очень не согласен со всем, что упомянуло казино, и правда в том, что очень жаль, что они игнорируют меня таким образом.


Однако это не освобождает их от ответственности и от произошедших событий.


Казино Roobet, в связи с многочисленными запросами информации, доказательств и т.д ... Я вижу, что они не заинтересованы в доказательстве того, что на самом деле произошло.


Тем не менее, самые ясные и убедительные доказательства этого случая присутствуют, а именно истории моей старой учетной записи на их платформе (потому что они удалили ее) и самая общественная поддержка, которая существует. Блокчейны. Вы также заявили, что адреса ETH и LTC ДЕЙСТВИТЕЛЬНО принадлежат вам. Эти средства и деньги БЫЛИ получены, и я глубоко поражен тем, что, хотя они НИКОГДА не зачислили мне деньги, они использовали их очень хорошо.


Я буду настаивать и предлагать следующие вещи:


Поскольку вы казино (а не маленькое казино.), Вы должны в первую очередь очень хорошо обрабатывать информацию своих клиентов, что я имею в виду под этим ...


Я имею в виду, что им потребовалось слишком много времени, чтобы разрешить и разобраться с моей жалобой.


Я также предлагаю вам лучше изучить свои протоколы и методы, коммерческие и операционные.


Я комментирую это также потому, что в ходе долгого обзора и расследования, которое я провел, я смог понять, что вместе с одной из их плохих маркетинговых практик они ранее заключили некоторые соглашения со стримерами из разных мест.


Стримеры начали рекламировать свое казино своим фанатам, большинство из которых говорят на испанском языке. Простая функция переводчика, которую вы можете использовать для своей поддержки, не используйте ее. Это сильно усложняет общение с вами.


Кроме того, большинство сотрудников Streamers работают в сфере GAMER, поэтому их аудитория разнообразна.


Что я имею в виду под этим,


Что на вашей ПЛАТФОРМЕ много НЕЗНАЧИТЕЛЬНЫХ. Потому что аудитория, на которой они были сосредоточены, была такова, например, в Уругвае стример «Malaso / Malazo» или в Аргентине стример «Carrera / Carreraa»


Поскольку у них много потребителей из разных мест, они должны поддерживать языки этих клиентов. Независимо от возраста, они, вероятно, этого не осознают.


То, что они делали, делали и делают, в высшей степени неэтично, потому что они мало поощряют ответственные азартные игры.


Любопытно посмотреть, как они так активны в социальных сетях, делясь акциями между собой и вещами. Розыгрыши и т. Д.


Почему любопытно?


У них плохая поддержка и оборудование. Им следует подумать об улучшении определенных моментов и получить признание не только за их неэтичный маркетинг.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Андрей и анонимный представитель Roobet Casino!


Помимо приветствия, я хотел бы упомянуть еще несколько вещей, которые мне кажутся любопытными ...


По словам представителя казино, его первый ответ, по сути, был единственным, который «пытается» что-то прояснить, хотя в основном это меня больше озадачивает и тревожит.


Это относительно очень важная информация, которую необходимо выделить;


Roobet заявляет в какой-то момент, что они предприняли совместные усилия со своими «разработчиками», поскольку ситуация, как они каталогизировали, была «заслуживающей доверия с учетом проблем, представленных в аккаунте».


Здесь я сталкиваюсь с различными трудностями в понимании Roobet Casino.


Учитывая это, в чем именно разница между депозитами в LTC и ETH? И я упоминаю об этом, потому что ... в конце концов они пришли к выводу, что: «Это отдельные системы, поэтому этого не могло произойти».


Любопытно, что эта информация не будет обрабатываться с самого начала и была передана должным образом. Очень тревожно, что представитель казино вместе со своей службой поддержки, как по электронной почте, так и в чате, не знали эту информацию заранее. Что в лучшем случае кажется мне маловероятным оправданием.


Другой,


Они упоминают, что «Мои утверждения кажутся им мало заслуживающими доверия»


Но это не отменяет произошедших фактов, которые были подтверждены вами в отношении представленных ошибок, независимо от того, сколько времени прошло. Если вас так сильно беспокоит тот факт, что я, как заказчик (точнее… бывший заказчик), обнаружил довольно серьезную ошибку в ваших системах… это другое дело.


Я не вижу разницы между зачислением депозитов в ETH или LTC, если только через некоторое время вы не поймете, что это значительная сумма ... (По крайней мере, для меня).


Они уделяют много внимания прошедшему времени. Однако с самого начала вы сами признали ошибку, и в данном случае это никогда не было проблемой, я считаю, что это просто еще одно оправдание.


С другой стороны, они также упомянули, что ситуация с ETH заслуживает доверия из-за проблем, связанных с LTC.


Отсюда и еще одно мое замешательство, так как ... Разве это не отдельные системы?


Да, я прекрасно понимаю, что это отдельные системы. Хотя очень хорошо, что с этой точки зрения эта ошибка может возникать (и определенно происходила) также с депозитами и депозитами в ETH.


Они НЕ предоставили мне никаких доказательств по этому поводу. Ни даже информации, предоставленной его так называемыми «разработчиками», или абсолютно ничего.


Я НЕ чувствую, что они действуют контекстно-зависимым образом, и в лучшем случае они действуют намного ниже профессиональных стандартов, которыми они должны быть.


Они НЕ сделали никаких заявлений, если хотите, кроме первоначального, и они не ответили на мои различные выступления, ничего не проясняя.


НЕТ ответа, кроме простого «Разработчики».


ЕСЛИ есть доказательства, подтверждающие вышеупомянутые факты относительно моей БОЛЬШОЙ проблемы, вызванной вами.


ЕСЛИ они решили удалить мою учетную запись без должных разъяснений или оправданий, кроме совершенно ложного и нелепого обвинения.


ЕСЛИ с тех пор, как сообщалось об этой проблеме, прошло много времени; Тем не менее, на сбор фона, даже самого простого, уходит целая вечность.


ЕСЛИ есть много несоответствий и нет НИКАКОЙ истории моей учетной записи; За исключением вышеупомянутых депозитов.


ДА, они подтвердили, что адреса LTC и ETH принадлежат вам, и ДА, они были связаны с моей учетной записью в вашем казино.


ЕСЛИ они получили депозиты, которые должным образом отражены в их соответствующей цепочке блоков.


Они до сих пор НЕ вернули мои средства.


ДА, игнорируй меня по сей день, Рубет.


У них НЕТ веских или логических аргументов по поводу всего этого.


На вашей платформе НЕТ истории моих депозитов в ETH. Но они их получили и использовали.


В связи с этим и многим другим более чем очевидно для меня или для кого-либо еще, что мои утверждения СОВЕРШЕННО И АБСОЛЮТНО ПРАВИЛЬНЫ ВО ВСЕМ СМЫСЛЕ. И НЕПРЕРЫВНО ИСТИННО.


Для этого и всего, что упомянуто выше, и вместе со всеми необходимыми тестами с самого начала и с моей стороны,


Я снова прошу свои деньги, законно мои, и чтобы они раз и навсегда вернули мне мои криптовалюты, которые были депонированы на вашем сайте, и даже вы не знаете, почему и как они были потеряны в какой-то неопределенный или конкретный момент.


Во всем этом нет никаких сомнений. Я не сомневаюсь, что они делают что-то не так. Я не понимаю почему. Единственное, что я хочу понять, это то, что раз и навсегда решите поступать правильно и честно. Что уместно и что нужно делать. И это, без сомнения, означает вернуть то, что тебе не принадлежит.


Мои наилучшие пожелания всем,


Тики тики.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, TikiTiki, за ваш вклад. Сообщаем, что мы все еще обсуждаем ваш случай с представителем казино. Я сообщу вам, как только появятся какие-либо новости по вашей жалобе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы продолжаем работать с Casino Guru по электронной почте по этому делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый гуру казино и представитель казино Roobet,


Помимо приветствия, я заранее благодарю вас за то, что вы работаете над тем, чтобы быстро решить эту жалобу и поданную жалобу.


Однако я хотел бы отметить еще кое-что о себе.


В настоящее время я являюсь VIP-членом нескольких крупных, средних и малых онлайн-казино. Национальный и международный. И следует отметить, что в одном из них, например, я был зарегистрирован примерно с 2016 года. Никогда и никогда не представлял никаких неудобств, подобных этому, не говоря уже о том, чтобы обвинять меня в предполагаемом и неоправданном ненадлежащем происхождении средств для приводя пример.


Еще один момент, который следует отметить, это то, что в некоторых из них я всегда получал очень сердечное лечение в соответствии с потребностями. Кроме того, любые сомнения или неудобства всегда решались наилучшим образом и в кратчайшие сроки.


Другое дело, что в некоторых эта тема рассматривается, что я могу понять. До определенного момента. Что такое «Анонимность».


Однако у меня было прямое общение с одним из основателей одного из многих казино, в которых я обычно остаюсь и провожу немного времени для отдыха.


Я спросил его прямо и очень конкретно о том, может ли он с его системами отслеживать и давать какие-либо указания на то, что мои средства, депонированные в казино Roobet и SU, были незаконными или каким-то образом давали какие-то следы того, что они были незаконными, так сказать. (Что, кстати, он сделал так же. Должным образом аккредитованные национальные обменные пункты; как на национальном, так и на международном уровне)


И ответ был довольно прост.


Изучив эту информацию, он сказал мне, что не существует типа индикатора или сигнала, показывающего, например, что эти средства поступают из незаконного источника. Он также подтвердил, что примерно с 2016 года, что я был с ними, у меня НИКОГДА не было депозита с индикатором «Подозрительно, если хотите».


Эта информация в каком-то смысле не так актуальна; Однако, как я могу упомянуть выше, я давний игрок; И я всегда достаточно ответственно и честно отношусь ко всему, что связано с онлайн-гемблингом. Я всегда беру на себя ответственность за возможные проигрыши и всегда ответственно играю на деньги в моей ситуации. У меня есть и в настоящее время я вкладываю гораздо больше денег, чем в Roobet; Даже делая математические вычисления, мои доходы отрицательны; И это что-то совершенно и абсолютно естественное, потому что я люблю азартные игры не потому, что хочу зарабатывать деньги; Для этого есть другие вещи, и поэтому я работаю. Моя любовь к азартным играм или азартным играм заключается в том, чтобы отвлечься и хорошо провести время; Хотя это означает проигрыш. Поскольку я полностью понимаю, что в долгосрочной перспективе, исходя из вероятности и числа, казино обречено на победу.


Однако с этим казино все было по-другому. Поскольку я никогда не мог как-то наслаждаться СВОИМИ деньгами. Если бы произошедшие события были другими, я бы предположил, что это совершенно нормально; Как и в других казино; Однако, как и все, что произошло с этим конкретным казино Roobet, я не могу этого допустить.

Я хотел бы проконсультироваться напрямую с вами, Андрей, что именно не хватает для решения моей проблемы. Поскольку, как я уже упоминал ранее, я предоставил все тесты и процедуры, которые были мне доступны.

Я также хотел бы задать вам еще один вопрос, и он касается моей жалобы;

Я хотел бы знать, и мне очень жаль спрашивать об этом ...

Но сейчас или позже, в зависимости от ситуации.

Что я могу рассказать о моем случае?

Я спрашиваю вас об этом, потому что некоторые близкие люди, которых я комментировал в общих чертах, даже не называя названия рассматриваемого казино, что со мной происходило. И они посоветовали мне через некоторые сети и самих себя подать жалобу по этому поводу как можно более публичной.

Тем не менее, я считаю, что это неправильный путь, если сначала не будет полностью официального и окончательного ответа казино по этому поводу, поскольку они до сих пор не обсуждали все это.

Хотя следует отметить, что без ущерба для вышесказанного, как я уже упоминал, я готов вызвать споры по этому поводу. Не для того, чтобы вызвать споры, а для того, чтобы этого не случилось с другими людьми, и этот тип случаев не является частым и единичным случаем. Скорее, будь чем-то таким, каким он должен быть, и НЕ ДОЛЖЕН ПРОИСХОДИТЬ. Поэтому прежде, я хочу спросить тебя, Андрей, целесообразно это или нет. Скорее спросите себя, можно ли ему это сделать или нет. Поскольку Roobet имеет тенденцию размещать в своих социальных сетях «Отличные акции и выигрыши» нескольких игроков, которые действительно выигрывают, я также хотел бы, чтобы все знали, с какими проблемами они могут столкнуться, играя на Roobet.


Без особого добавления,


Тики.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый гуру казино и анонимный представитель. Кадр из Roobet.


Помимо приветствия, я хотел бы знать, может ли Рубет прояснить мне одну вещь.


Я понимаю, что этот спор и жалоба (наряду с будущей общественной жалобой, которую я собираюсь подать ...) касаются моей БОЛЬШОЙ ТЕКУЩЕЙ И ТЕКУЩЕЙ ПРОБЛЕМЫ, которая была упомянута и описана выше.


Однако я несколько обеспокоен и очень расстроен этими людьми, стоящими за Roobet Casino.


На самом деле мне кажется настоящим и абсолютным позором, что мои различные вмешательства по поводу моей проблемы до сих пор не дают ответа. Но я вижу, что они не заинтересованы ни в малейшей степени, однако я хотел бы знать причину вашего агрессивного, мошеннического и преследующего общественные цели маркетинга даже в отношении несовершеннолетних, о чем я осмелился упомянуть раньше, а сейчас я упомяну еще раз. По понятным причинам я не буду упоминать этого человека, но я абсолютно УВЕРЕН И СЧИТАЮ, что он несовершеннолетний. Так как он мне близкий человек.


Вы не поверите, что я говорю вам, что вы рассказали мне о казино Roobet. Более того, он попросил у меня деньги для депозита в этом псевдоказино. Так как он близкий человек, я ему посоветовал и посоветовал оставить все это. Однако есть много несовершеннолетних, которые даже тайно играют.


Не вдаваясь в подробности этой темы, я спросил его, откуда он узнал об этом казино.


Я был удивлен ответом.


ТИК ТАК.


В социальной сети, что и говорить, большая детская аудитория.


По правде говоря, я уже упоминал об этом несколько недель назад. Но мне очень жаль, что казино Roobet, помимо проблем, которые оно создает для своих клиентов, также пытается всеми способами охватить более широкую аудиторию. Это не проблема, если соблюдаются всевозможные меры для обеспечения соответствия действующим нормам, которые включают запрет несовершеннолетним на платформе этого типа.


По правде говоря, я нахожу поведение этих людей любопытным. Я очень сомневаюсь, что представитель Roobet Casino имеет какие-либо полномочия или полномочия в отношении этого или любого решения самой «Компании». Но как рабочий или служащий того же ... Разве вам не сложно спать по ночам, зная, что делает ваш работодатель?


"ROOOOOOOO" Начало этих дешевых речей и знаменитого "кенгуру или кенгуру"


Правда в том, что по крайней мере я, и я уверен, что многие другие люди, стоящие на стороне честности, логики и справедливости ... Они не могли спать по ночам, зная, что такое отношение и решения, которые принимают близкие люди. . будь то работа, семья, друзья или кто-то еще ... Я имею в виду, что я, даже если мне нужна работа ... По принципам и по моей этике, независимо от того, насколько мне это нужно, если я вижу такие ситуации. .. Правда в том, что я почти не осознаю этого ... Я просто ухожу и ухожу в другое место, даже если мне больно, сколько я буду зарабатывать в качестве зарплаты.


Правда в том, что это вопрос попадания на YouTube или Instagram, чтобы привести еще один пример ...


Насколько это возможно, это казино Roobet позволяет своим сотрудникам, независимо от их отношений, раскрывать этот тип контента без всякого смысла и очень, очень злонамеренно. Так как, например, его величайший показатель, то есть то, что такой "Xposed" показывает, показывает и снова показывает, что он зарабатывает много денег и даже осмеливается сказать в одном из своих видеороликов, что: "Он побил мировой рекорд в сумасшедшее время. ... "Правда в том, что да, вы могли преодолеть любой вызов той или иной величины. Однако ... Кто не смог бы побить этот рекорд, учитывая, что спонсор (в данном случае Roobet) пополняет счет бесконечными деньгами каждый раз, когда он возвращается к 0?


По правде говоря, это под силу даже маленькому ребенку.


Я действительно настаиваю на том, что вы в любом случае должны улучшить свой бизнес и методы работы. По правде говоря, если они будут продолжать в том же духе, с таким агрессивным и темным маркетингом, единственное, с чем они останутся, - это с новыми людьми, которые заходят на ваш сайт. Не говоря уже о том, что эти люди скоро покинут свое казино, так как многие из них поймут, что это такое на самом деле.


Я так понимаю, что ваше казино - это бизнес. Но, как я уже упоминал в другом выступлении, я сделал ... ладно, нажил столько, сколько хочешь ... Но ... Как давно вы преодолели барьер того, что квалифицируется как неэтичное?


Что ж, не слишком затягивая это, я хотел бы попросить Casino Guru как команду, если хотите, исследовать вышеупомянутую ситуацию. Они поймут, что то, что я говорю, правда. Как и моя жалоба.


Я советую вам, Casino Guru, также принимать во внимание такие ситуации при обзоре и последующей оценке казино, поскольку, как я вижу, оно имеет наивысший балл, который дает Casino Guru. Итак, я считаю, что квалификация ... Очевидно, они этого не заслуживают.


Надеюсь, моя проблема скоро будет решена и МОИ ДЕНЬГИ будут возвращены, Рубет.

Мои наилучшие пожелания

Искренне,

Тики тики

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я также хотел бы заранее поблагодарить руководство и работу, которую выполняет Casino Guru.


Правда в том, что часто люди склоняются к более легкой и даже более темной стороне, однако я хотел бы выделить добросовестность, которую имеет Casino Guru, и даже то мужество, которое они проявляют каждый день. Качество этого сайта впечатляет. Их обзоры составлены очень полно и объективно. Также очень профессионально. У них много точек зрения, подчеркивающих как положительные, так и отрицательные стороны. Работа, которую они делают, помогая игрокам и клиентам любого казино, также очень выделяется, так как много раз я нахожу похожие сайты, но они даже не выглядят как Casino Guru, так как часто эти сайты, которые пытаются дать обзор о казино, являются людьми. чья единственная цель - использовать ваш код или партнерскую ссылку, следовательно, за этими отзывами с других сайтов стоит экономическая проблема. Не говоря уже о возможности того, что многие из этих сайтов и обзоры, сделанные другими людьми, даже оплачиваются и контролируются казино, что полностью противоречит принципам Casino Guru, поскольку Casino Guru абсолютно честно и никогда не получало денег от казино на обзор или рейтинг, за которое оно очень примечательно и достойно восхищения.


По правде говоря, я знаю, что Casino Guru пройдет долгий путь, поскольку хорошие люди всегда должны быть окружены хорошими временами и памятными вещами.


Мои искренние поздравления всей команде Casino Guru. Удачи вам, и я надеюсь, что вы скоро достигнете и накапливаете больше успехов и достигнете вершины самого высокого холма. Они заслужили это.


Я всем сердцем надеюсь, что зло, которое доминирует и разрушает этот мир, скоро распространится.


Очень крепкие объятия для всех, я надеюсь, что все изменится и улучшится для человечества и во благо человечества.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый TikiTiki,

Сообщаем, что казино не предоставило нам достаточных доказательств, чтобы подтвердить свои утверждения.

Поскольку вы не получили ответа на свою официальную жалобу, отправленную в Лицензирующий орган, я настоятельно рекомендую вам отправить еще одну и добавить мой адрес электронной почты в поле «Копия» (Копия).

Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru . Пожалуйста, дай мне знать, если возникнут какие-либо вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Андрей,


Да, у меня есть вопросы. Не могли бы вы посоветовать мне, как мне делать эту процедуру? Поскольку единственное, что я могу себе представить, это то, что лицензирующий орган не получил мой отчет, однако я удивлен, узнав, что Roobet Casino знало об этом. Что ж, жду вашего скорейшего ответа. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Андрей,


Еще о чем я хотел бы спросить ... На этом этапе казино не хочет признавать свои ошибки и брать на себя ответственность за то, что произошло? Потому что, если у них нет никаких доказательств того, что произошло, а у меня есть доказательства, я думаю, очевидно, кто говорит правду. Во-вторых, я хотел бы узнать оценки от Roobet Casino, какова возможность вернуть все мои средства как можно скорее, чтобы решить все это. Потому что, как видите, вы сами не располагаете всей информацией о том, что произошло, или достаточным количеством доказательств. Поэтому я прошу узнать мнение казино обо всем, что касается этого дела, и есть ли у них какие-либо намерения решить эту большую проблему.


Пожалуйста, дайте мне знать ваши ответы. Для возврата моих денег, пожалуйста, сначала проверьте у меня адреса приема для подтверждения. Спасибо


Тики тики.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый,


Вместе с тем, чтобы еще раз поздороваться, я хочу, чтобы казино Roobet было частью этого раз и навсегда; Я хорошо понимаю, что вы, как казино, не предоставили достаточно доказательств, что в основном то же самое, что и отсутствие доказательств. Поэтому я очень удивлен, что в какой-то момент вы заявили, что дали мне эти доказательства. Однако это полностью и абсолютно неверно.


Уважаемый Roobet, если у вас нет доказательств в пользу Casino.Guru и его команды, почему вы думаете, что они у вас будут для жалобы лицензирующего органа?


Насчет команды Casino.Guru я не сомневаюсь. Я полностью им доверяю. Следовательно, если такая команда, как в Casino.Guru, которая, на мой взгляд, больше или больше, чем команда лицензирующего органа ... что именно они ищут со всем этим?


Я понимаю, что они стремятся выиграть время любой ценой; Однако я считаю, что у них больше нет оправдания или альтернативы.


Пожалуйста, верните то, что принадлежит мне по праву.


Андрей, вы, как Casino.Guru, не можете запросить у казино Roobet то же самое, что я прошу? В частности, что они дают мне решение этой проблемы с учетом предшествующих событий и произошедших событий. Другими словами ... пытаясь заставить этих джентльменов положить руки на сердце и раз и навсегда сделать то, что они должны делать ... и это правильно, и это, без сомнения, - это вернуться. все мои криптовалюты.


Жду ваших быстрых ответов,


Тики тики.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый TikiTiki,

Я получил твое письмо. Спасибо за сотрудничество. Сообщайте нам обо всех обновлениях, касающихся вашей жалобы, поданной в лицензирующий орган.

В настоящее время мы ожидаем, что казино предоставит дополнительную информацию по электронной почте.

Поскольку для исследования проблемы требуется дополнительное время, я увеличиваю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая,


Хотя я не согласен с тем, что казино и дальше будет выделять больше времени, я терпеливо жду.


С другой стороны, я хотел бы еще раз запросить мнение Roobet Casino относительно некоторых событий.


Не могли бы вы сказать мне, какова ТОЧНАЯ причина, по которой я удалил мою учетную запись с вашей платформы?


Как я уже сказал, меня нисколько не интересует Roobet как казино и как ничто.


Однако мне кажется любопытным, что, хотя я не мог «мешать их работе другим клиентам в отношении живого чата», поскольку они заблокировали меня оттуда, я не мог делать что-то особенное со своей учетной записью Roobet, кроме игры или внесение средств. Однако этого не произошло бы по очевидным причинам, и я не буду объяснять, почему они очевидны. Они просто удалили мою учетную запись, потому что в моем распоряжении была вся резервная информация по этой жалобе.


Итак, я возвращаюсь к другому вопросу ... Почему вы обвинили меня в нарушении вашей политики ПОД? В частности, почему меня обвиняют в отмывании денег или активов?


Это довольно серьезное обвинение, и они до сих пор не ссылались на него снова, хотя я упоминал об этом давным-давно.


С другой стороны ... Разве они не знали об этом предполагаемом нарушении раньше?


Совпадает ли точно, когда я жалуюсь на то, что произошло в вашем казино?


По этой причине мои криптовалюты не возвращаются как положено? Однако вы их уже использовали? Какой должна быть процедура с якобы «незаконными» средствами? Если предположительно они плохого происхождения ... разве вы не совершили бы такое же преступление? Что вы обо всем этом думаете, считаете ли вы и продолжаете утверждать, что для вас это неправдоподобно? Разве не более противоречиво не отвечать ни на что, о чем я прошу, и все же ... продолжать противоречить тому, что вы сами говорите? Не кажется ли, что пора предложить решение, и я положу конец тому плохому моменту, через который они меня заставили? Что мешает вам вернуть мои деньги, которые вы заняли и в дальнейшем не подают больше признаков жизни по моей жалобе и просто ... ждете? До каких пор я буду лгать? Собираются ли они снова противоречить друг другу? Почему в какой-то момент они заявляют, что у меня есть доступ к моей учетной записи, что на данный момент является ложью? В то время как они говорят, что у меня есть доступ к моей учетной записи ... им еще не пришло в голову выдумать, что я нарушил правило? В какой момент я прошу вас об одолжении ...? Вам не кажется, что это не одолжение, а скорее долг, который вы должны выполнить? Неужели они этого не видят?


Все это до сих пор совершенно очевидно. Но эй, я могу подождать еще ... Нет проблем. Я просто надеюсь, что они сделают то, что должны делать леди Roobet Casino. И это возвращает мне мои деньги.

Дорогой Рубет, не могли бы вы сделать официальное заявление относительно всего, о чем я говорил сейчас и ранее, или вы просто промолчите, ожидая вашего суждения от общественного мнения?


Нет никаких сомнений в том, что здесь ясно, что вы никогда не поступаете справедливо и не стремитесь быть справедливым по отношению к игрокам. Это всего лишь вульгарный, неэтичный бизнес, и их единственная цель - получить прибыль любой ценой; Даже собираюсь возить людей.

Сначала я позабочусь о том, чтобы никто из моих соотечественников не поставил на место ни копейки больше. Затем я позабочусь о том, чтобы каждый человек знал о том, что он делает. И они сами решат, быть на вашей стороне, что равносильно падению в бездонный банк, или просто принять правильное решение, и если они действительно хотят играть, ищите уважаемое и уважаемое казино.


Я просто не сомневаюсь, что единственное, для чего нужен Roobet, - это переживать, тратить деньги и время впустую.

Прекратите вводить людей в заблуждение своей возмутительной и нереалистичной рекламой своего казино. У любого человека нет возможности вносить депозит от 5 000,00 до 10 000,00 долларов США каждый день, каждый раз, когда он проигрывает, чтобы попытаться приблизиться к выигрышам, которые показывает, например, его партнер Xposed.

Это просто ... ложь и игра на доброй воле людей.

Жду оперативных новостей и четких и конкретных ответов на мою жалобу.

Извините, что немного вырываюсь из контекста, но я думаю, что есть вещи, о которых следует сказать. Я также считаю, что с помощью той лжи, которую они используют через своих сотрудников, чтобы привлечь больше людей на свой сайт, я не сомневаюсь и являюсь свидетелем того, как они даже хранят деньги своих игроков, и поэтому вы не дрожите и не сомневаетесь лгать, и даже вы верите, что ваша ложь правдива.


Господа, поступайте правильно и начинайте поступать правильно; Я уверен, что они добьются большего успеха, если будут поступать хорошо или правильно и будут немного добрее к своим игрокам ... Не кусайте за руку тех, кто читает, чтобы поесть.


Мои наилучшие пожелания,


Тики тики

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Андрей,


Помимо приветствия, я упоминаю, что я не получил никакого ответа на электронное письмо, отправленное с копией вам поставщику лицензии этого казино.


Надеюсь, что Roobet Casino уже ответило на запрошенную информацию.


Жду вашего скорейшего ответа,


Тики тики

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый TikiTiki,

Я извиняюсь за поздний ответ. Доводим до вашего сведения, что я связывался с представителем казино, который не предоставил нам достаточных доказательств, подтверждающих, что все спорные депозиты были успешно зачислены на ваш игровой счет, однако есть достаточные доказательства, подтверждающие, что по крайней мере некоторые из спорные депозиты Ethereum были зачислены. Следовательно, доказательства противоречат вашему утверждению о том, что никакие депозиты Ethereum не были успешно зачислены.

Поскольку казино не предоставило достаточных доказательств того, что все спорные депозиты были зачислены на ваш игровой счет, и вы связались с регулирующим органом казино, мы будем ждать решения регулирующего органа. До этого момента жалоба будет закрыта как «Ожидает решения регулирующего органа».

Временные рамки, в которые они отвечают, сильно различаются - в некоторых случаях это может занять месяцы. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите ответ от органа. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

Antillephone NV проинформировала нас, что этот вопрос был рассмотрен и дело закрыто в пользу казино. Решением регулятора мы закрываем эту жалобу как «Отклоненную».

Уважаемый TikiTiki,

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы постараемся помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях