ГлавнаяЖалобыRoobet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Roobet Casino - В плеере произошел технический сбой.

Автоматический перевод:

Количество: Ξ30

Roobet Casino
Отправлено: 01.02.2021 | Дело закрыто : 10.02.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

У игрока из Испании произошел технический сбой во время игры. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Прошлым летом я играл на свиданиях на сайте Roobet. При стартовом депозите чуть более 600 евро поднимитесь до 16 тысяч. Где я сделал несколько выводов и депозитов между ними. Пришло время, когда я начал играть за 3000 долларов в игре Crash, пока в какой-то момент сеть не заставила меня без меня дать ему игру за 3000 долларов без опций при закрытии, которая была потеряна. Я не осознавал этого в то время, потому что, поскольку я играл на большие суммы, я не упускал деньги. Через несколько дней я сделал еще $ 3000 и закрылся на x2, потому что из-за сбоя в сети он не закрылся, и я потерял эти деньги. В конце концов, у меня на счету 0 долларов, и все из-за сбоев в сети. Я обратился в службу поддержки, и они засмеялись мне в лицо. Они заблокировали учетную запись и обвинили меня в азартных играх, когда проблема была в их системе и неисправности Интернета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Хуан Антонио,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты видео, в идеале историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ?

Наконец, не могли бы вы подтвердить, что заявленная сумма в 30 ETH верна?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, поймите, что нам очень сложно продолжить рассмотрение этого дела без подтверждающих доказательств. Мы хотели бы помочь вам, но в настоящее время для нас это невозможно.

Пожалуйста, если вы найдете какие-либо доказательства, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы сможем повторно подать жалобу в любое время.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Это единственное, что у меня есть, моя учетная запись была заблокирована, поэтому я не мог получить к ней доступ и не мог сообщить о них. Я не могу получить доступ к истории. Если они разблокируют аккаунт, я смогу увидеть эти игры. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Хуан Антонио,

Не могли бы вы сообщить, запрашивали ли вы когда-либо самоисключение или делали какие-либо замечания относительно проблем с азартными играми при общении с этим казино? Спасибо заранее за ваш ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я потребовал свои деньги только после решения суда, и они прислали мне это сообщение. Они придумали это, чтобы меня ограбить. Я никогда не упоминал о проблемах с игрой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Был ли активный баланс на момент закрытия вашего счета? Не могли бы вы подтвердить, что заявленная сумма в 30 ETH верна?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Из-за его неудач счет остался нулевым. 30 ETH - это сумма, которую я вкладываю, это меньше, чем то, что я бы заработал без веб-ошибок.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Был ли активный баланс на момент закрытия вашего счета?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не помню, что это было летом, но у меня должно было быть как минимум 6000 долларов, если бы сеть меня не обманула.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, так как было бы практически невозможно противостоять казино.

Пожалуйста, если вы обнаружите какие-либо доказательства, не стесняйтесь обращаться ко мне, и мы сможем повторно подать жалобу в любое время. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу в это время. Я действительно хотел бы больше помочь. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю, очень плохо с моей стороны. Единственное, что можно было сделать, - это попытаться восстановить мою учетную запись, и оттуда я мог бы отправить все другие доказательства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

При всем уважении, дорогой Хуан Антонио, даже если ваша учетная запись будет снова открыта, я не верю, что мы сможем получить оттуда какие-либо соответствующие доказательства. Как вы упомянули ранее: «Через несколько дней я сделал еще одну игру на $ 3000 и закрылся на x2, потому что из-за сбоя в сети он не закрылся, и я потерял эти деньги. "

Если вы обнаружите какие-либо подтверждающие доказательства, такие как снимки экрана или видео, мы можем повторно подать жалобу в любое время. К сожалению, сейчас я вынужден отказаться от него. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему. Заранее благодарим вас за понимание.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях