Roobet Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.

Привет! когда я в последний раз играл на roobet, меня обманули во всех слотах, ни один из слотов не дает мне даже 100x я потерял много средств (более 380000), после этого я прошу поддержку о некоторых бонусах, и они просто заблокировали мою учетную запись и не сделали даже дает шанс на возврат денег ... почему?

Кстати, они игнорируют меня, когда я отправляю им сообщения со своей электронной почты.

Пожалуйста, помогите мне с этим

Дорогой ппанда,

Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет! в этот день они отключили все слоты для всех игроков, даже для Xposed (их лучший стример) я пытаюсь найти это видео ... и мои друзья играют в этот день и теряют все депозиты

про аферы в играх с лосями: я люблю игру BOMPERS

в этом казино я играл в эту игру очень много раз, НО каждый раз, когда я получаю wild на позиции 1 и 3 в бонусной покупке, казино дает мне перезапуск (3 символа бомбы) и меняет позиции wild

Я видел это несколько раз и сначала был счастлив, что могу получить большой выигрыш ... а потом я просто ничего не выигрывал

о живых играх:

когда я потерял много средств в слотах, я начинаю играть в игры Evolution live, а они не давали бонусов в монополию и безумное время всю эту ночь ...

пожалуйста, помогите мне я потерял слишком много ...

я потерял более 380000 долларов США ...

всю ночь они забирают мои деньги, потому что они просто решили отключить все выигрыши для всех игроков, даже для xposed, которые каждый день получают большие выигрыши от этого казино и рекламируют их

Кстати, у них есть электронная почта службы жалоб на странице часто задаваемых вопросов (complaints@gaming-curacao.com)

я пишу им об этом, и ... они говорят: «Мы не являемся держателями основной лицензии для этого веб-сайта. Мы не регулируем, не управляем и не имеем ничего общего с операциями или лицензированием сайта, упомянутого ниже».

они просто оставили неправильный адрес для жалоб, это, по крайней мере, нарушение, я не уверен, что они действительно зарегистрировались как легальное казино ...

Итак, complaints@gaming-curacao.com дает мне свой адрес электронной почты держателя основной лицензии, и я пишу им, но отвечаю так же, как и от службы поддержки, что они должны просто заблокировать мою учетную запись.

пожалуйста, помогите мне, я должен был потратить эти деньги на то, чтобы устроить свою жизнь, но играл слишком много, и теперь у меня ничего нет ...

Я проверил лицензию казино, и это правильный адрес электронной почты для подачи официальной жалобы.

certria@gaminglicences.com . Проверить статус лицензии можно здесь https://roobet.com/ :

Пожалуйста, поймите, что нам очень сложно продолжить рассмотрение этого дела без подтверждающих доказательств. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время для нас это невозможно. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.

пожалуйста, имейте меня, помогите ... скажите мне, что я могу предоставить

Это была очень плохая ночь ...

Я отправляю сообщения в службу поддержки и администраторов, но мне никто не отвечает

Пожалуйста, помогите мне, я в отчаянии ...

Я дам лучший рейтинг этому казино, если вы мне поможете

к тому же мы разделили бюджет на нескольких человек, так что для казино это все равно будет плюсом, а мне очень нужна эта сумма, чтобы и дальше жить ...

Я действительно не знаю, как этот процесс работает ... если мне нужно отдать кому-то% от этой суммы, я приму это, но помогите мне, пожалуйста, пожалуйста

Мне искренне жаль, ппанда, за твой негативный опыт. Тем не менее, я могу заверить вас, что наши услуги бесплатны, и мы не взимаем никаких комиссий и не принимаем никаких пожертвований, мы здесь, чтобы помочь игрокам, если они столкнутся с какой-либо несправедливостью со стороны онлайн-казино.

Не могли бы вы посоветовать, в какой валюте должна быть оспариваемая сумма?

Вы сохранили или запрашивали историю игр в казино?

380000+ валюта USD

депонировано в биткойнах

нет, я не сохранял историю игр, извините

возможно я могу предоставить ссылки на транзакции btc

Запросите историю ваших игр в казино.

PS: Я исправил спорную сумму.

я только что отправил запрос на все их электронные письма

Идеально. Как только вы получите его, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Хорошо, но они могут игнорировать меня)

Переадресовано

Большое спасибо, ppanda, за переадресованное письмо. Поскольку казино сообщило, что подробного списка ваших транзакций нет, так как последние ставки не делались, не могли бы вы указать, когда вы в последний раз играли в казино?

эта ночь была 14.04.21

все это время, прежде чем я нашел вас, я просил их службу поддержки и рассмотрения жалоб помочь мне

Мы могли бы связаться с казино и попросить их о помощи, но, пожалуйста, поймите, что будет очень сложно доказать, что происходит что-то незаконное, даже если мы получим вашу историю игр.

Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

спасибо большое, мне просто нужно сказать им, что я в отчаянии и возврат хотя бы части денег - единственное, что может помочь мне жить дальше

Привет! Они проигнорировали меня, когда я писал им и просил о помощи, а теперь они говорят, что у них больше нет информации обо мне, пожалуйста, скажите им, что мне действительно нужна помощь

Привет, ппанда.

Я абсолютно признателен за то, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Спасибо

Привет,

Я понимаю, что этот клиент недоволен своими потерями, которые он понес в нашем Казино. К сожалению, мы ничего не можем сделать, чтобы возместить или компенсировать эти убытки.

Пожалуйста…

Я совершил ошибку и должен был взять эти деньги на то, чтобы устроить свою жизнь ... пожалуйста, я не могу вернуть это сам

это был бы для меня большой джекпот, если бы вы помогли мне разобраться в этом ... когда я играл, я действительно не мог ничего выиграть ни в одном слоте, а игры Evolution просто увидели меня и выдали то, на что я не ставил, это было очевидно, они замедляли колесо много раз, весь чат ругался на них, и для моей последней ставки в сумасшедшем времени верхний слот дал большой x на 10, где я сделал ставку, и ... они останавливают колесо на другом числе

Пожалуйста….

моя судьба в твоих руках ... пожалуйста, помоги мне

Я не говорил вам, и вы вряд ли мне поверите ... Мне изначально очень повезло заработать этот баланс на биткойнах, я вовремя вложил немного денег и получил огромную прибыль на скачке курса, так что я был очень рад этому,

полученными деньгами помогал всем, кому мог, от бомжа до родственников

мало людей, у которых достаточно денег на лечение или питание, я всем помогала, но не успевала устроить свою жизнь. В казино мне тоже когда-то повезло, в основном тратил все на людей, пытался всем помочь или не так давно была история ...

У меня в машине лежало несколько пирогов, они лежали день-два, и я решил скормить их бродячей собаке, которую, как мне кажется, не часто кормят. Итак, я выложил пироги для бегущей рядом со мной собаки, сижу в машине, смотрю в телефон и краем глаза вижу, как мужчина пришел и собирался съесть этот пирог, что я оставил для собаки ...

для меня было очень жестоко видеть это, я отговаривала его есть эти пироги, давала денег на еду и давала ему свой обед, это реальная история из моей жизни, не знаю, верите вы мне или нет .. ... даже сейчас у меня есть много людей, которым я хотел бы сильно помочь, но я не могу из-за той ночи в казино, думаю, я надеялся заработать немного дополнительных денег, чтобы их хватило на что-то вроде помощи фонд для них ...

в общем, теперь у меня ничего не осталось, я не могу помочь ни своей семье, ни тем, кто в ней нуждается, ни себе, мне придется жить дальше и только надеяться, что мне снова повезет, не играя в казино, жаль только тех, кому Я мог бы помочь, если бы не оставил все в робете ...

Я не испытываю тяги к азартным играм, я скорее однажды споткнулся, и это будет беспокоить меня всю оставшуюся жизнь ...

Уважаемая команда казино Roobet.

Спасибо вам большое за ваш ответ. Не могли бы вы предоставить нам или игроку спорную историю игры (полную историю игры)? Если заявление игрока верное, а у вас его нет, не могли бы вы объяснить, почему?

Мы поддерживаем историю транзакций (игр) для наших пользователей, однако мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО потеряли историю транзакций этого клиента из-за ошибки разработчика, когда мы очищали слишком большие таблицы на бэкэнде. Это привело к очистке таблицы транзакций этого клиента.

У нас есть история ставок, история выводов и история депозитов для этого клиента, эти столы не были очищены. У нас есть простой способ экспортировать историю депозитов и снятий, однако в настоящее время у нас нет возможности легко экспортировать историю ставок. Обычно мы просто экспортируем таблицу транзакций, но в данном случае это не вариант.

Привет! Помогите, пожалуйста

Привет.

Продлеваю таймер на 7 дней, так как мне нужно больше времени для детального осмотра.

Привет! Хорошо, я очень надеюсь на вашу поддержку

Привет, Йозеф! Я только что отправил вам электронное письмо, пожалуйста, взгляните

Пожалуйста, спасите меня ... моя жизнь становится все хуже и хуже ... Я живу каждый день как предыдущий ...

Уважаемая команда казино Roobet.

Большое спасибо за сотрудничество. Поскольку вы подтвердили, что у вас есть хотя бы история ставок, не могли бы вы ее экспортировать?

Поскольку у нас нет собственного способа загрузить таблицу ставок для себя, я смог попросить разработчика получить эту информацию для меня. См. Прилагаемую таблицу ставок, все ставки на этот счет должны быть сделаны за все время.

Это файл .csv, который я, похоже, не могу здесь прикрепить. Вы можете дать мне письмо по электронной почте?

Могу ли я получить и этот файл?

Юзеф и команда робетов, ты действительно моя последняя надежда, спаси меня, пожалуйста

Привет.

Вы можете переслать его на мой адрес электронной почты jozef.k@casino.guru .

Запрошенная информация была отправлена вам по электронной почте, Jozef - поскольку это данные пользователя, и они имеют право на это, насколько я понимаю, вы, конечно, можете поделиться с ними, если хотите.

Привет! С Хеллоуином всех вас, кстати. этот Хэллоуин будет для меня очень грустным. У меня не осталось ни гроша, а сегодня умерла моя собака ...

такое ужасное настроение сегодня ...

Дорогой ппанда.

Я очень сожалею о вашей ситуации.

Доказательства мы получили, но нам нужно больше времени для дальнейшего изучения. Продлеваю таймер на 7 дней.

Привет, Йозеф! Хорошо, спасибо. Могу ли я получить этот файл?

Помогите мне, пожалуйста, команда робетов! ваш промоутер Xposed выигрывает сотни и миллионы долларов каждый день, а я висю на волоске из-за одной ошибки в моей жизни

Привет, панда.

Я спрошу казино, могу ли я поделиться с вами этим файлом, поскольку нам нужно их подтверждение. Имейте в виду, что обсуждение с командой казино все еще продолжается. Поэтому еще раз продлеваю таймер на 7 дней.

Хорошо, спасибо

Дорогой ппанда.

Не могли бы вы подтвердить, что вы сделали множественные ставки на сумму более 10 000 долларов США?

Да, я делал большие ставки, надеясь на что-то ...

в итоге у меня действительно ничего не осталось ...

Я умоляю вас ... Пожалуйста, спасите мою жизнь ...

Привет, ппанда.

Я очень, очень сожалею о вашей ситуации, и мы делаем все возможное, чтобы расследовать вашу жалобу. К сожалению, я не получил последнего и важного ответа от команды Roobet Casino. Поэтому мне приходится продлевать таймер еще раз.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Привет! Хорошо, спасибо вам большое, вы и команда roobet действительно моя последняя надежда!

Дорогой ппанда.

После детального изучения вашей истории ставок мы не обнаружили ничего подозрительного. Мы провели симуляцию, и она оказалась статистически правильной и достоверной. Даже если учесть тот факт, что лицензированное казино должно сотрудничать с несколькими независимыми компаниями лицензированных поставщиков игр, вероятность смены игр (RTP) близка к нулю.

Мне очень жаль, но я вынужден отказаться от этого дела. Если вы не согласны с нашим решением, вы имеете полное право подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я могу провести вас через весь процесс, поэтому не стесняйтесь обращаться ко мне за дополнительной помощью.

С уважением, Йозеф