Игрок из Индии сообщил, что его счет в казино был неожиданно закрыт без объяснения причин.
Дорогая mabhisity1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Roobet.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Привет
1/ Я играю в этом казино уже 2 месяца, и мой аккаунт заблокирован 45 дней назад.
2/ Я знаю, когда пытаюсь войти в свою учетную запись казино.
3/ Я только что внес депозит, но сначала они ограничили меня в выводе средств, а затем заблокировали мой счет.
4/ Я не использовал ни одного бонуса
Я правильно понимаю, что в вашей деятельности не было игровой активности и выигрышей?
80 000 индийских рупий были вашим единственным депозитом в казино?
Вы пробовали связаться с казино?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты
80000 был единственным депозитом, который я сделал, кроме того, казино заблокировало мой идентификатор, поэтому я не могу с ними связаться.
Плинко
Я не могу связаться с казино
Ни одно казино не уведомило меня о том, что мой счет закрыт.
Большое спасибо, mabhisity1, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, mabhisity1,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя казино присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда Roobet Casino !
Не могли бы вы подробнее объяснить ситуацию с игроком? Почему его аккаунт закрыли? Были ли конфискованы спорные средства? Какие действия следует предпринять игроку, чтобы разблокировать аккаунт и/или вывести остаток баланса?
Если речь идет о нарушении Условий казино, может ли казино обосновать свои претензии и решение соответствующими доказательствами?
Не стесняйтесь присылать необходимые доказательства на мой адрес электронной почты ( branislav.b@casino.guru ).
Заранее благодарим за предоставленную информацию.